Avis : Jinshun Tianhua Hotel Weishan Ancient City High-speed Railway Station

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您的好評與認可！很高興酒店的乾淨舒適能讓您滿意，對於房間殘留的煙味，我們深感抱歉。已立即加強房間通風及除味流程，嚴格把控清潔標準。我們會持續優化細節，期待您下次再來，感受更完美的入住體驗！

Réponse de l'établissement: 【小童牙具、小童拖鞋】尊敬的賓客，非常抱歉，我們的服務讓您有小小的遺憾，感謝您選擇錦順天華酒店並給予關注和肯定。您的支持與鼓勵是我們不斷前進的動力，願我們陽光温情的服務為您帶來至尊的服務體驗。歡迎您再次光臨！！

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes ravis de vous entendre dire : « Votre séjour a été merveilleux ! » Merci beaucoup pour votre reconnaissance ! Vous avez mentionné la chambre spacieuse et confortable, ainsi que les petits chaussons jetables pour les enfants. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué ces petits détails. Après tout, l'attention vient de ces petites attentions. Des bouteilles d'eau minérale dans chaque couloir vous garantissent un accès à l'eau fraîche et un séjour plus confortable. Nous sommes ravis que vos enfants aient expérimenté la technique de friction Jiama. Cette petite interaction culturelle peut devenir un merveilleux souvenir de votre voyage, c'est pourquoi nous nous engageons à le faire. Merci encore pour votre reconnaissance. Nous avons hâte de vous revoir, vous et vos enfants, et nous mettrons tout en œuvre pour rendre votre séjour encore plus agréable ! Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, une vie heureuse et tous nos meilleurs vœux de bonheur.

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes d'insonorisation, les perturbations de l'éclairage des chambres et le confort des oreillers qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous avons immédiatement enregistré et signalé les problèmes de bruit et de sommeil que vous avez signalés à la direction. Nous nous efforcerons en priorité de vérifier l'insonorisation des chambres, d'ajuster l'éclairage nocturne des espaces communs et d'optimiser l'équipement des chambres. Nous regrettons profondément le retard pris dans les négociations d'indemnisation. Nous communiquons actuellement avec la plateforme Ctrip et renforcerons notre coordination interne afin de répondre rapidement aux demandes de nos clients. Votre avis sincère est très important pour nous. Nous avons corrigé les problèmes et espérons pouvoir vous offrir un séjour plus confortable. Si vous revenez à Weishan, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour vous trouver une chambre satisfaisante. Je vous souhaite un agréable voyage et une vie paisible !

Réponse de l'établissement: 【雙重隔音玻璃】尊敬的家人：您好！非常感謝您入住錦順天華酒店，並分享您的入住感受。很開心此次出行給您留來了美好的回憶。看到您的評論，讓小錦的內心若沐春風一般，就連呼吸的空氣中都充滿了愛您的味道。酒店的發展離不開您的支持與陪伴，我們會再接再厲，不忘初心。衹為以最好的自己與您再一次更好的相遇。祝您生活愉快！❤️

Réponse de l'établissement: 【自助洗衣房+烘乾機】親愛的家人：您好！小錦一直很期待這種不期而遇的温暖~您的一段話語就像飛過孤獨長夜裡最美麗的蝴蝶，像小錦見過最漂亮的樹葉，像吹過最為和煦的春風，以此之後見到的陽光都會多一種色彩!有朋自遠方來，不亦樂乎~很期待尊敬的您推薦您的朋友來~

Réponse de l'établissement: 感謝你對古城體驗的認可和細緻分享！能讓你遠離城市喧囂、感受到慢生活的寧靜，我們特別開心～ 周邊便利的生活配套、舒適的環境和貼心服務，都是想給你帶來省心又舒心的旅程。期待未來能再次迎接你，繼續在古城享受這份愜意與美好呀！

Réponse de l'établissement: 尊敬的商務賓客，感謝您抽出時間分享體驗！理解商務出差期間，乾淨的環境、舒適的用品和安靜的休息空間尤為重要，此次未能滿足您的需求，我們十分抱歉～ 毛巾硬、隔音差、衞生一般的問題我們已逐項落實整改，後續會加強巡檢，確保每一位商務客人都能安心入住。 期待您下次出差時，能感受到我們的改變，再次歡迎您的光臨～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您的走心好評！您提到的幾個點，都是我們的 “心頭好”：前台團隊一直以 “認真負責” 為標準，專屬停車場和近古城的位置是我們的核心便利優勢，而 “房間寬敞、設施全、衞生達標” 更是我們的基礎承諾。您能把這些優點都感受到，説明我們的努力沒白費。這份認可會成為團隊的動力，期待您下次再來，繼續體驗這些讓您滿意的服務與便利。

Réponse de l'établissement: 太感謝您給設施、環境、服務、衞生都打了 “好”！看到您把每一項都記在心裏，我們特別開心～我們會繼續做好服務，期待您下次入住，祝您旅途愉快～

Réponse de l'établissement: 特別感謝您如此細緻地分享入住體驗！每一點認可都讓我們特別暖心～您提到酒店距離古城中心僅幾百米，這個位置確實是我們的小優勢 —— 既能讓您步行就能輕鬆逛古城、打卡景點，省去趕路的麻煩，也能在遊玩後快速回到酒店休整；而設施齊全且乾淨衞生，是我們對居住品質的基本要求，能讓您在細節裏感受到舒適，我們特別欣慰；至於臨街卻不影響睡眠，其實是我們在隔音設計上特意下了功夫，就是想讓您既能貼近街區的煙火氣，又能擁有安靜的休息環境；還有前台小夥伴的熱情周到，這正是我們想傳遞給每一位客人的温度，之後也會把您的肯定轉達給他們～如果之後您再到這邊遊玩，我們特別期待能再次為您服務，也歡迎您有任何需求隨時和我們説，祝您每次出行都順利舒心～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：特別感謝您用如此全面的好評肯定我們！看到您認可 “設施新、位置方便、大停車場不擁擠”，還特意點贊 “多個充電樁”，我們由衷地感到開心，您的每一句認可都精準戳中了我們努力的方向～

Réponse de l'établissement: 收到您的評價啦！非常感謝您對酒店地理位置的認可，靠近古城、周邊熱鬧的環境，正是為了讓您的旅程更便捷舒心。對於您指出的前台服務意識待提升、餐廳環境衞生較差的問題，我們深感抱歉，這是我們工作中的疏漏。我們會迅速落實整改：組織前台開展服務禮儀與主動性培訓，對餐廳衞生進行徹底清掃並檢查維護設施。您的 “總體推薦” 是對我們的鼓勵，我們會努力彌補不足，爭取下次給您帶來更優質的入住感受！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，萬分感謝您的多次入住和滿意評價！您説 “下次還來”，是對我們最珍貴的認可。我們會繼續做好服務，成為您來巍山時的放心之選，期待與您再次相遇在巍山，祝您旅途愉快！