Avis : Crystal Orange Xi'an Ming City Wall Yongxingfang Hotel

Le service doit être amélioré. En tant qu'hôtel haut de gamme, le personnel de service utilise souvent des mots inappropriés, ce qui nuit à l'image de l'hôtel. L'expérience a soudainement chuté de manière significative ! Se lever tôt le matin peut sérieusement affecter votre humeur pour la journée !

Un hôtel sans chaleur mais avec une belle apparence. Emplacement : Près de Yongxingfang et de la porte de la ville, à distance de marche Chambre : Bien qu'elle soit propre et semble high-tech, il faut scanner WeChat pour tout utiliser. Si vous ne scannez pas, vous ne pouvez pas l’utiliser. Attitude des employés : Tout comme la température à Xi'an en ce moment, un froid glacial

Aucun fruit n'a été donné pendant les deux jours du séjour. J'ai demandé à la réception et ils m'ont dit que les fruits n'étaient pas frais dans l'après-midi.

J'ai séjourné à l'hôtel Orange à plusieurs reprises, mais cette fois-ci, je suis très insatisfait. Nous avons réservé une chambre pour deux nuits à l'avance. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13h35 et on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles. On nous a demandé d’attendre un peu. Il y avait trois employés à la réception, puis ils nous ont laissés là. Personne n'est venu nous voir car ils étaient occupés à servir une autre vague de clients. Ils étaient très enthousiastes et nous ont apporté de l'eau, et quand ils ont remarqué que nous attendions toujours, l'un d'eux nous a apporté de l'eau. Lors de notre départ, il n'y avait personne de service à la réception non plus. Une autre chose est que l’isolation phonique est très mauvaise. Pour les chambres proches de la route, vous pouvez entendre clairement les voitures aller et venir à l'extérieur dans la pièce. Je ne le recommande pas et j'en suis très mécontent.

Il s'est avéré que la température à Xi'an a baissé. Je n'ai pas apporté de vêtements épais. J'ai allumé le climatiseur immédiatement après mon retour de l'extérieur. Au bout d’une heure, j’avais tellement froid que je ne pouvais même pas sortir du lit. J'ai appelé la réception et ils ont dit que le climatiseur n'était pas réglé et qu'il ne faisait que souffler de l'air froid. Ils m'ont demandé d'éteindre la climatisation. J'étais vraiment convaincu.

L'expérience est tellement mauvaise ! ! ! ! ! C'est la première fois que j'écris une mauvaise critique sur Orange Crystal ou Four Seasons Hotel sous Huazhu Club. L'expérience est vraiment mauvaise ! ! La première nuit, nous avions tous les deux terriblement chaud. Si une seule personne avait chaud, cela pourrait s'expliquer par un physique particulier, mais nous transpirions tous les deux au lit sans couette, et la climatisation rendait la chaleur encore plus forte. 1. Lorsque j'ai donné mon avis à la réception pour la première fois, ils m'ont dit d'ouvrir simplement la fenêtre car la climatisation centrale de l'hôtel n'a pas de fonction de refroidissement ! ! ? J’ai été choqué quand j’ai entendu cela. Avant-hier, j'étais à Orange Crystal, où je vis également dans le district de Pukou, à Nanjing. Ce magasin a ouvert quelques années plus tôt et les installations ne sont pas aussi récentes qu'ici. Mais quand le temps est plus frais, ils peuvent toujours se rafraîchir normalement, aa ... 2. Cette nuit-là, j'ai ouvert la fenêtre comme ils me l'avaient suggéré, mais cela n'a pas fonctionné et c'est devenu encore plus étouffant. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de rappeler et ils nous ont dit qu'ils avaient un refroidisseur d'air. Cependant, une fois livré, il n'a eu que peu d'effet et nous avons dû endurer un bruit énorme. Il était déjà deux ou trois heures du matin et je devais me lever tôt pour voyager. Nous ne pouvions rien faire, alors j'ai porté un casque antibruit pour dormir, mais je ne pouvais pas me couvrir avec la couette car il faisait encore trop chaud, et j'ai attrapé froid le lendemain matin. 3. Après notre départ, ils nous ont contactés et nous ont expliqué la situation. Ils ont dit qu'ils avaient déjà activé la fonction de refroidissement la veille. Cela signifie que nous n’avons pas bien dormi pendant trois nuits. C'est une torture ! Quelle torture !

