Castle Hotel Windsor

Le cadre environnant est bon, le logement est correct, le château est très sympa, pas mal😄😌😌😌😊😊😊😊😊😊😊☺️☺️☺️☺️

Eh bien, à notre arrivée, nous avons été accueillis par le personnel de la réception avec le sourire. On nous a donné les clés de notre chambre 114. Les chambres étaient propres, belles et bien rangées et on ne pouvait pas demander mieux. Une chose qui nous triste et c'était le restaurant, nous avions demandé une table pour 2 et on nous a demandé si nous avions réservé une table, ce que nous avons dit non. Puis, à notre grande surprise, on nous a dit que nous pouvions commander notre nourriture sur le menu du restaurant du bar. Ma femme s'est assise car elle est handicapée et je suis allée au bar pour commander des boissons. J'ai demandé des menus et le jeune homme derrière le bar qui parlait à ses collègues de sa vie personnelle m'a dit qu'il en apporterait à table. 15 minutes plus tard, une jeune femme a apporté nos boissons et nous lui avons demandé si elle pouvait nous apporter un menu, ce qu'elle a fait. J'avais demandé à Ger de revenir dans 5 minutes pour que nous puissions regarder le menu, 20 minutes plus tard, aucun signe du personnel où je devais aller au bar et lui ai demandé si je pouvais commander à manger et le jeune homme a dit que quelqu'un viendrait sur. La jeune femme est venue et a pris la commande. Ensuite, on nous a donné des couverts tachés de nourriture et dégoûtants environ 15 à 20 minutes plus tard, les entrées sont arrivées, puis les plats principaux. Maintenant, si je voulais m'asseoir au bar et payer plus de 125 : 00 pour un repas et obtenir le service, je m'attendrais à payer cet argent quoi qu'il arrive, mais j'aurais pu m'asseoir confortablement au restaurant avec ma femme et profiter de la soirée. dans une atmosphère charmante, mais j'aurais préféré traverser la rue pour me rendre au pub ou à un restaurant dans la rue principale et obtenir un bien meilleur service, plutôt que d'avoir des ***** penchés sur la chaise derrière moi, face à notre table où il j'étais à 30 cm de moi pendant que je mange. Je ne suis pas du genre à être impoli, mais l'hôtel a besoin de le savoir.

Nous avons réservé via Trip et nous nous sommes retrouvés avec une chambre qui n'existait pas. J'ai appelé la veille pour vérifier que tout allait bien avec notre réservation et malheureusement, cela nous a conduit à être rétrogradés dans une chambre dans laquelle nous pouvions à peine entrer, il y avait tellement de monde. On nous a dit de récupérer les coûts via Trip, quand j'ai dit que ce n'était pas acceptable pour moi, l'hôtel a réglé le problème pour nous. Nous surclassant pour la nuit suivante et étant très généreux avec les suppléments. Même si c’était un peu frustrant, j’avais l’impression qu’ils faisaient ce qu’ils pouvaient. Le service était excellent à la réception de l'hôtel et la serveuse était vraiment adorable le samedi soir. Rien n'était trop et les chambres étaient chaleureuses et douillettes. Les salles de bain sont bien équipées et la nourriture délicieuse. C'était un week-end chargé, mais on avait vraiment l'impression que le personnel de l'hôtel travaillait ensemble et comme un cygne, colportant dur en dessous mais souriant et calme en haut. Merci de montrer à quel point le service hôtelier peut être ❤️