Ji Hotel (Xi'an Bell Tower Provincial Government)

J'avais besoin de rester à Xi'an pendant 3 jours pour un voyage d'affaires. J'ai appelé une semaine à l'avance pour faire une réservation et payer le montant total et j'ai demandé une facture d'hôtel. La fille du service client a dit que tout allait bien, mais ensuite elle a refusé de le délivrer à mon arrivée et à mon départ. Le contremaître ne les a pas reconnus. Ils l'ont confirmé avec moi, puis ont négocié sur WeChat et ont dit que s'ils le confirmaient, ils laisseraient un message WeChat au client. Tout d’abord, pourquoi avez-vous dit que vous aviez laissé un message WeChat avant de l’ouvrir ? Pourquoi ne l'ouvrez-vous pas parce que vous n'avez pas laissé de message WeChat ? Pourquoi devrais-je être responsable des problèmes que vous avez confiés ? Deuxièmement, j'ai besoin d'être remboursé pour mon voyage d'affaires, je dois donc communiquer avec vous. Si je ne peux pas rembourser, pourquoi devrais-je être obligé de rester ? Xi'an n'est pas votre seul hôtel ! La logique n'a pas de sens ! Troisièmement, le contremaître a eu une mauvaise attitude et m'a demandé de me donner un avis positif avant de m'émettre une facture. La facturation et l’évaluation sont deux choses différentes, non ? Me menacez-vous avec cette clause autoritaire ?

Au départ, je pensais que les grandes marques d'All Seasons étaient plus fiables et que l'emplacement était plus pratique, mais j'étais très insatisfait du résultat ! 1. Quand je suis arrivé à l'hôtel à 1h30 du matin, la réception m'a dit qu'il ne restait que la dernière chambre et que la fenêtre était plus petite. J'ai dit que cela n'avait pas d'importance. Après mon arrivée, j'ai comparé. J'ai regardé les photos de Ctrip et j'ai découvert que le type de chambre était une chambre avec lit double, pas la chambre double supérieure que j'avais réservée. La fenêtre était très petite, car il était trop tard, j'ai dit que je me contenterais de ce soir et que je changerais de chambre. demain. La réception a dit que je donnerais deux petits-déjeuners en compensation et que je passerais à un lit king-size affaires demain. 2. Comme je devais sortir le deuxième jour, je suis revenu un peu après le déjeuner et j'ai demandé si je pouvais changer de chambre. Pour le confort de l'hôtel, j'avais déjà apporté mes bagages au premier étage pour qu'ils puissent être. nettoyé à l'avance pour les autres clients. Une autre réception a dit qu'il s'agissait d'un voyage d'affaires et m'a demandé d'attendre. J'ai demandé quand je devrais attendre. C'était évidemment votre problème. ? Je n'ai pas besoin d'un lit d'affaires. Vous pouvez simplement restituer la chambre que j'ai réservée. À ce moment-là, la réception a changé son histoire et a déclaré que l'occupation professionnelle était autorisée et que nous devions être indemnisés pour le type de chambre d'affaires. En haut, nous avons découvert à nouveau qu'il s'agit d'une chambre avec lit king-size supérieure, et non d'une chambre affaires, traitons-nous les gens comme des esclaves ? Je ne voulais plus perdre d'efforts et je n'ai pas demandé à changer de chambre. 3. L'hygiène de l'hôtel n'est pas aux normes, il y a des taches sur le plan de travail du lavabo, et il y a même des poils inconnus sur les serviettes en papier toilette. 4. Le plus mécontent est l'insonorisation de l'hôtel. Les deux chambres sont les mêmes. Les bruits des conversations dans le couloir, le bruit des bagages qui traînent et même le bruit de la télé à côté sont clairement audibles. Très mauvais service hôtelier et expérience de séjour !

La chambre est petite et le service est incompréhensiblement différent du précédent All Seasons Hotel. Le point clé est que les toilettes et le lavabo sentent mauvais. Il y a une fenêtre mais on ne peut pas l'ouvrir. Heureusement, je ne suis resté que deux nuits et je suis sorti faire du tourisme pendant la journée. J'ai juste soupiré : ce sont tous deux des hôtels All Seasons, alors pourquoi y a-t-il un si grand écart ?