Évaluations de the Westin Wenzhou

Temiz ve ferah. Kahvalti iyi.

Les installations des hôtels cinq étoiles sont fondamentalement les mêmes, mais la concurrence est le service. J'approuve le service Westin. Le serveur à la porte a récupéré les bagages et nous a demandé de remettre l'étiquette de bagage à la réception. Le serveur à la porte du premier étage vous a dirigé vers le 35ème étage pour l'enregistrement. La belle dame de la réception a effectué les procédures d'enregistrement pour deux chambres en 3 minutes et a expliqué clairement toutes les instructions. J'ai été impressionné par sa rapidité et sa rapidité. J'ai appelé le ménage pour envoyer des fournitures supplémentaires et c'était rapide. Les serveurs du salon exécutif sont prévenants et ont un sens aigu du service. Le salon exécutif propose des repas copieux. Je n'avais que du porridge blanc au petit-déjeuner parce que je ne me sentais pas bien, alors le serveur a emballé trois morceaux de pain. Ça vaut le coup de revenir.

C'est propre et bien rangé, il y a des fruits lavés et des collations de bienvenue, le petit-déjeuner est copieux et l'attitude du service est bonne. J'ai séjourné ici pendant deux jours. Un merci spécial à LUNA et NICOLE YU pour leur service. Ils étaient très gentils et prévenants.

Tout l'étage sentait les vapeurs d'huile, le lit était trop mou et les oreillers trop moelleux, ce qui rendait difficile le sommeil sans préparation adéquate.

Le meilleur hôtel de villégiature de Wenzhou. Il dispose d'un hall d'entrée et d'une piscine à ciel ouvert. Le paysage est si beau, surtout la vue nocturne. Vous pouvez regarder le spectacle de lumière du parc gratuitement. L'hôtel est situé dans le centre du district de Lucheng. C'est très pratique pour manger, boire et se divertir. Merci pour le service attentionné à la réception. Mon séjour a été très confortable. Le personnel du salon exécutif est très bon. Vous pouvez voir la vue nocturne de la ville dans le salon exécutif. Merci à la dame de la réception pour votre excellent service lors de votre départ. Merci au frère concierge pour votre service constant. Les services de l'hôtel sont très bons. Super expérience de séjour ! Il y a une mouche dans la pommade. La tante du room service est paresseuse dans le ménage et elle est très bavarde. Je veux donner une leçon aux gens. J'espère renforcer la formation du room service.

Tout le reste était bien, mais le service était moyen et terne. Heureusement, le thème Ultraman de la chambre parent-enfant apporte du plaisir aux enfants.

La chambre est correcte mais le service est médiocre. J'ai dû émettre une facture pour le paiement le matin. Comme j'étais pressé, j'ai demandé à la réception de prendre une photo des informations de facturation avec mon téléphone portable. La dame de la réception n'arrêtait pas de m'ignorer et était occupée. avec sa propre entreprise. Elle a demandé à plusieurs reprises, disant qu'elle devait terminer ce qu'elle faisait. Les clients passent en premier, ce qui est le standard d'un hôtel cinq étoiles. loin d'être le cas. Mauvaise critique !

Dans mon cœur, c'est le meilleur hôtel de Wenzhou ! Satisfait du matériel ! Le service est également très bon ! Mme Wang Guihua, qui est en charge du nettoyage, est également très prévenante ~ une excellente expérience de séjour !

Parlons d'abord des avantages : bon emplacement, bonne vue, décoration des chambres relativement nouvelle, petit-déjeuner riche et bon goût, et bonne attitude du personnel. Insatisfaction: 1⃣️Il est seize heures et la salle n’est même pas prête ! Quand je suis arrivé à l'enregistrement, on m'a dit que la chambre n'était pas encore prête, j'étais donc très fatigué et j'ai dû attendre encore une demi-heure pour m'enregistrer. L'expérience a été extrêmement mauvaise. 2⃣️Le climatiseur de la chambre était en panne le premier jour et ne pouvait pas chauffer la pièce, mais l'hôtel a fourni un chauffage, ce qui était correct. 3⃣️La décoration d'anniversaire est horrible ! Je demande toujours à l'hôtel des décorations d'anniversaire à chaque anniversaire, mais je n'en ai jamais vu une aussi simple. Il n'y a que quatre panneaux lumineux posés seuls sur la table. D'autres hôtels peuvent avoir 2 à 4 types de ballons, des panneaux lumineux, des pétales de fleurs, des gâteaux, des fruits, des cartes de vœux, etc., mais ici il n'y en a qu'un seul type, ce qui gâche vraiment l'ambiance. Je ne choisirai plus cet hôtel. Tout le monde évite la foudre. ps : Il y a eu des plaintes ultérieures, mais l'hôtel a dit que les gâteaux ne seraient servis que si les clients en faisaient la demande active. C'est vraiment drôle. Je suis allé à la réception pour communiquer en personne l'après-midi du 30 et le matin du le 31, et j'ai fortement exprimé mon souhait d'avoir une décoration d'anniversaire. , un personnel masculin et féminin ont également accepté respectivement, mais personne ne m'a dit ni ne m'a rappelé que si j'ai besoin d'un gâteau, je dois parler pour moi-même. que je connais leurs règles par défaut ? Pour l’instant, l’hôtel n’a donné aucune explication.

