Xi'an Bell Tower Yongningmen Elegant Hotel

Nous avons reçu un accueil chaleureux dès notre arrivée et avons été surclassés gratuitement dans une chambre plus grande lorsque la réception a vu une famille de quatre d'entre nous. L'hôtel est situé dans un emplacement stratégique, très proche des remparts de la ville de Xi'an, accessibles à pied. Les femmes de ménage sont travailleuses et prêtes à aider. Expérience agréable et hôtel recommandé !

La chambre était froide, la soupe du petit-déjeuner était froide et le stationnement était déraisonnable

👎 Les dames à la réception sont très immatures et elles annulent les clients pendant le service. Elles semblent mal formées et peu professionnelles.

Commençons par les points positifs. Le service est très bon, enthousiaste et la réponse est rapide. L'emplacement de l'hôtel est également très bon, il est pratique d'aller n'importe où et de nombreuses attractions sont accessibles à pied. Parlons des problèmes. J'ai été réveillé par la puanteur qui montait des égouts la première nuit. C'était la première fois que j'étais réveillé par la puanteur lors d'un séjour dans un hôtel. Ctrip lui a en fait donné cinq étoiles. J'ai appelé la réception pour demander l'homme d'entretien. L'homme d'entretien est resté un moment et n'a pas pu trouver le problème. J'ai dit que mes yeux me faisaient mal, et il a dit qu'il le ressentait aussi. À 1 heure du matin, il m'a déplacé dans une autre chambre pour me reposer. Dans l'après-midi, alors que j'étais à l'attraction touristique, le serveur m'a déplacé dans une autre chambre. Les deux dernières chambres n'avaient aucune odeur. Plus tard, j'ai appris qu'il s'agissait d'un vieil hôtel rénové et qu'il n'avait probablement pas été traité correctement pendant la rénovation. De plus, la climatisation de l'hôtel est très bruyante ! C'est comme un ventilateur, et le mode silencieux est le même. Le bruit est si fort que les personnes au sommeil léger peuvent avoir du mal à s'endormir. 1. Je ne comprends pas pourquoi cet hôtel a cinq étoiles. Je vais me plaindre auprès de Ctrip. J'ai peur de faire de mauvais choix, alors je cherche des hôtels cinq étoiles ou plus, puis je choisis ceux qui ont un emplacement et d'autres aspects appropriés. Le hall de cet hôtel est au 5e étage, et les premier, deuxième et troisième étages sont en partie occupés par des bijouteries et d'autres commerces. L'hôtel n'est pas un bâtiment indépendant, mais les 3 derniers étages d'un bâtiment. Le restaurant ne peut servir que le petit-déjeuner et il n'y a pas de bar dans le hall. Ce type de matériel n'a rien à voir avec les hôtels cinq étoiles ou haut de gamme. Il n'est pas aussi confortable que le Hanting de l'autre côté de la rue, mais le prix est basé sur cinq étoiles. 2. Bien qu'il y ait eu des problèmes avec la chambre, la réception a immédiatement changé de chambre. Cependant, j'y suis resté deux jours de plus et personne ne m'a rien expliqué. Cela semblait être la norme. Qui séjournerait dans un hôtel de luxe cinq étoiles et se ferait réveiller par l'odeur d'un égout ? Changer de chambre pendant la nuit sans même une explication était normal. Je vais me plaindre des notes de Ctrip et demander comment Ctrip évalue les hôtels, car il induit les consommateurs en erreur. Finalement, il n'y a pas de photos car lorsque j'ai vu que le premier étage de l'hôtel était une bijouterie et qu'il n'y avait qu'un ascenseur direct menant au cinquième étage, j'ai été déçu et n'avais pas envie de prendre des photos.

The hotel room is very clean, and the items are neatly arranged. The bathroom and shower are separated for wet and dry areas, making the stay comfortable and reassuring. The front desk staff, Renee is also very warm and welcoming—highly recommended! The staff is very helpful, and I really like this place. The breakfast is delicious, the view is beautiful, and everything is great! If I have the opportunity to visit Xi’an again in the future, I will definitely stay here again. 酒店房间卫生很好，物品摆放井然有序，卫生间和淋浴间干湿分离，住得安心、舒心。前台妮妮也非常热情，强烈推荐！工作人员也非常乐于助人，我很喜欢这里。早餐美味，风景优美，一切都很棒！如果以后有机会再来西安，我一定会再次入住。

This is probably the best hotel I've ever been, the reality is even better than the photos online. The location - privilege views on the city wall! - the intereur and external design, commodity of rooms and free services included (afternoon tea with sweets, organized airport pick up, gift...) are all amazing. The staff is very nice, they don't speak English but with wechat, all communication is fluent. Liu Xiao Mei did our check out gave us a little gift and kept our luggage, very nice and helpful. If we come back to Xian, will definitely book the same hotel again.