Avis : Radisson Red Xi’an High-tech Zone

Bonjour, Nous sommes un couple de Français ayant séjourné dans cet hôtel pendant 12 nuits au total. Après une très mauvaise expérience dans un hôtel à Guangzhou, nous avons décidé de sélectionner le suivant avec le plus grand soin : cet hôtel mérite largement ses notes ! Notre arrivée : Suite à un retard d’avion, nous sommes arrivés très tard dans la nuit (au petit matin, après 5h). Nous avions pris soin de prévenir l’hôtel, qui nous a immédiatement ajoutés sur WeChat pour faciliter la communication (nous ne maîtrisons pas bien le chinois). Ne nous voyant pas arriver à l’heure prévue, et suite au retard imprévu de notre vol, ils ont eu la gentillesse de nous contacter pour s’assurer que tout allait bien et nous rassurer sur le fait que notre chambre serait bien conservée. Le personnel : Pendant tout notre séjour, le personnel de la réception a été irréprochable. Quel que soit l’horaire ou la demande, toute l’équipe s’est montrée serviable, même si leur anglais n’était pas parfait et que notre chinois ne l’était pas non plus. Ils nous ont aidés pour corriger des erreurs de commandes *******, pour renvoyer des colis via Pinduoduo, etc. Par ailleurs, comme nous avions un rythme décalé et dormions en journée, nous ne souhaitions pas être dérangés par le ménage. Le personnel nous a donc systématiquement demandé via WeChat à quel moment la chambre pouvait être nettoyée, afin de ne pas nous gêner. Les femmes de ménage étaient elles aussi très gentilles. Les alentours et les équipements : L’hôtel est idéalement situé, (la ligne de métro se trouve juste en bas), et plusieurs supérettes 24h/24 sont à proximité. Juste derrière, il y a des casiers ******* et un service de réception de colis postaux. Parmi les équipements : - Un robot de livraison pour les commandes de nourriture, qui apporte vos plats directement à la chambre (pratique et amusant) - Une piscine (ouverte de 9h à 22h) - Une salle de fitness et un billard - Au 9ᵉ étage, une buanderie avec deux machines à laver (lessive automatique incluse) et deux sèche-linge. La chambre : Conforme aux photos, lit et oreillers confortables (plusieurs types disponibles si ceux par défaut ne conviennent pas), panier de fruits offert à l’arrivée, petit frigo, coffre-fort, toilettes intelligentes, grande salle de bain en marbre avec douche spacieuse et agréable. La chambre dispose également d’une grande TV connectée avec une IA nommée Xiaoti, à qui vous pouvez adresser des commandes vocales. Vous y trouverez de nombreuses séries et dramas chinois (sans sous-titres anglais). Les tables de chevet permettent de contrôler différents éléments : lumières, rideaux automatiques, climatisation… Tout est pensé pour vous faciliter la vie : thé, nourritures à grignoter, parapluie, chaussons, peignoirs, cintres etc. Points à améliorer - Nous avons eu un peu chaud : malgré une climatisation réglée en continu à 17°, la température restait plus élevée que souhaité (nous avons déjà eu des clim plus puissantes). - Devant la résidence, la police régule la circulation à coups de sifflet toute la journée (7h à 20h). C’est assez bruyant en extérieur, mais heureusement, l’insonorisation est excellente et on ne l’entend quasiment pas depuis la chambre (aucun problème si vous dormez la nuit). En résumé : Nous avons passé un excellent séjour et avons été tellement satisfaits que nous avons cherché cet hôtel dans notre prochaine destination… mais avons été déçus de constater qu’il n’existait pas dans notre prochaine ville. Si vous passez par Xi’An et que vous recherchez un hôtel moderne, bien situé et avec un personnel de grande qualité, ne cherchez pas plus loin : c’est celui-ci qu’il vous faut. PS : Nous avons ajouté notre photo au deuxième étage pour vous souvenir de vos clients français. Encore un grand merci pour ce séjour !

Hôtel propre et bien situé, à proximité du centre-ville. Il propose un déjeuner buffet à volonté, une piscine au 2eme étage.

Un hôtel très bien placé juste à côté du métro ligne 3 et de commerces pour manger. Les chambres duplex sont bien équipés, 2 douches et 2 toilettes, cependant limite en nombre d’ascenseurs (seulement 2) ce qui provoque un peu d’attente lors du petit dej. Le petit déjeuner est correct mais manque un peu de choix, pas de lait froid, pas d’eau, pâtisserie et viennoiserie très industriel. Jolie piscine mais pas assez de place dedans comme autour. Le gros plus est la laverie, gratuite et très pratique. Au final le séjour y est agréable et le rapport qualité prix excellent.

Très satisfait ! Superbe design, service attentionné, emplacement idéal, propreté et confort, et même une chambre surclassée. Je recommande vivement !

