Le service de la réception et le directeur sont très médiocres. Quelque chose d’extrêmement désagréable s’est produit dans cet hôtel. Cause de l'incident : Mon fils et moi sommes arrivés dans cet hôtel le 8 août 2023 et devions repartir le 9 août. Le soir de l'enregistrement, nous sommes entrés dans la salle de bain en pantoufles et mon fils est tombé. Après avoir vérifié qu'il n'y avait pas de gros problème, j'ai dit à mon fils de faire attention à la sécurité. Le sol de la salle de bain de leur hôtel n'était pas non plus -glisser. Le lendemain matin, mon fils est encore tombé dans la salle de bain. Malheureu*****t, cette fois-ci, je n'ai pas eu autant de chance : je me suis cogné l'oreille gauche et elle a saigné. Nous sommes immédiatement allés à l'hôpital et le médecin a examiné et cousu 5 points de suture. Pendant cette période, l'hôtel m'a appelé et m'a demandé de partir car il était midi. Après avoir expliqué ma situation, la réception m'a de nouveau demandé de partir à midi. J'étais très en colère après avoir entendu cela. Après avoir négocié avec eux, ils ont appelé une autre réception et ont accepté mon départ tardif. Après avoir recousu les points de suture, nous avons passé un scanner. Quand je suis rentré à l'hôtel, je suis venu à la réception. À ce moment-là, un directeur est venu. Je lui ai dit que le sol était glissant, ce qui faisait que notre client tombait deux fois. Il m'a dit, pourquoi ne portez-vous pas une autre paire de chaussons ? Quand j'ai parlé de cette paire de pantoufles, j'ai cru comprendre qu'elles étaient portées sous les chaussures lorsque je prenais une douche. Devez-vous enfiler des pantoufles à chaque fois que vous vous lavez les mains ? Aussi, où est le panneau qui nous rappelle d’entrer dans la salle de bain pour enfiler des pantoufles ? Il a dit, quelle est votre demande ? J'ai dit que jusqu'à présent, vous ne vous souciiez même pas de la chute du client, pas même un mot. Expliquez simplement clairement que vous l'avez laissé tomber vous-même, ne nous blâmez pas. Je ne peux vraiment pas faire l'éloge de ce genre de service hôtelier ! J'ai dit sur-le-champ, ne vous inquiétez pas, je peux me permettre des frais médicaux de plus de 1 000 yuans, mais votre attitude me glace. Je ne te reverrai plus !
Texte originalTraduction fournie par Google