Ctrip a recherché l'hôtel n°1 à Wenzhou, qui est le Westin Wenzhou, situé au centre du district de Lucheng, Wenzhou, nous avons donc décidé de rester et d'en faire l'expérience. La nuit était tombée lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, et l'hôtel décoré de spots colorés était aussi éblouissant qu'un palais de conte de fées. Après l'enregistrement, debout devant les baies vitrées du 45ème étage et regardant vers le bas, l'histoire de Tanghe Night Painting se déroule. Le lendemain, lorsque j'ai ouvert les rideaux, j'avais une vue panoramique sur la ville prospère de Wenzhou, avec des rangées d'immeubles de grande hauteur. Je n'ai pas pu m'empêcher de soupirer que Wenzhou est si belle ! Par conséquent, si vous voulez apprécier le Wenzhou poétique et pittoresque, vous devez venir au Westin. La peinture nocturne de Tanghe adjacente vous donnera l'expérience de voyager à travers le temps et l'espace ; si vous voulez profiter pleinement de la prospère Wenzhou, vous devez également venez au Westin.Après l'enregistrement, la construction urbaine de Wenzhou est en plein essor (ça ressemble un peu à de la publicité, mais c'est vraiment mon sentiment après avoir séjourné au Westin). En même temps, les chambres sont spacieuses et confortables, les rations de petit-déjeuner sont riches, le personnel de service est poli et attentionné et les normes cinq étoiles sont complètes.

Parce qu'il s'agit d'un hôtel de grande hauteur, la chambre a une belle vue, mais elle est très étouffante car il n'y a pas de ventilation. Dans un hôtel cinq étoiles, les clients n'ont pas le droit de régler la température de leur chambre, ils restent sans voix. Voici l'incident détaillé : lorsque je suis entré dans la pièce, il faisait 26,5 degrés Celsius. J'ai appelé la réception plusieurs fois et ils ne m'ont pas dit que la fonction de contrôle de la température de la climatisation était désactivée. J'ai continué à attendre pour l'allumer. la basse température pour refroidir. Plus tard, le service d'ingénierie m'a dit que seule la fonction air frais était activée. La température était de 22 degrés, mais la pièce était orientée au sud et il y avait du soleil, donc il faisait 26 degrés. J'ai dit au standard d'ajuster la température et elle refroidirait dans 20 minutes. Cependant, plus d'une heure plus tard, la température était Il faisait encore 26 degrés. Xiaobao a enlevé ses vêtements jusqu'à ce qu'il n'ait plus que 26 degrés. Il ne restait qu'un seul vêtement, la température corporelle était montée à 37,5 et nos visages étaient tous rouges. C'était sec, chaud et étouffant. S'il s'agit d'un environnement humide et aéré, enlever le manteau à 26 degrés Celsius devrait être supportable, mais cet environnement est tout simplement insupportable. Nous avons joué avec cette température pendant quelques heures entières. Bien que nous ayons ensuite utilisé la machine pour nous rafraîchir et qu'il faisait plus frais la nuit, cela a été une perte de temps et d'énergie et nous a fait nous inquiéter de la température corporelle de Xiaobao toute la nuit. . Parlons du service : le concierge nous a aidé à porter nos bagages à notre arrivée, et le service de livraison des bagages était plutôt bon. Quand je suis parti, j'ai garé ma voiture devant la porte, et les deux concierges se sont juste tenus à la porte, regardant nous tenons le bébé et poussons la poussette. Un tas de bagages et aucune aide. Je ne sais pas comment ce genre de personne a réussi la formation sur le terrain, il a vraiment gâché le service d'un hôtel et je suis désolé pour les autres collègues qui ont un bon service.

C'est ma première critique négative et je ne supporte vraiment pas un service aussi peu structuré, inhumain et snob. Tout d'abord, concernant le petit-déjeuner, je comprends tout à fait que je ne peux pas porter de pantoufles d'hôtel, mais les yeux moqueurs du personnel de service sont dégoûtants. Cependant, lorsque j'ai changé de chaussures et mangé à nouveau, un client portait des pantoufles et mangeait normalement. être distingué.traiter? Quelle est l'attitude du serveur ? Faut-il être impoli pour gagner le respect ? Deuxièmement, en termes de stationnement, le parking au sol n'appartient pas à l'hôtel et il n'existe aucun moyen efficace de l'informer. Les clients peuvent-ils encore distinguer que le parking souterrain appartient à votre hôtel et que les places de parking en surface n'appartiennent pas ? Appartenir à votre hôtel ? Le personnel de service n'a pas non plus la capacité ni la volonté de résoudre le problème, et les clients ne peuvent qu'accepter le piège. Enfin et surtout, le service ! Pour une raison inconnue, l'enfant a eu de la fièvre peu de temps après son arrivée. L'enfant ne pouvait pas marcher pour prendre le petit-déjeuner le lendemain et il n'était pas pratique pour les adultes de descendre prendre le petit-déjeuner. J'ai appelé pour demander si de la nourriture pouvait être livrée. La réponse que j'ai reçue était tout simplement inhumaine. La première phrase était "livraison". Les repas sont payants, et le résultat final est un bol de bouillie de riz, un œuf et du riz gratuit pour 60 yuans. Pourquoi ne pas l'attraper ? Il n'y a pas d'autre moyen, l'enfant est malade et ne peut qu'être abattu... Et le personnel de la réception est désemparé et sans voix... Je souhaite à votre hôtel un bon départ...

Je suis très satisfait de l'hôtel. J'ai séjourné au 43ème étage. La vue est superbe. Je choisirai le Westin la prochaine fois.

Très déçu, il n'y a aucun service du tout, je n'irai plus dans cet hôtel, je suis aussi très déçu de Wenzhou !