Fangnuozhai Rain Forest Ecological Manor

Attiré par les belles photos des blogueurs de voyage sur Xiaohongshu, le prix est élevé, mais l'expérience du séjour est loin de ce à quoi je m'attendais. Dans l'ensemble, je suis très, très déçu, on peut dire que c'est la nuit la plus indigne et la pire de toute la tournée de l'île de Hainan. Cela reflète également le problème courant auquel sont confrontés les hôteliers qui souhaitent aujourd'hui opter pour des B&B haut de gamme : ils consacrent tous leurs efforts à créer des spots de célébrités sur Internet, tout en ignorant la partie la plus importante et la plus importante de l'hôtel, l'hébergement, qui met le chariot. avant le cheval. Parlons d’abord des avantages : 1. Le jour de l'enregistrement, une petite voiture de tourisme nous a fait faire le tour des montagnes. Le paysage des montagnes était vraiment beau et très impressionnant. 2. L'attitude de service des gars de la réception est toujours enthousiaste, mais cette attitude n'est pas directement proportionnelle au niveau de service réel. Voici un aperçu des lacunes : 1. Il n'y a pas de téléphone dans la salle et deux membres du service client ont ajouté WeChat. Il est très gênant de les contacter. Ils ne répondent pas aux messages pendant longtemps et la communication n'est pas opportune. 2. Il n'y a pas de sèche-cheveux dans la chambre, le sèche-cheveux envoyé après un long contact a été rompu. J'ai recontacté et j'ai attendu longtemps. Lors de la livraison, mes cheveux étaient presque secs naturellement. J'ai dû les souffler dans la pièce climatisée pendant une heure entière et ma famille a attrapé froid. 3. L'eau du bain est chaude et froide, soudainement très chaude et soudain très froide. La différence de température est très importante et la température de l'eau est très dangereuse lors de la prise d'un bain. Nous avons signalé ce problème au préposé aux chambres, mais ils ont simplement dit qu'un client l'avait déjà mentionné, mais qu'il n'avait pas été résolu. 4. La chose la plus insupportable est la très forte odeur de moisi de Lin Villa. Je l'ai signalé au préposé aux chambres dès que je suis entré dans la chambre à mon arrivée. La réponse a dit que c'était normal. Le déshumidificateur de la chambre était plein d'eau et le service de ménage ne l'a pas vidé. Il est compréhensible que les montagnes soient humides, mais en général, les meilleurs hôtels allumeront le climatiseur et le déshumidificateur avant l'arrivée des clients pour préparer l'enregistrement. Peut-être à cause d'une négligence dans la gestion de la chambre, même le matelas sentait le moisi. La famille ne pouvait pas bien dormir car elle sentait mauvais toute la nuit. 5. La configuration des articles de toilette ne correspond pas du tout au prix de la chambre : les chaussons jetables ne sont pas fournis, la brosse à dents est pelucheuse et les cotons-tiges ont été démontés. 6. Le mot de passe WiFi inscrit sur la petite carte dans la chambre était erroné. Lorsque j'ai demandé au service client sur WeChat, il a fallu beaucoup de temps pour répondre. 7. Il n'y avait rien dans le colis. Quand je suis parti, j'ai spécifiquement demandé de quel type de riz il s'agissait. Le garçon avait l'air vide et a dit qu'il ne savait pas, qu'il n'en avait jamais entendu parler. Ensuite, il n'y en a plus. 8. Il n'y a pas eu de réponse depuis quelques jours depuis l'émission de la facture, et je ne sais pas si elle peut être émise. 9. Nous sommes trois adultes séjournant. Lors de la réservation, il n'y a pas d'option pour trois personnes de séjourner dans les options de réservation de Ctrip, et il n'y a aucune description sur la page de réservation concernant l'ajout d'argent pour une troisième personne. À notre arrivée, nous étions trois adultes à la réception. J'ai demandé à la jeune fille de la réception et elle m'a dit que je n'avais besoin que d'enregistrer les cartes d'identité de deux adultes et qu'il n'y avait aucun frais pour le troisième. J’ai donc demandé avec désinvolture si je pouvais prendre un autre petit-déjeuner, et je ne l’ai pas forcé, sinon nous devions le payer nous-mêmes. En conséquence, alors que nous dînions à 19 heures, la réception nous a soudainement informé que « le patron a dit que nous devions ajouter de l'argent, 300 yuans par personne. » J'ai contacté Ctrip pour aider à communiquer. Le service client a trouvé cela drôle, disant que le service client de la réception avait affirmé que "l'assemblée des actionnaires a décidé et cela ne peut pas être modifié". Comme il n’y avait en effet aucun frais explicite sur leur page d’accueil de réservation et que Ctrip pensait également que les frais étaient déraisonnables, l’argent a finalement été fourni par Ctrip. Après avoir ajouté les 300 yuans, les articles de toilette pour la troisième personne n'ont pas été fournis et aucun lit d'appoint n'a été autorisé (un lit d'appoint nécessite 200 yuans supplémentaires). Personnellement, je n'ai eu aucune dépense ni perte supplémentaire, mais j'étais préoccupé par la malhonnêteté de l'hôtel. et des frais non divulgués. Norme très insatisfaisante. 10. Tôt le lendemain matin, j'ai rencontré un directeur d'hôtel et toutes les opinions ci-dessus ont été émises à ce moment-là. Il n'y a eu aucun autre retour ni aucune excuse de la part de la direction, si ce n'est de dire qu'elle en était au courant. Si le personnel du service hôtelier et les propriétaires continuent à exploiter l’hôtel avec cette attitude. Je pense que compter uniquement sur quelques célébrités Internet capables de produire des films ne durera pas longtemps.

非常喜歡的地方，熱帶雨林自然風光，負氧離子含量豐富，植被茂盛，造景怡人，木屋別墅寬敞舒適，度假的好地方，就是房間夜燈不能關，各種帶亮光的開關，對睡眠有些影響。

住的田園木屋，房間乾淨整潔，設施基本齊備，前台服務熱情周到，房間有歡迎水果。原本擔心房間會有蚊蟲，這點超出預期，房間裏沒有蚊蟲，白天開窗可以聽到蟬鳴聲，晚上關了窗户睡覺也比較安靜。園區裏的接駁車很方便，酒店餐廳菜品味道不錯，吃了兩頓。