Park Hotel Serena

Hôtel magnifique Personnel très accueillant et sympathique Tout était parfait buffet excellent chambres spacieuses idéalement situé près de la mer Des vacances inoubliables nous reviendrons sans aucun doute à l hôtel Park serena

Pour commencer, nous avions demandé une navette de l aéroport de Bologne ( ainsi que le retour après notre séjour) dès notre arrivée... Le chauffeur était absent. Après avoir telephoné à 2 reprises à l hôtel pour signaler son absence, le chauffeur a enfin pris contact avec nous et sommes enfin arrivés à 18h30 à l hôtel. Navette facturée pour l allée et le retour: 380 euros!!! Déception totale. Les photos, la description etc ne reflètent en rien la réalité. - Pas d eau chaude pour nous permettre de passer à la douce à notre arrivée ; - plus de buffet froid à 19h45 alors que le buffet est annoncé et disponible ( sous entendu un reaprovisionnement) entre 19h30 et 21h; - frigo en chambre qui ne fonctionne pas ( après avoir prévenu, remplacement fait par un autre frigo défectueux); - coffre fort inutilisable dans notre chambre ; - chambre petite," salle de bain" minuscule; - propreté approximative, tant dans les chambres que dans l ensemble de l hôtel; - personnel peu souriant et certains sont désagréables; - piscine sale ( nous avons eu la chance de voir le "maître nageur" passer 1 fois l aspirateur dans la piscine 1 fois en 9 jours, pendant notre présence); Piscine UNIQUEMENT OUVERTE DE 9H À 12H ET DE 15H À 19H00. Du JAMAIS Vu!!!! - maître nageur en permanence les yeux rivés sur son gsm, assis sur une chaise, rappelant de temps en temps que les enfants ne peuvent pas sauter dans l eau... les parents à leurs côtés, je précise ! Piscine fermée par un cadenas... - activités inexistantes; - Le jacuzzi à la piscine est défectueux. L eau est gelée et donc inutilisable. Explication donnée quand nous avons posé la question ❓ : il est tombé en panne le 3 ou 4 juillet et nous aurions dû complètement fermer l accès à la piscine un long moment ce qui aurait été un manque à gagner pour l hôtel !; - départ prévu avec la navette à 13h15 de l hôtel. Pour garder notre chambre 3 heures supplémentaires nous permettant de passer par une bonne douche après un dernier moment à la piscine avec mon fils, facturé 30 euros; Finalement, nous ne pouvons retenir qu 1 seul point positif qui est l' emplacement de l hôtel qui est à 2 minutes de l hôtel. L Italie est belle, je la connais. Je connais également la gentillesse et la bienveillance des italiens, les hôtels ( pour en avoir fait beaucoup déjà), la cuisine, la propreté qui caractérise les espaces en Italie mais avant tout les italiens. Cet hôtel ne mérite plus de rester ouvert sans réels changements et à tout niveaux !

Le Park hôtel est bien situé par rapport à la plage et au arrêt de bus pour se rendre à rimini. Les points négatifs de cette hôtel sont: Les chambres trop petites pour une famille de 4. La salle de bain. Il n’y a pas de cabine de douche et rarement de l’eau chaude malgré qu’on a payé pour une chambre confort. La climatisation ne fonctionne que temps en temps. Le mini bar ne convient pas pour mettre des grandes bouteilles d’eau. L’armoire de la chambre ne convient pas pour mettre toute les affaires. La propreté est standard -/+. Le buffet matin midi et soir n’est pas d’une grande qualité. L’hôtel ne met pas à disposition des vélos Et le parking de l’hôtel est de 15euros/ jours😡.