J'ai réservé via Trip.com une chambre avec petit-déjeuner, l'hôtesse a refusé mon entrée en disant que la chambre n'était pas incluse, je suis allée à la réception et le responsable de service a dit la même chose, leur a montré ma facture de réservation et ils ont accepté, sont retournés au restaurant, l'hôtesse a toujours refusé mon entrée. Finalement, je me suis énervé, je suis sorti pour mon petit-déjeuner. Le jour de l'enregistrement, la clé de la chambre ne fonctionnait pas du tout, je dois me rendre à la réception deux fois.
Service épouvantable et le Duty Manager ne peut pas gérer cette situation et se cacher dans le bureau. Ne restera plus dans les hôtels du groupe Accor.
La carte de la chambre a été changée deux fois le soir de l'enregistrement. Ce matin, il a été dit que le prix de la chambre n'incluait pas le petit-déjeuner. Après avoir donné le justificatif de réservation, la réception a dit OK, mais lorsque nous sommes arrivés au restaurant, on nous a dit que le petit-déjeuner n'était pas inclus. J'étais tellement en colère que je suis sorti prendre le petit déjeuner. Je ne reviendrai pas chez AccorHotels.
Texte originalTraduction fournie par Google