La chambre était propre et hygiénique. La réceptionniste nous a préparé un petit cadeau. Le petit-déjeuner était copieux et la piscine était superbe. C'était une expérience formidable. La climatisation était excellente. L'établissement est élégant et je le recommande vivement. Il est également très proche du métro, ce qui le rend très pratique pour les déplacements.

Installations : Neuf Propreté : Propre Environnement : Bon Service : Convivial et attentionné

Un transport silencieux, confortable et pratique

Excellent service, très confortable

Au départ, je cherchais un hôtel cinq étoiles, et les notes étaient plutôt élevées. J'ai eu l'impression que l'hôtel que j'avais choisi était une publicité mensongère de Ctrip, et qu'il était différent de l'hôtel cinq étoiles où j'avais séjourné. L'hôtel est pratique pour les déplacements et le stationnement. Le hall et les couloirs sont vraiment uniques. Les deux personnes étaient enthousiastes hier soir, et les problèmes ont été résolus à temps. Ils ont surclassé la chambre et retardé l'heure de départ. J'ai demandé, et ce n'était pas un hôtel cinq étoiles. Le café dans la chambre est un plus, mais je n'ose pas utiliser la bouilloire car elle est rouillée. Les fruits envoyés étaient frais. Le petit-déjeuner était correct, mais j'y suis allé tard. Les pantoufles sont vraiment nulles, et j'ai dû m'y enfoncer de force, mesurant 12,5 mètres. La moquette devrait également être lavée.

Hôtel fraîchement rénové, propre et agréable. Les chambres sont modernes, agréables à vivre et bien entretenues. Les petits déjeuners ne sont pas dignes d'un 5 étoiles : maigres et monotones. L'emplacement est pratique : le métro est à proximité et de nombreux cafés se trouvent à proximité. Le personnel est réactif et résout tous les problèmes. En revanche, la piscine est décevante : sur les transats, pour une raison inconnue, des personnes sont allongées en chaussures et vêtements de ville. Serviettes et pantoufles usagées, étiquettes jonchent le sol dans la salle de coupe. Les clients des vestiaires de la piscine ne les entretiennent pas correctement. Nous étions avec des enfants et comptions vraiment y aller, mais après ce que nous avons vu, nous avons changé d'avis. En général, j'ai apprécié l'hôtel ; j'y retournerais volontiers, mais je ne commanderais pas de petit-déjeuner et je m'abstiendrais d'aller à la piscine.

La chambre est agréable et l'emplacement est idéal. Le métro est très pratique et on peut y prendre son petit-déjeuner jusqu'à très tard. Le seul inconvénient est qu'il faut parfois attendre trop longtemps pour l'ascenseur.

Très propre, le service de la réception est très attentionné, recommandé pour séjourner, nouvel hôtel.

C'était l'hôtel le plus incroyable de notre voyage à Xi'an. Il était absolument incroyable, tant l'hébergement que le service étaient excellents. Le plus important, c'est que nous avons même bénéficié d'un surclassement gratuit en suite.

C'est la pire note que j'aie jamais donnée à un hôtel depuis des années, principalement parce que j'ai l'impression d'avoir été arnaqué par l'hôtel et Ctrip. 1. Je recherche généralement des hôtels avec la mention « Cinq étoiles/Diamant », et les résultats sont généralement des hôtels cinq étoiles avec de bonnes installations et un bon service. Cependant, l'hôtel que j'ai choisi cette fois-ci était complètement différent de celui présenté sur le site web. Même lorsque le taxi m'a déposé à l'entrée de l'hôtel, je n'avais pas l'impression d'être dans un hôtel ; il avait une façade pleine de charme et abordable. 2. L'hôtel dispose de deux ascenseurs, et ils sont incroyablement lents. Il faut beaucoup de temps pour aller du rez-de-chaussée à la réception du deuxième étage. Après l'enregistrement, il faut encore beaucoup de temps pour arriver à la chambre. 3. Les équipements de la chambre semblent bon marché, rappelant ceux d'une Lavande. Les pantoufles, en particulier, sont d'une qualité si médiocre qu'on se croirait transporté à l'époque où l'on séjournait dans des hôtels économiques. Ils n'étaient pas livrés avec un sac plastique ni un sac anti-poussière, et ils étaient bon marché, rugueux, et les semelles étaient si fines que je ne voulais même pas les démonter. Honnêtement, des hôtels de prix similaires comme le Chanba Le Méridien et le Jingkai VOCO offrent d'excellentes installations et un excellent service. Choisir le Radisson Blu me donne l'impression d'avoir marché dans la merde. On le présente comme un hôtel cinq étoiles ou cinq diamants, mais l'expérience réelle est tellement différente que je me sens même floué et en colère. L'hôtel devrait en discuter avec Ctrip. Si l'hôtel n'est pas bon, je peux donner un mauvais avis. Si Ctrip me trompe à nouveau, je le désinstallerai. Inutile de tomber dans le panneau.