Radream Hotels & Spa

J'ai séjourné en août 2024 avec ma famille. La structure est neuve, face à la mer, difficile d'accès depuis la route et le passage de la plage car elle est perchée sur une montagne et la rampe d'accès n'est praticable qu'en voiture ; à pied, il faut des chaussures et des efforts. À l'arrivée, la réception ne fournit ni reçus de paiement ni règlement écrit, et communique des instructions rapides. La chambre : une belle et moderne suite junior payée plus de 350 euros par nuit, malheureusement SALE ! Produits de toilette uniquement en distributeurs. Pas de surface d'appui dans la chambre, seulement un tabouret en guise de chaise. Climatisation imprécise et difficile à utiliser. Nous l'avons trouvée sale à l'arrivée et pendant le séjour ; l'aspirateur n'a jamais été passé, même après notre réclamation à la réception. Je publie des photos. Bidet absent (alors présent dans la chambre triple classique), également comme lit d'enfant, j'ai été obligée d'utiliser un simple canapé, avec un drap posé dessus, ce qui a empêché ma fille de se reposer et lui a fait passer quatre mauvaises nuits. Notez également que les lits pour une nuit n'ont pas été trouvés faits, même pas un simple arrangement de draps, une honte. Au petit-déjeuner : choix limité de produits sucrés de style international. Ce n'est pas un petit-déjeuner italien : que des fruits frais, pas de fruits secs, peu de confiture et des abeilles à l'intérieur. Crème au chocolat mal gérée, manque d'hygiène et confusion. Beaucoup de pastèques disponibles. Machine à cappuccino en panne. Je demande alors un cappuccino et on me présente le ticket de caisse du bar en m'annonçant qu'il est payé. À la réception, on m'annonce ensuite qu'en raison de la panne de la machine, je n'aurais pas dû le payer. Le lendemain, la serveuse me répète que je dois payer les cappuccinos. Manque de communication. Le client doit être choyé et non humilié. Plus tard, je trouve un responsable de l'établissement et lui demande si je dois payer le cappuccino. Il me répond que le règlement de l'hôtel l'exige. Absurde ! ​​Juste pour me faire honte, il me reproche d'avoir apporté une bouteille d'eau de l'extérieur dans la chambre, alors que c'est interdit ! Dommage que le minibar soit vide et qu'avec un enfant, on veuille dire que je ne me sens pas obligée de protéger sa santé en choisissant au moins l'eau à boire ! La femme de ménage a signalé cela à la réception. Au lieu de se consacrer au ménage, elle a commencé à espionner et à inspecter la chambre, violant ainsi l'intimité. RIDICULE ! La piscine est belle, mais les places sont prises immédiatement, peu de transats disponibles, et il n'est pas possible de payer par carte bancaire. Je vous conseille de bien réfléchir à ce que signifient l'hospitalité et la courtoisie. Le client doit être choyé, pas grondé et mortifié ! Le personnel doit sourire ! Accueillir ! Communication ! Un point positif pour un garçon à la réception qui a su communiquer et s'est montré aimable, tandis qu'une Allemande désagréable et désagréable s'est montrée impolie.

This is a lovely hotel which has only been open a few weeks. The staff were friendly and super helpful. A particular mention to Nada who handled my booking and looked after us from the moment we arrived. The infinity pool with a view across the bay is just amazing. The floating chairs in the pool also need a mention! This is a tranquil beautiful place. My only suggestion to the owners would be that this would work best as an adult only hotel as it doesn't have facilities for children and sometimes it's just nice to relax.