Hotel Servigroup Montíboli

Nous nous sentons obligés d'écrire cette critique pour l'Hôtel Boutique Balandret, Alicante. Nous avons réservé pour une nuit avec l'intention de rester plus longtemps. L'enregistrement s'est bien passé, avec Lluis, le réceptionniste, très réactif et travaillant avec diligence, et nous montrant gentiment les options de chambre. (Vincent, l'autre réceptionniste était prétentieux et condescendant, avec un air de supériorité.) Après avoir informé Lluis que nous pourrions rester encore 2 ou 3 nuits, il nous a expliqué l'agencement de l'hôtel, avec une plage nudiste juste en face des chambres en front de mer. Nous n'avons aucun problème avec les choix des gens, mais ce n'est pas notre truc, et nous aurions choisi un autre hôtel si cela avait été expliqué en ligne. Après avoir conduit toute la journée, nous avons déballé et décidé de commander le service de chambre, en remarquant la quantité de poussière sur les appareils, comme si personne n'avait utilisé la chambre depuis plusieurs jours. Le menu de la chambre était très limité. Nous avons essayé d'appeler pour passer la commande, mais il n'y avait pas de connexion téléphonique. Ensuite, nous avons essayé de nous connecter à Internet, et aucune connexion. Frustré, je me suis habillé et je me suis dirigé vers la réception. Se déplacer dans l'établissement est un casse-tête, avec plusieurs ascenseurs impliqués. Lluis était parti, j'ai donc dû faire face au préposé condescendant. J'ai expliqué les deux problèmes, en déclarant que j'étais très surpris qu'un hôtel présenté comme de qualité supérieure ait ces problèmes. Il a fait une remarque intelligente à un collègue, et je l'ai interpellé pour manque de professionnalisme. Il a essayé de faire marche arrière et d'être réactif. Un « technicien » a été envoyé dans la chambre, jouant avec les connexions téléphoniques, en vain, donc pas de téléphone dans la chambre. Le technicien, que nous avons découvert être le jardinier, nous a conseillé d'aller à la réception pour régler la connexion Internet. Je suis donc retourné voir le préposé à la réception, qui a pris la position qu'il y avait un problème avec mon Mac Pro. J'ai expliqué que nous avions voyagé à travers le monde pendant plusieurs semaines sans aucun problème, mais sa position est restée inchangée. Pour surmonter le fait de ne pas avoir de téléphone dans la chambre, il m'a suggéré d'appeler la réception sur mon portable !!! Je suis retournée dans la chambre et nous sommes allées au restaurant. Une fois assises, la seule serveuse a choisi de prendre une commande des clients assis après nous. Nous avons commandé de la nourriture et des boissons. La qualité de la nourriture était vraiment insuffisante, nous avons donc mangé la moitié des repas et sommes retournées dans notre chambre, pour être confrontées au bruit fort. Je suis retournée à la réception pour être informée que les trains passent près de l'hôtel. J'ai demandé pourquoi cela n'était pas divulgué en ligne, ou au moins, lors de l'enregistrement, en vain. Vincent a proposé de nous déplacer dans une autre chambre, visiblement moins bruyante. Comme nous avions déballé nos bagages et que nous étions épuisés par le voyage, ainsi que par les allers-retours à la réception, nous avons choisi de rester et de partir dès le lendemain matin, ce que nous avons fait. Comme il n'y avait pas de bouilloire pour faire bouillir de l'eau, le préposé nous a suggéré d'utiliser l'eau chaude de la machine à café, en précisant que nous devions d'abord faire couler l'eau chaude plusieurs fois. Nous avons essayé, mais l'eau sentait mauvais et avait mauvais goût, comme si la tuyauterie était sale.

We came to enjoy food but it was not as we expected. Tho food was not to our expecttation overcooked chiken and cold dry sandwich. We have been here many times but this time was a misstake. The thing that gave the whisit a moment to remember was the nice people on left a nice couple from Alesund í Norway who was on their honeymoon and the nice guy from the UK who we sherd interest in Paul MacCartney songs like Bluebird and the fackt he had a consert on the bech under our feet 50 years ago.

We saw this hotel advertised on a hoarding, decided to call in for refreshments and a quick look around, this was idyllic, so tranquil, woukd definitely book fur a Special occasion, perfectly placed fir that quite getaway and to celebrate weddings, we had drinks and coffee on one on the terraces directly overlooking the pools and beaches (lift provided to the beaches) would definitely love to stay...prices are reasonable to. Thank you to Fran for the beverage service.

Came in for my birthday it’s a throwback from the 1970s manager and checking assist was great ! Exceptionally clean 10/10 waitress poor usual tricks serving the Spanish before the first person that was there which just happened to be English me !