redwall garden hotel

房間環境很好，工作人員小潔，小郭對於客户的需求都儘量滿足，態度也很熱情。臨近年末，大廳的裝飾也很別緻，給人温馨的氛圍，值得好評。

酒店其實是在湖北大學裏，所以很安靜，周邊環境自然也很好。往來的人員素質也很高，看起來都很有學識的樣子。 酒店的裝飾裝修都很有特點，温馨舒適。公共區域很寬敞，多處可以交流的空間，2 樓 還有一個露天的小花園。 酒店人員的服務態度很好，我離店時不小心把備用的手機忘在房間，服務人員小王 小程積極熱心的幫我處理好了。

總結：體驗感一般，部分工作人員的態度，個人感覺好像我來這住酒店像欠了他錢，基礎設施設備不太完善。 第一次來武漢，做好了攻略來的，對比了一下接近景點的酒店，這家酒店的房型（在攜程上的描述）我個人很喜歡，因為夠大，按照攜程上面的描述，是40平方米以上。另外顯示是2024年開業，比較新，我就訂了這家酒店。非旅遊旺季，週五入住，週日退房，費用大概是377元/晚，性價比應該也是到位。 因為我個人比較忌諱尾房（角落房），尤其下訂單備註不要角落房，攜程也給了這個關鍵詞選擇。 我和另一半當天下午五點到的酒店，給我安排了一樓最角落的房間，房間內有小飛蟲。我要求換房，給我換了一個衹有我訂的房間一半大的房間，我再次要求換房。經過半個小時，前台告知我衹有角落房有我訂的房型。 我很疑問，如果是這樣我下訂單的時候為什麼不告知我，而且換房以後還能換成金額完全不同的房間，這麼不專業？ 沒辦法，衹能按照前台安排換成了三樓最角落的房間，可怕的事情還是發生了。 第一個晚上，準備洗漱的時候，洗手枱鏡子的燈一直閃爍。我想刷牙，正打算取杯子，給它閃爍的燈光嚇了一下，杯子從低處掉進洗手盆，直接碎了。高度不足二十釐米吧，正常來説玻璃杯是不會這麼容易碎的，瞬間碎得稀爛。（離店時按照前台的要求已經賠付了20元人民幣）以前住酒店從來沒發生過類似的事情。 半夜，洗手間的抽水莫名其妙地啟動，但是馬桶是智能馬桶，坐墊是壓感的，更加不應該在沒人坐的情況下突然就有感應沖水，也太奇怪了。 那個夜晚很恐懼，一直很難入睡。 第二天晚上，隔壁應該有住客入住了，一晚上在説話，説話聲音很清晰，為了不要談聽別人的私隱，我們把電視聲音開大一些。今夜平靜，無事發生。 這個酒店攜程顯示是可以14點退房的，我們13:45就走了。辦理退房的工作人員一男一女，態度很不好，招呼不打，笑容也沒有。是因為我太晚退房了嗎？是天氣太冷了嗎？ 希望酒店老闆可以多關心員工的生活，是不是有什麼不順心的事情。 最後表揚一下酒店三樓打掃衞生的工作人員，一位温暖的女性，我們和她説了玻璃杯的事情，她第一個反應是關心我有沒有被玻璃杯劃傷，我覺得很暖心，謝謝這位善良的女性。