Hôtels 3 étoiles à Vlaardingen

J'étais là à 3.3.-4.3.2023 avec ma femme et son fils adulte. 2 chambres qui avaient déjà été payées par carte de crédit. À notre arrivée, une recevante apparemment exagérée nous a demandé de payer la chambre, car quelque chose ne fonctionne pas avec le débit de cartes de crédit. Et je vous en prie, parce que sa propre machine de cartes de crédit n'est pas en service. Comme nous étions très pressés, notre petit-fils vient de se nacer à Rotterdam, nous avons payé. Deux semaines plus tard, ma carte de crédit a été chargée 2x!!!! Après des protestations massives, une charge a été remboursée, mais pas le paiement en espèces. À cet égard, je suis en contact téléphonique et écrit avec la direction de l'hôtel depuis deux mois. Bien que l'erreur ait été reconnue par écrit et que le paiement ait été promis, les excuses sont toujours nouvelles et le virement est retardé, de sorte que l'impression est apparue que je veux être détruit jusqu'à ce que je renonce à l'ennui. Mon rapport doit être un avertissement, s'il vous plaît, de ne pas se permettre de convaincre de paiements contestables sur place, il est évident que le personnel incapable et la volonté de résoudre le problème avec la clientèle sont peu nombreux, et je vais tout donner à un avocat.

Was a short stay for covid isolation prior to work. Reception was very welcoming, clean, roaring fire, and friendly staff. The room was clean and more than suitable for a weeks isolation. As I was bound to the room itself I had to rely on asking the staff for things! On hand was Bowy. Lovely young man who replied to my requests promptly and couldn’t do enough to help. I didn’t have a travel adapter with me and initially reception staff said they didn’t have any. Bowy, however, went out of his way to find me one knowing how important it is to keep phones charged. He will do well if he stays in the hotel industry. Not much else I can say as didn’t leave the room until it was time to go! Many thanks.

I stayed at the hotel between 29/06-04/07 for a business trip. The location is very nice and next to some wonderful walking areas. The room was small but nice and I liked the minimalist style. The personnel were very helpful with a strong professional attitude and made my stay very pleasant. I want to thank them all and especially the front desk employees Max and Alysha! For sure I recommend it to others and will choose it again for possible reservations in the future.

Nous avons bien aimé le style de la chambre (suite ambiance bateau) qui nous a été donnée sans l'avoir spécialement demandé, avec terrasse et vue sur une partie du port et ses défilés de bateaux. Et malgré tout, sans aucune nuisance. Par contre, la barrière linguistique est dérangeante car malgré la présence, je suppose habituelle, de nombreuses personnes parlant le français (notamment plus âgées), le personnel ne parle que néerlandais ou anglais. Pas facile donc de tout comprendre ce qui nous est présenté et d'expliquer par exemple qu'il n'y avait pas de papier toilette dans le wc de la chambre ! La demande de douche qui n'a pas été respectée malgré le retour positif au message par l'établissement.