Avis : Warsaw Presidential Hotel

Réponse de l'établissement: Monsieur, nous vous remercions d'avoir soulevé les problèmes que vous avez rencontrés après votre séjour à l'Hôtel Présidentiel de Varsovie. L'avis de nos clients est essentiel car il nous permet d'améliorer nos services. Je comprends parfaitement que les travaux aient pu impacter négativement votre séjour et je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un confort optimal à tous nos clients dans ces circonstances particulières. J'ai le regret de vous confirmer que des travaux de construction sont toujours en cours dans les bureaux de notre établissement, des travaux qui échappent malheureusement à notre contrôle. Ils pourraient se poursuivre jusqu'à fin septembre avec une intensité variable. Nous comprenons que le bruit lié à ces travaux a considérablement perturbé votre repos et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Je vous assure que les responsables des services concernés sont au courant de votre expérience négative et que vos commentaires sont pris au sérieux. Concernant votre remarque sur la conception des toilettes, elle contribue effectivement à maintenir l'hygiène : lorsque la chasse d'eau est actionnée, le couvercle doit être abaissé, ce qui empêche la propagation des germes. Merci encore pour votre commentaire. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de rendre vos prochaines visites à l'hôtel présidentiel de Varsovie aussi mémorables que possible, et de manière positive. Cordialement, Responsable des relations clients, Hôtel présidentiel de Varsovie.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés après avoir lu votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous vous assurons que nous transmettrons votre avis au responsable compétent. Le dépôt de garantie ne dépend malheureusement pas de nous, mais de votre banque. Cordialement, Karolina, Agent à votre service.

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour. J'ai partagé vos commentaires avec la direction de l'hôtel. Nous avons terminé la rénovation de l'espace fitness. Nos clients pourront ainsi profiter d'installations de loisirs haut de gamme. La rénovation des chambres suivra. Nous sommes ravis de constater que la plupart de nos services ont répondu à vos attentes et que vous en avez été satisfait. Merci de votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours à Varsovie ! Cordialement, Hôtel Présidentiel de Varsovie.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Présidentiel de Varsovie pour votre séjour à Varsovie. Nous sommes ravis que vous ayez pu vous dépenser et vous détendre confortablement et que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Varsovie. Cordialement, Hôtel Présidentiel de Varsovie

Réponse de l'établissement: Dear Helen,Thank you for your wonderful review! We’re delighted to know that you loved staying with us. Our team works hard to ensure our service meets your expectations, and it’s great to hear that we succeeded. We can’t wait to welcome you back!Best regards,Warsaw Presidential Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great feedback. We are glad, that you enjoyed the stay at the Warsaw Presidential Hotel with its great location and very good breakfast. Come next time, we will do our best to make the stay perfect. Warsaw Presidential Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for choosing the Warsaw Presidential Hotel for your place to stay.We appreciate your positive feedback as the guest satisfaction is our main priority.We hope to host you again in our hotel when your travel plans bring you to Warsaw!Kind Regards,Warsaw Presidential Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking time on writing this review.We appreciate your opinion about Warsaw Presidential Hotel.We hope that you will come here again.Regards,Warsaw Presidential Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We’re incredibly grateful for sharing your positive experience while staying with us. Satisfied customers inspire us to strive for excellence. Looking forward to hosting you again in future when your travel plans will bring you to Warsaw again!Best regards,Warsaw Presidential Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for contacting The Warsaw Presidential Hotel and for choosing us during your visit in Warsaw.We are very glad that you had a nice time at our hotel.We are waiting for your next arrival.Regards,Warsaw Presidential Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you kindly for choosing Warsaw Presidential Hotel for a place to stay in Warsaw and for sharing your feedback. We sincerely apologize for the behavior you experienced from our front staff. This is not the way we want our Guests to be served. We will use this incident as a learning opportunity and implement regular training focused on attitude for our young staff as it is likely their approach may result from their inexperience. We will spare no effort to provide exceptional service to all Guests at all times.Once again, accept our earnest apology.Best regards,Warsaw Presidential Team