Black Diamond Hotel Dhermi

Je recommande fortement de ne jamais mettre les pieds dans cet hôtel. Fausse publicité, service horrible, une seule serviette et pas de cintres dans la chambre, salle de bain inondée. Après de nombreuses plaintes qui n'ont jamais été traitées, nous avons eu une attitude terrible de la part de la direction, presque menaçante. Ça ne vaut pas un centime.

J'ai eu la pire expérience de ma vie dans cet hôtel. Je suis venu constater qu'elle était encore en construction et qu'elle était réveillée tous les jours à 8 heures du matin par les ouvriers travaillant sur la piscine. Nous sommes restés 3 nuits et avons commandé le petit-déjeuner dans la chambre chaque jour. Pas un seul jour nous n’avons fait nettoyer nos chambres ou retirer les assiettes du petit-déjeuner. Le personnel était décevant et n'améliorait en aucun cas son service après toutes les plaintes que nous avions formulées. Pas de cintres dans la chambre, une seule serviette par personne dans la chambre, et à chaque fois que nous prenions une douche, toute la salle de bain était inondée. Ne mérite vraiment même pas une étoile. Après toutes ces plaintes, le responsable nous a proposé une réduction de 5 euros.

Nous avons été très satisfaits de tous les services. La fille à la réception était gentille tandis que le garçon était un peu grincheux. Je donnerais peut-être 4 étoiles uniquement pour le wifi qui n'était pas très rapide aux heures de pointe mais dans l'ensemble une belle expérience que je recommanderais

Donc tout d'abord je n'ai pas envie de critiquer une nouvelle structure qui vient de démarrer et qui est encore en rodage, quiconque achète une Maserati ou toute autre voiture neuve doit attendre 10 000 km de parcours avant d'avoir des performances exceptionnelles, j'ai donné l'exemple parce que l'hôtel est son départ. Chambres grandes et vraiment spacieuses et salles de bains haut de gamme confortables ainsi que accessoires, ascenseurs et grand parking, position panoramique, piscine grande et fonctionnelle, esthétique de l'ameublement agréable car je suis architecte et designer. Grande véranda avec bar fonctionnel, personnel jeune et poli qui parle aussi italien, petits déjeuners variés mais j'ajouterais quelques desserts supplémentaires et yaourts, miel et grille-pain, pour être amélioré et enrichi, je supprimerais l'espace fumeur pour ceux qui ne fument pas et accordez plus d'attention aux détails tels que les enfants, laissez-les jouer dans des espaces spéciaux. Excellent prix par nuit pour une structure 4 étoiles et facile d'accès, service de navette disponible, le personnel est aujourd'hui un problème pour tout le monde, même en Italie, les enfants vont travailler dehors pour gagner plus pendant la saison et le problème n'est pas seulement en Albanie mais partout, j'ai envie d'encourager cette structure et d'attendre qu'elle termine le rodage et qu'elle aille à merveille, allez les gars, l'avenir est à nos portes, confiance et volonté et vous serez dans le top 4 étoiles dès la prochaine saison.

Hôtel esthétiquement agréable mais encore en cours de définition en ce qui concerne la structure. Ils ont changé notre chambre à cause de problèmes de salle de bain après avoir essayé de les résoudre pendant plus de 48 heures. Le service et son personnel sont horribles. Ils n'ont pas pu s'organiser pour nous refaire la chambre et le petit déjeuner propose un buffet réapprovisionné en dehors des heures d'ouverture…. Nous avons dîné le soir sans serviettes et aucun plat n'est arrivé ! Une catastrophe surtout si l'on note les 4 étoiles. Autre chose : nous avions réservé la chambre vue mer mais... elle n'était pas disponible !

Je suis très déçu. Le réceptionniste est impoli et n’écoute même pas vos plaintes. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la mer que nous n'avons pas eue. Pas de salle de sport ni de spa même si c'est écrit dans le descriptif. Ils nous ont donné une chambre connectée. La plage est trop loin. Il y a de meilleurs hôtels plus proches de la plage. Ils ne prendront pas l’argent de la réservation même si vous mettez toutes les informations de votre carte sur le site. Ils vous feront payer en espèces ou par un autre mode de paiement étrange. Jamais revenir.