Avis : Rezen V Hotel Wuxi Yangming Subway Station

Réponse de l'établissement: Thank you very much, dear, for sharing your stay experience. Your support and encouragement have filled us with vitality, and Xiaowei is extremely happy in her heart. In these youthful years, let's meet Xiaowei's family and continue to serve every guest with care, creating a warm home for them on their journey. I hope to provide you with a better experience during your next stay, and I wish you a happy life and joy every day. - Wuxi Xiaowei from Shuguang Hotel Group

Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback and evaluation. Xiaowei deeply apologizes for any inconvenience caused during your journey. We will inform our leaders and handle your suggestions as soon as possible. For the breakfast variety issue you reported, the hotel has increased the variety of breakfast and notified the staff to inspect and repair the air conditioning as soon as possible. Unfortunately, we were unable to provide you with satisfactory service. We look forward to your next visit

Réponse de l'établissement: 讀到您細緻入微的體驗分享，我們既感動又振奮！特別感謝您用"專業素養""貼心服務"這樣温暖的詞彙描述我們的團隊，您對早餐種類和房間細節的肯定讓我們備受鼓舞。前台小李得知您的特別表揚時，臉上綻放了自豪的笑容呢~您提到的"小插曲"我們已作為優化案例分享給全員，這正是我們持續進步的動力。衷心期待您下次光臨時，能體驗到更完美的"温馨感"！——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 非常感謝親親，分享您的入住體驗，您的支持和鼓勵讓我們元氣滿滿，小薇心裏別提多高興了。在這青葱歲月，與小薇家來一場邂逅，我們會繼續用心服務好每一位客人，為賓客營造一個旅途中温馨的家。希望在您下次入住時，能給您帶來更好的體驗，祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人， 首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋。我們深知您的入住體驗並不愉快，對此我們深感抱歉。您的滿意是我們服務的宗旨，而這次的經歷顯然沒有達到您的期望，這讓我們感到非常遺憾。關於您提到的空調問題，我們深感抱歉。實際上，這是由於我們酒店在設備維護上的疏忽，導致空調未能及時啟動。我們本應在客人入住前就確保所有設施的正常運作，但遺憾的是，我們沒有做到這一點。為了解決這個問題，我們已經對空調系統進行了全面檢查和維修，並確保所有房間內的空調都能在客人入住時正常使用。同時，我們也對前台接待流程進行了優化，確保類似問題在未來能夠得到更迅速的解決。關於您提到的其他問題，我們也進行了詳細的檢查和整改。我們已經對客房進行了清潔，確保地毯和淋浴房都達到了乾淨衞生的標準。此外，我們也對自助早餐進行了調整，增加了餐食的選擇，並確保補充及時。在此，我們再次為給您帶來的不便表示誠摯的歉意。希望您能給我們一個改正的機會。期待您的再次光臨，我們定當竭誠為您服務。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 謝謝親對酒店工作人員的認可，看到您滿意的點評我們真的太開心了！您眼裡喜歡，是我們前進的動力;希望這次與您不經意間的相遇變成我們歲歲年年的相約，帶着祝福與憧憬小薇依然在這裏等候與您共敍下一段美妙的時光，祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 看到親的五星好評，小薇心裏樂開了花！您住的滿意舒心是我們工作價值的體現。貼心的服務希望能夠給您帶來家一般的感受，小薇沒有太多的奢望，衹要親在入住曙光薇時是滿意的，回想起小薇時是美好的，小薇就覺得很有意義，小薇在此真誠期待您的下次到來，您與小薇的故事還在繼續。祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 看到親的五星好評，小薇心裏樂開了花！您住的滿意舒心是我們工作價值的體現。貼心的服務希望能夠給您帶來家一般的感受，小薇沒有太多的奢望，衹要親在入住曙光薇時是滿意的，回想起小薇時是美好的，小薇就覺得很有意義，小薇在此真誠期待您的下次到來，您與小薇的故事還在繼續。祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，首先感謝您多次選擇入住我們酒店。我們深知您作為酒店的忠實顧客，曾多次選擇並高度評價我們的服務與環境，我們非常抱歉給此次您帶來了不便和不滿意的體驗。，我們會認真對待您的反饋，積極改進服務質量。對於您反饋的問題，我們深表歉意，我們會加強對員工的培訓也會增加雨傘和創可貼等常用物品的存儲量，以便更好地提供服務，關於早餐收費問題，我們會在平台預訂頁面明確標註和入住時進行提醒，以免給客人帶來不必要的困擾，同時加強對客房設施設備的檢查保養，確保每一位客人住宿體驗的舒適度。最後再次為給您帶來的不便表示誠摯的歉意，我們衷心期待您的諒解，並希望能有機會再次為您服務，展現我們改進後的服務品質。期待您的下次光臨。

Réponse de l'établissement: 開心~開心~開心~看到親的點評，我們可開心了，謝謝親的誇獎呢！在小薇的成長道路上還需要親的多多支持呢，希望親親多提寶貴意見，您與小薇的故事還在繼續，期待咱們下次再會啦，祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 謝謝親對酒店工作人員的認可，看到您滿意的點評我們真的太開心了！您眼裡喜歡，是我們前進的動力;希望這次與您不經意間的相遇變成我們歲歲年年的相約，帶着祝福與憧憬小薇依然在這裏等候與您共敍下一段美妙的時光，祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 哇哦，小薇好喜歡親呀~~謝謝親的5分好評喲，小薇一定再接再厲，努力做得更好，在小薇的成長道路上還需要親的多多支持呢，希望小主多提寶貴意見，您與小薇的故事還在繼續，期待咱們下次再會啦！祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 哇哦，小薇好喜歡親呀~~謝謝親的5分好評喲，小薇一定再接再厲，努力做得更好，在小薇的成長道路上還需要親的多多支持呢，希望小主多提寶貴意見，您與小薇的故事還在繼續，期待咱們下次再會啦！祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇

Réponse de l'établissement: 哇哦，小薇好喜歡親呀~~謝謝親的5分好評喲，小薇一定再接再厲，努力做得更好，在小薇的成長道路上還需要親的多多支持呢，希望小主多提寶貴意見，您與小薇的故事還在繼續，期待咱們下次再會啦！祝您生活愉快，天天開心——來自曙光酒店集團的無錫小薇