Fangnuozhai Rain Forest Ecological Manor

Attiré par les belles photos des blogueurs de voyage sur Xiaohongshu, le prix est élevé, mais l'expérience du séjour est loin de ce à quoi je m'attendais. Dans l'ensemble, je suis très, très déçu, on peut dire que c'est la nuit la plus indigne et la pire de toute la tournée de l'île de Hainan. Cela reflète également le problème courant auquel sont confrontés les hôteliers qui souhaitent aujourd'hui opter pour des B&B haut de gamme : ils consacrent tous leurs efforts à créer des spots de célébrités sur Internet, tout en ignorant la partie la plus importante et la plus importante de l'hôtel, l'hébergement, qui met le chariot. avant le cheval. Parlons d’abord des avantages : 1. Le jour de l'enregistrement, une petite voiture de tourisme nous a fait faire le tour des montagnes. Le paysage des montagnes était vraiment beau et très impressionnant. 2. L'attitude de service des gars de la réception est toujours enthousiaste, mais cette attitude n'est pas directement proportionnelle au niveau de service réel. Voici un aperçu des lacunes : 1. Il n'y a pas de téléphone dans la salle et deux membres du service client ont ajouté WeChat. Il est très gênant de les contacter. Ils ne répondent pas aux messages pendant longtemps et la communication n'est pas opportune. 2. Il n'y a pas de sèche-cheveux dans la chambre, le sèche-cheveux envoyé après un long contact a été rompu. J'ai recontacté et j'ai attendu longtemps. Lors de la livraison, mes cheveux étaient presque secs naturellement. J'ai dû les souffler dans la pièce climatisée pendant une heure entière et ma famille a attrapé froid. 3. L'eau du bain est chaude et froide, soudainement très chaude et soudain très froide. La différence de température est très importante et la température de l'eau est très dangereuse lors de la prise d'un bain. Nous avons signalé ce problème au préposé aux chambres, mais ils ont simplement dit qu'un client l'avait déjà mentionné, mais qu'il n'avait pas été résolu. 4. La chose la plus insupportable est la très forte odeur de moisi de Lin Villa. Je l'ai signalé au préposé aux chambres dès que je suis entré dans la chambre à mon arrivée. La réponse a dit que c'était normal. Le déshumidificateur de la chambre était plein d'eau et le service de ménage ne l'a pas vidé. Il est compréhensible que les montagnes soient humides, mais en général, les meilleurs hôtels allumeront le climatiseur et le déshumidificateur avant l'arrivée des clients pour préparer l'enregistrement. Peut-être à cause d'une négligence dans la gestion de la chambre, même le matelas sentait le moisi. La famille ne pouvait pas bien dormir car elle sentait mauvais toute la nuit. 5. La configuration des articles de toilette ne correspond pas du tout au prix de la chambre : les chaussons jetables ne sont pas fournis, la brosse à dents est pelucheuse et les cotons-tiges ont été démontés. 6. Le mot de passe WiFi inscrit sur la petite carte dans la chambre était erroné. Lorsque j'ai demandé au service client sur WeChat, il a fallu beaucoup de temps pour répondre. 7. Il n'y avait rien dans le colis. Quand je suis parti, j'ai spécifiquement demandé de quel type de riz il s'agissait. Le garçon avait l'air vide et a dit qu'il ne savait pas, qu'il n'en avait jamais entendu parler. Ensuite, il n'y en a plus. 8. Il n'y a pas eu de réponse depuis quelques jours depuis l'émission de la facture, et je ne sais pas si elle peut être émise. 9. Nous sommes trois adultes séjournant. Lors de la réservation, il n'y a pas d'option pour trois personnes de séjourner dans les options de réservation de Ctrip, et il n'y a aucune description sur la page de réservation concernant l'ajout d'argent pour une troisième personne. À notre arrivée, nous étions trois adultes à la réception. J'ai demandé à la jeune fille de la réception et elle m'a dit que je n'avais besoin que d'enregistrer les cartes d'identité de deux adultes et qu'il n'y avait aucun frais pour le troisième. J’ai donc demandé avec désinvolture si je pouvais prendre un autre petit-déjeuner, et je ne l’ai pas forcé, sinon nous devions le payer nous-mêmes. En conséquence, alors que nous dînions à 19 heures, la réception nous a soudainement informé que « le patron a dit que nous devions ajouter de l'argent, 300 yuans par personne. » J'ai contacté Ctrip pour aider à communiquer. Le service client a trouvé cela drôle, disant que le service client de la réception avait affirmé que "l'assemblée des actionnaires a décidé et cela ne peut pas être modifié". Comme il n’y avait en effet aucun frais explicite sur leur page d’accueil de réservation et que Ctrip pensait également que les frais étaient déraisonnables, l’argent a finalement été fourni par Ctrip. Après avoir ajouté les 300 yuans, les articles de toilette pour la troisième personne n'ont pas été fournis et aucun lit d'appoint n'a été autorisé (un lit d'appoint nécessite 200 yuans supplémentaires). Personnellement, je n'ai eu aucune dépense ni perte supplémentaire, mais j'étais préoccupé par la malhonnêteté de l'hôtel. et des frais non divulgués. Norme très insatisfaisante. 10. Tôt le lendemain matin, j'ai rencontré un directeur d'hôtel et toutes les opinions ci-dessus ont été émises à ce moment-là. Il n'y a eu aucun autre retour ni aucune excuse de la part de la direction, si ce n'est de dire qu'elle en était au courant. Si le personnel du service hôtelier et les propriétaires continuent à exploiter l’hôtel avec cette attitude. Je pense que compter uniquement sur quelques célébrités Internet capables de produire des films ne durera pas longtemps.

