Grand Hyatt Xi'an

La chambre était charmante et la salle de bain spacieuse, offrant beaucoup d'espace pour les activités. J'ai apprécié un délicieux dîner et petit-déjeuner au Grand Café. J'y retournerais sans hésiter.

Cette fois, j'ai visité Xi'an et j'ai très bien séjourné dans cet hôtel. L'attitude du service de l'hôtel est très bonne. La chambre est très propre et l'équipement est complet. Minnie du service client a spécialement demandé des fruits et des collations. Le service est très ponctuel et attentif. , j'ai été très satisfait de mon séjour. Je choisirai cet hôtel la prochaine fois que je viendrai à Xi'an.

Les installations de l'hôtel sont complètes et les chambres sont très propres. Vivre en étage élevé a une très belle vue ! La gouvernante de l'hôtel, Molly, est également très professionnelle et enthousiaste~

Un hôtel avec un service et des détails excellents👍👍Le deuxième jour après mon arrivée, mon colis à emporter était enfermé dans le placard vers 10 heures et je ne pouvais pas le faire fonctionner. L'homme à la réception et moi n'arrêtions pas d'appeler ** et ça n'a pas marché. Au final, nous avons tous voulu l'abandonner. Quand je suis arrivée, la responsable de la réception (une femme d'une quarantaine d'années) est venue. Elle m'a demandé ce qu'il y avait dedans. J'ai dit ce n'était rien de cher, juste des produits menstruels pour femmes. Il était si tard, donc je n'en voulais pas, mais elle a dit Nous avons réessayé, mais nous ne nous attendions pas à ce que cela fonctionne. Elle a dit que notre hôtel pouvait en fait fournir des produits menstruels, mais voyager à l'étranger est déjà très inconfortable.Les femmes sensibles pendant leurs règles devraient utiliser leurs produits menstruels préférés. C'est tellement touchant d'être compris🥹 De plus, comme nous étions en voyage d'affaires avec nos enfants, on nous a offert des macarons pour deux nuits, qui étaient très délicieux. Merci ~~

Équipements : Pas mal, pas mal, Service : Au départ, je suis allé ici pour le service. Logiquement parlant, en tant que marque Grand Hyatt sous Hyatt, le service doit être méticuleux, mais il n'y a presque aucun service tout au long du processus. Je pense que le concierge et la réception de l'hôtel incluent tous les services glamour. Les travailleurs portant des costumes devraient apprendre à prendre conscience du service auprès des agents de sécurité à la porte ! Aucun membre du personnel de l'hôtel que nous avons rencontré en entrant et en sortant de l'ascenseur n'a pris l'initiative de nous saluer, y compris les concierges debout des deux côtés de la porte, qui étaient en vain, se contentant de rester debout et de discuter ! Il n'y a quasiment aucun sens du service face aux invités qui entrent et sortent ! Heureusement, nous n'avons réservé que pour une journée. Le lendemain, nous sommes allés au Hilton Canopy de la dynastie Tang. Dès notre arrivée à la porte jusqu'à notre enregistrement, quatre employés de l'hôtel nous ont accueillis et ont pris l'initiative de aidez-nous à porter nos bagages. Tous ceux que nous avons rencontrés pendant notre séjour étaient très gentils. Le personnel de l'hôtel vous accueille de manière proactive et vous offre un service avec le sourire. C'est l'attitude qu'un véritable hôtel haut de gamme devrait avoir ! En comparaison, le Grand Hyatt Xi'an est tout simplement surclassé par Hilton en termes de service. La différence est énorme ! Vous avez le culot de m'appeler et de demander une bonne critique ? La pièce était également très étouffante. La pièce dans laquelle je vivais était comme un sauna, avec toutes les fenêtres scellées et aucun air ne coulait ! Ce qui est encore plus scandaleux, c'est la conception de vos baies vitrées : je pensais qu'il y aurait une belle vue, mais il s'est avéré que c'était un chantier de construction ! Je suis vraiment passée de l'attente à l'accrochage avec le cœur complètement mort ! C'est le même Grand Hyatt, mais le service au Hefei Grand Hyatt est bien meilleur que le vôtre ! Je me demandais simplement si je m'étais trompé d'hôtel ! Cependant, le service de votre hôtel et l'importance qu'il attache à ses clients ressortent de la réponse de l'hôtel à l'avis négatif de Ctrip. Tous les modèles peuvent être collés et copiés ! Si vous me donnez une réponse humaine-machine à ma longue critique négative, alors tous les passants qui voient ma critique, veuillez vous éloigner de la falaise ! Je recommande vivement le Hilton Canopy au même niveau. Il est situé sous la dynastie Tang qui ne dort jamais. Le service est incomparable ! ! ! Oubliez ça, je ferais mieux de demander à tout le monde d’apprécier mes photographies.

J'ai réservé une nuit via d'autres canaux. Plus tard, mon emploi du temps a changé et je suis revenu pour prolonger mon séjour d'un autre jour. Abby, l'employée de la réception, m'a donné la chambre que j'avais quittée le matin, mais ce n'était pas pratique et j'ai demandé s'il y avait d'autres types de lits jumeaux que je ne voulais pas côte à côte. Oui, il a immédiatement organisé l'hôtel pour moi. Il a été très prévenant, attentif et responsable. Il a également entré pour moi le numéro de plaque d'immatriculation et m'a demandé si je renouvelais ma chambre demain. J'étais un peu nerveux. L'expérience d'enregistrement a été très bonne. Je choisirai quand même ici la prochaine fois. Pas mal.