Évaluations de Sheraton Xi'an North City Hotel

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Le Sheraton est un hôtel fréquent dans d'autres villes, car je suis plus assuré de la qualité du service de Marriott. Mais je ne sais pas si c'est à cause de l'ajout du mot "Serui" à Xi'an. Ils sont extrêmement différents dans tous les aspects, au-delà de l'imagination, et peuvent même être qualifiés de déchets ! ! 1. Avant d'arriver le jour de l'enregistrement, appelez l'hôtel pour demander si vous pouvez vous enregistrer directement. La réception répond que ce n'est pas un gros problème d'aller d'abord dans le hall. Canal d'enregistrement ?), je On m'a dit que la chambre n'était pas nettoyée et, par mesure de sécurité, je pouvais m'enregistrer avant 16 heures, mais j'ai emmené mon enfant faire une promenade sans changer de vêtements. 2. Le service de chambre est extrêmement médiocre et l'attitude de la réception est extrêmement médiocre. J'ai appelé le centre de chambre à 22 heures ce soir-là pour demander une brosse à dents. Le résultat a été de 4 appels et cela a pris près de 40 minutes pour livrer la brosse à dents dans la chambre.La sœur aînée a claqué la porte fort comme un **. Le shampoing et le gel douche sont tous dans de grandes bouteilles.Après trois nuits passées, je n'ai pas remplacé l'après-shampooing vide.Même un hôtel rapide ne sera pas comme ça. Le troisième après-midi, j'ai emmené mon enfant nager et j'ai constaté que les peignoirs de la veille n'avaient pas été remplacés. Ils étaient encore humides, ils ont donc été pliés et laissés là. Il y avait un ensemble de moins. Plus tard, il a dit qu'il organiserait la livraison, mais le délai ne pouvait être garanti, il n'avait donc pas d'autre choix que de descendre l'enfant avec une serviette de bain. 3. Quant à la piscine, la qualité de l'eau est généralement tolérée. C'est une petite piscine, et la moitié est réservée aux entraîneurs extérieurs pour enseigner aux enfants. Les clients ne sont pas autorisés à s'y baigner. Le gardien de sécurité porte des baskets sales pour se promener, et son attitude n'est pas bonne Très mauvais, de voir une mère et sa fille se quereller avec lui. 4. La chose la plus étrange est le petit-déjeuner, le goût est juste moyen. Je dois faire la queue tous les jours pour descendre, au moins dix minutes ! S'il n'y avait pas la chaleur, il n'y aurait pas de petit déjeuner à proximité. Après être entré, la table n'était pas propre et les résidus de nourriture sur les chaises. Si vous voulez boire du jus, il n'y a pas de tasse dans le plateau, donc si vous commandez des nouilles, vous devez en ajouter plus Le chef des légumes vous dit que c'est ainsi que le serveur emballe des tas de couteaux et de fourchettes et les jette dans le seau en mangeant. 5. Si vous voulez avoir une humeur de voyage normale, ne venez pas dans cet hôtel indésirable ! L'évaluation objective n'est pas pour les critiquer, mais elle insulte la marque Sheraton, tout au plus au niveau d'un hôtel trois étoiles. Passagers, veuillez ne pas entrer dans la fosse !

Lorsque j'ai visité Xi'an en novembre, l'hôtel a choisi le Sheraton à côté du métro. L'expérience globale est plutôt bonne. 🚇 La station Longshouyuan de la ligne 2 se trouve sur la gauche de l'hôtel. C'est vraiment plus pratique que de prendre un taxi dans le métro de Xi'an. Le service n'est pas mal non plus, surtout John à la réception était très prévenant pour nous aider à organiser une chambre que nous aimons, le service responsable Jennifer est très bon et professionnel. Le petit-déjeuner est en libre-service et il existe de nombreux types de collations locales à Xi'an, ce qui peut satisfaire mon problème de choix. Très bien dans l'ensemble

L'emplacement est très bon, juste à côté de la station Longshouyuan de la ligne 2 du métro, il y a une piscine au cinquième étage, et il y a aussi Longshou Impression City à proximité, ce qui est très pratique. Les services de l'hôtel sont en place, les chambres sont bien équipées, la nuit est calme et la qualité du sommeil est bonne.

Cet hôtel est vraiment sympa. C'est juste l'entrée du métro et c'est très pratique pour voyager. Il y a le Red Street Night Market autour du repas, qui est très animé. Le service de l'hôtel est très bon👍. . . Le petit déjeuner est également très délicieux😋. . .

Grande déception pour un vieil hôtel !

The hotel is located in a very good location, with metro just at doorstep and many shopping malls, eateries around. The staff is friendly, breakfast has a large variety with many local delights. Few points to improve: The hotel was opened years ago so maintenance of the hotel needs to be improved. Some facilities such as carpet, sofa, bed mattresses and floor tiles need to be further cleaned and fixed/replaced. I spotted some issues in the room but I only noticed that when I was about to check out. Though the hotel couldn’t do more to compensate for that but the staff was friendly and willing to offer their help if needed.

The hotel had very good location , next to the MRT and the Staff " Myra Ding" was so nice and very helpful. The breakfast was excellent. We will come here again if we vist XiAn.

Aircond is not satisfactory. Hot and take very long many hours to cool down but never achieve a comfortable temperature needed. Carpet in the room is not well cleaned

Great location next to metro.Very convenient.The staff at reception were very helpful and very friendly

Absolutely loved this hotel. The breakfast is aMAZing with so much choice. The rooms are exquisite, comfy with lots space. The queen size bed was super comfortable and sooo big, I lost my partner most nights. In addition, the staff and service was exceptional too. They have a robot that delivers to the rooms which is a bit weird especially if you share the lift with it. However, a couple of things to note. It's quite far from the old city wall although it looks close on the map. The hotel is a bit dated and is in need of a renovation. Carpets in corridors are a bit stained, our no smoking room stank of smoke, the windows were dirty and some things didn't work like the safe. The pool was lovely but again the spa (jacuzzi) was out of order. Overall, I would recommend staying here especially for the breakfast and room sizes.

Great experience, all staff were very friendly and helpful. Personalized service with treats in the room each day.

I recently stayed at the Sheraton Xi'an and overall had a good experience, although there were a few hiccups at the beginning of our stay. Upon arrival, we found that there was no assistance provided beyond the usual passport verification during the check-in process. We were simply given our room key and left to find our own way to the room. To our disappointment, upon entering the room, we discovered a blood stain on the bed. This was obviously unacceptable and made our stay quite uncomfortable. Due to language difficulties and the late hour of our check-in, we improvised by placing large towels on the bed. The following morning, we reported the issues with the check-in process and the unsatisfactory room condition to the manager. The manager, Sabrina, was very apologetic and quickly arranged for us to be moved to a cleaner room. Additionally, as a gesture of goodwill, they gifted us a bottle of wine and some fruits. Sabrina went above and beyond to ensure that we had a pleasant and enjoyable holiday at the Sheraton Xi'an. The room service was efficient, and the prices were reasonable. The staff members were welcoming and friendly, creating a warm atmosphere throughout our stay. We would like to suggest that Sheraton pays attention to addressing these small hiccups, as mentioned above. Despite the initial issues, we ultimately had a positive experience and enjoyed our stay. Thank you, Sheraton! 😀

Good breakfast and helpful staff. Deco may need updating but it is still ok. Sound proofing is good. Location is great to go airport or bullet train. Room size is good.