環境非常好，無可挑剔。酒店整體坐落在熱帶雨林環境中，設計感很好，也非常注重細節。但是有幾個點設計師沒有考慮周到。1，別墅頂是木質的的，地板仿木紋磚，整體色調比較深，而燈光采用的是傳統高星酒店慣用的小光徑低色温，屬於刻意套用了，房間顯得特別暗。恰好我們定的房內唯一一個吊扇主燈還壞了，更暗了。。。2，衞生間頂部是開放式的，與房間通透，氣味會溢進房間。3，陽台沒有遮雨設計，五指山夏天又是多雨的地方，陽台幾乎無法使用。4，房內沒有電視，也沒有投影，衹有一台不到8寸的小屏智能設備，對於帶娃的家庭來説不太友好，小朋友回屋之後沒有娛樂可用。 不過瑕不掩瑜，整體來説還是可以的，尤其適合喜歡親近自然的人。

住的是茶墅2晚 環境：酒店環境沒得説，坐落在依山傍湖的優越地理位置，湖光山色十分美麗，一步一景拍照十分出片。環境是無敵一流的美。 衞生：房間衞生有死角，之前客人撕掉的包裝袋還貼在洗澡間的置物架下面，我也是無意看到。 服務：酒店服務和房價不能算匹配，早上想早起拍照，叫車半天都沒有來，後面遇到一個酒店的小夥司機剛好去接別的客人，順帶帶上我，期間前台一直沒有聯繫過問是否坐到車，如果不是正好遇見這個師傅，肯定一直在那等車，退房時還看見另外的住户在等車那投訴，自己叫的車被別的客户做了。後來那個吵架的客人又坐了我叫的車，接她的車後面才來，變成我去坐。感覺服務跟不上管理也混亂。還有就是我連住2天，居然沒有主動的客房打掃服務，在我在三聯繫下，才給安排了清潔服務和補充洗漱用品。餐廳的客服人員還是很好的。 設施：客房設施還是齊全的，品質也還行。自己是有些設施損壞了，需要更換也沒有及時更換和維修，比如洗手液瓶子噴頭已經斷了,也沒有換。還有浴室的手持花灑頭是鬆動的，我拿起來的時候手柄都是擰開鬆動的（腦子裡頓時浮現經常聽見的用酒店花灑做一些不可告人事情，都是大便什麼的新聞）頓時不敢用了，衹能用安裝在頂上的蓬頭洗。