Avis : Yuecheng Washe Travelling Hotel (Xi'an Bell and Drum Tower South Gate)

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la chambre vous ait plu, et votre suggestion pour la salle de bain est la bienvenue. Revenez quand vous voulez !

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you so much for sharing your lovely experience at our hostel ! We’re thrilled you loved our great location and view，we are all hope to see you again !

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you so much for sharing your lovely experience at our hostel ! We’re thrilled you loved our great location、 kind staff，we are all hope to see you again !

Réponse de l'établissement: Thank you so much for your lovely review and recommendation! We're delighted that our reception team made you feel welcome—they truly love taking care of our guests. It's wonderful to hear you appreciated the great location, close to all the iconic spots. We hope to have the pleasure of hosting you again soon!

Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback on your 4-night stay. We appreciate your note on our convenient location.We sincerely apologize for the shortcomings in facilities, cleanliness, and service, including the issues you mentioned. Your comments will help us improve.We hope you’ll give us another opportunity to do better. Thank you.

Réponse de l'établissement: 您好，閲城公區剛剛完成全面升級庭院生態，綠植鮮花處處，已經徹底好了。房間內也做了軟裝提升，佈局合理，全新整潔。我們也會繼續加強人員和管理上的細節，房間的任何問題，請及時溝通，我們會立刻現場解決，絕對讓您滿意。祝您順利！

Réponse de l'établissement: Thank you so much for your lovely comment! It warms our hearts to hear you felt like being at home here. We truly hope to welcome you back soon!

Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for choosing our hostel.we're truly sorry for the inconvenience and we've already asked our café neighbors to respond.We use municipal heating for more comfortable rooms now. You can always communicate with us if you have any questions during your next stay with us.

Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you so much for sharing your lovely experience at our hostel. We have multiple room types suitable for different travelers. If you have any needs during your stay, please contact us at any time. We are all hope to see you again!

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi le Xi'an Yuecheng Washe Hotel et pour votre attention et votre reconnaissance. Votre soutien et vos encouragements sont la force motrice de notre progrès continu. Nous espérons que notre service ensoleillé et chaleureux vous apportera l'expérience de service suprême. J'espère vous voir la prochaine fois !

Réponse de l'établissement: 感謝您的好評認可。我們店位於市中心鐘鼓樓商圈，屬於是城牆5A景區的房間，交通方便，離城內各個有名的景點都很近。冬天有暖氣，夏天有空調。設施非常好，因此也獲得了西安市的涉外接待的資格，前台接待員年輕熱情有朝氣，禮貌周到。房型多樣，適合各種不同的旅行者，我們歡迎您有機會再來！

Réponse de l'établissement: C'est un honneur pour nous de vous accueillir sous les remparts de la vieille ville de Xi'an. Yuecheng vous propose des emplacements soigneusement sélectionnés, un design unique et un service attentionné. Chaque brique, chaque tuile, chaque brin d'herbe et chaque arbre de la vieille ville témoignent du charme de l'histoire des dynasties Zhou, Qin, Han et Tang. Nous avons hâte de vous offrir à nouveau un moment poétique et relaxant !

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que notre emplacement permette de visiter facilement le marché du matin, d'admirer les remparts et de profiter de l'ambiance de la rue des bars le soir. Si les chambres de cette ancienne résidence rénovée sont un peu exiguës, nous espérons que nos espaces communs aux premier et quatrième étages vous permettront de vous détendre, de discuter et de vous sentir comme chez vous. Au plaisir de vous revoir la prochaine fois pour profiter du soleil et discuter sur le toit !

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions de votre confiance. Suite à vos préoccupations, nous avons immédiatement mené une enquête approfondie : nos taies d’oreiller et nos housses de couette sont d’un blanc immaculé ornées d’un motif jacquard bleu rafraîchissant à quatre losanges. Elles sont nettoyées quotidiennement par des professionnels et changées avec soin pour chaque client. Outre les oreillers en velours, certaines chambres proposent également, sur demande, des oreillers traditionnels en cosses de sarrasin. Il peut arriver que des fils ou des cosses de sarrasin se détachent. Ces oreillers ont été inspectés et nettoyés individuellement par le personnel d’entretien. Les oreillers en cosses de sarrasin ont été retirés et sont disponibles sur demande. Nous rappelons également au personnel d’entretien de fermer portes et fenêtres immédiatement après le nettoyage et d’aérer afin d’éviter les moustiques. Un répulsif anti-moustiques est disponible 24h/24 et 7j/7 dans les chambres. Les toilettes sont équipées de lingettes alcoolisées, disponibles en quantité suffisante au comptoir libre-service du hall. Nous vous fournirons des informations plus précises et plus rapides lors de votre enregistrement. Nous sommes profondément désolés de ne pas les avoir livrées dans votre chambre. Il s’agit d’un oubli de notre part. Votre satisfaction pour notre service est un petit réconfort, mais cela ne suffit pas. Nous continuerons à renforcer notre gestion afin de garantir un environnement propre, sûr et confortable à chaque client. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous prions de nous accorder une nouvelle chance de nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous rattraper.