Après avoir passé deux nuits ici, j'ai voulu déménager dans une nouvelle chambre. La chambre qui me plaisait au même prix s'est vu indiquer qu'elle était en maintenance et ne pouvait pas y être hébergée. J'ai demandé s'il y avait d'autres chambres disponibles. La réception m'a dit que je pouvais être surclassé gratuitement dans une chambre avec vue sur la ville. Une femme de ménage est venue ouvrir la porte pour nous permettre de voir la chambre. Je pensais que nous resterions définitivement dans cette chambre, alors j'ai déplacé toutes mes affaires là-bas car mon enfant allait se faire changer les couches là-bas (s'ils m'avaient dit à l'avance que le prix était différent, nous ne nous serions pas changés là-bas). Quand je suis allé à la réception, ils m'ont également dit qu'ils me donneraient une chambre avec vue sur la ville au prix que j'avais fixé. Après l'avoir regardé sur leur téléphone pendant un moment, ils ont utilisé l'ordinateur pour imprimer le prix de la chambre avec vue sur la ville pour moi. JE? ? ? Je ne comprends vraiment pas la logique de la réception. Ce qu’ils ont fait était incohérent et l’expérience a été extrêmement mauvaise. Nous étions prêts à partir et à régler nos comptes 😵💫 La tante qui est montée pour faire le ménage nous a lancé un regard froid. J'aurais dû payer pour ça 🙂 Tout le personnel de service était très peu professionnel. L'expérience est super mauvaise 👎

Le service à la réception est moyen. Quelque chose s'est cassé et j'ai emprunté du ruban adhésif à la réception. J'ai dit à la réception de le rendre quand je descendrais le lendemain matin, mais la réception avait l'air gênée et a hésité.

La gestion de l'hôtel est chaotique. L’un des trois ascenseurs peut être utilisé sans carte, ce qui représente un risque majeur pour la sécurité. La chambre sentait les pieds et l'eau chaude était instable. Le personnel du service du petit-déjeuner est peu nombreux et les poubelles ne peuvent pas être vidées à temps. Le prix est élevé et ne correspond pas à la situation réelle. Le rapport qualité-prix n'est pas élevé et il n'est pas recommandé de rester.

L'expérience d'enregistrement est très moyenne ! J'ai allumé la lumière « Ne pas déranger », mais le personnel de service a continué à frapper à la porte. Je n'ai pas répondu et j'ai en fait utilisé la carte de la porte pour ouvrir la porte directement. J'étais stupéfait ! Mis à part la situation géographique de l'hôtel, tout le reste est juste moyen. Je ne pense pas que je reviendrai ici la prochaine fois !

Je suis arrivé à l'hôtel à 6h30 le 14. Le hall était sombre et il y avait des déchets sur la table et sous la machine à café ! Notre groupe de personnes se tenait à la réception avec leurs bagages, mais pas une seule réceptionniste n'a levé les yeux ! Plus tard, j'ai demandé s'il y avait des chambres disponibles et Ctrip m'a dit que je pouvais m'enregistrer plus tôt ! Ils étaient très impatients et ont dit qu'il n'y avait pas de chambres. Ils n'ont pas pris l'initiative de nous dire que nous pouvions déposer nos bagages et aller nous promener ou nous reposer dans le hall ! Il y a plusieurs employés à la réception et le service masculin est le meilleur ! Les autres filles sont plutôt bien aussi ! Cette femme est arrivée le premier jour de mon séjour ici ! Je pense que c’est vraiment mauvais ! Le siphon de sol de la chambre fuit, c'est dommage pour nous deux ! Les rideaux se sont également brisés automatiquement !

L'emplacement est juste à côté du mur de la ville Ming. C'est très calme. L'hôtel dispose de sa propre machine à laver, ce qui est vraiment pratique pour les voyages d'été. Le seul inconvénient est le bruit de la chasse d'eau des toilettes. C'est trop bruyant en haut et en bas.

C'est peut-être parce que c'est un nouvel hôtel, la chambre dans laquelle nous avons séjourné sentait encore très mauvais, cela m'a donné mal à la tête. Le responsable de service nous a changé de chambre et l'attitude du service était très bonne. L'odeur était plus légère. Il y avait des enfants qui couraient à l'étage la nuit, et nous avons contacté la réception mais cela n'a pas résolu le problème. Je n'ai pas bien dormi de toute la nuit. Comme je voyageais avec des personnes âgées, elles avaient l'habitude de regarder la télévision, mais la télévision dans la chambre n'était pas visible. Ils ont dit qu’ils viendraient le voir le lendemain, mais ils ne sont pas venus. Lorsque j'ai demandé à emprunter un coupe-ongles à la réception, ils n'arrêtaient pas de dire qu'il n'y en avait plus. Je leur ai demandé de me prévenir quand ils le rendraient, mais il n'y a eu aucun suivi après deux jours passés là-bas. Dans l'ensemble, c'est bien, mais certains détails doivent encore être améliorés, car lorsque l'on voyage et que l'on séjourne dans un hôtel, en plus du service matériel, les détails sont toujours très importants.

Le service de l'hôtel qui a ouvert plus tôt est relativement médiocre. 1. Je me suis enregistré à 15 heures, mais ils ont dit que la chambre n'était pas encore nettoyée et m'ont demandé d'attendre une demi-heure. En fait, il m'a fallu une heure avant de pouvoir m'enregistrer. 2. Le deuxième jour de mon séjour, je suis rentré à l'hôtel à 15 heures et la chambre n'était pas nettoyée. 3. Réservez des chambres avec de belles vues et donnez des chambres avec de mauvaises vues.