Novotel Hotels & Resorts

La première critique négative honnête sur Ctrip a été donnée à cet hôtel. Je suis prêt à prendre le temps d'écrire cette critique honnête. Veuillez choisir avec soin et assurez-vous de lire les critiques négatives, notamment pourquoi l'hôtel est livré avec deux bouchons d'oreilles en standard, pourquoi il y a tant de critiques positives, etc. 1. Les éloges massifs dans les avis proviennent du fait que dès qu'ils sont entrés dans le magasin et se sont enregistrés, la réception a activement demandé aux clients d'écrire des avis positifs à plusieurs reprises. (Le client vient d'arriver à l'hôtel depuis quelques minutes et n'est pas encore entré dans la chambre) Vous invitant à donner une bonne critique 2. La réception nous a transférés dans une chambre d'angle au 8ème étage sous prétexte de demander un surclas*****t de chambre. Au début, nous étions plutôt contents d'avoir été surclassés sans raison. De façon inattendue... la réception n'a pas informé la chambre qu'il y aurait un bruit très important au milieu de la nuit. Après 10 heures, tout le couloir était rempli d'un bruit assourdissant. 3. Au milieu de la nuit et tôt le matin, je ne supportais pas le dérangement et j'avais envie de changer de chambre. L'ingénieur de l'hôtel est venu et a dit que les bandes d'insonorisation pouvaient être ajustées, mais en fait il savait aussi que cela n'aurait aucun effet. 4. Problème à la réception : Vestiaires en pleine nuit, le ton était extrêmement impatient. On nous a demandé de descendre pour nous enregistrer et ce n'est qu'après avoir posé des questions que nous avons demandé à un robot de nous envoyer la carte de la chambre. L'appelant a même déclaré au début qu'aucun client ne s'était plaint du problème de bruit, ce qui était évidemment un mensonge. Vous pouvez rechercher dans la zone des commentaires les vrais commentaires de chacun. , le bruit est très très grave. Le lendemain, lorsque j'ai vérifié et réglé la perte, je savais ce que j'avais fait et je nous ai clairement évité et je me suis tenu derrière moi. L'un des deux réceptionnistes au milieu de la nuit a dit qu'il n'était pas au courant du premier jour de travail, et l'autre a dit qu'il était stagiaire et qu'il ne savait pas. Je n’en ai aucune idée, y a-t-il une négligence dans la formation des employés ? 5. Le directeur de l'hôtel a été appelé après minuit et nous avons pris connaissance des commentaires d'autres clients et admis qu'il y avait un problème de bruit. Nous nous demandons pourquoi nous ne leur avons pas dit en premier lieu ? Le directeur a dit qu'il se trouvait dans la salle climatisée et que le bruit était si faible que d'autres personnes pourraient l'accepter. Cette explication était également ridicule. La chambre dans laquelle nous avions initialement séjourné a été délibérément aménagée pour nous dans une pièce aussi bruyante afin que davantage de clients puissent rester. C'est de la triche. Bien que nous ayons été remboursés et traités plus tard, nous nous sommes très mal reposés. Il était déjà plus de deux heures du matin et nous avons commencé tôt le lendemain, nous étions donc très épuisés. Si vous voyagez à Xi'an, vous devez faire attention à éviter la foudre. Les critiques que je reçois sont finalement intenables.

Nous avons réservé deux chambres de luxe avec un lit king-size pour cinq nuits. À notre arrivée, la réception était très enthousiaste et nous a proposé de nous surclasser dans une chambre exécutive avec un lit king-size. Je me suis demandé : est-ce génial ? Bien sûr, il y a eu un problème. Une demi-heure après mon emménagement, j'ai constaté que les deux chambres étaient très bruyantes car la salle climatisée était à l'étage. J'ai demandé à changer de chambre, mais je les ai retransférées à Haoda. C'était également au bord de la route et c'était assez bruyant la nuit. , l'assainis*****t est également très moyen. Les sacs poubelles n'ont pas été changés le premier jour. Le sèche-cheveux était toujours au même endroit quand je suis revenu de quelque part le matin. Cette note de cinq étoiles est un peu insatisfaisante : si j'avais su mieux, j'aurais réservé le Westin.

L'hôtel est situé dans le centre-ville animé de Xi'an, du côté nord-est du clocher. En bas se trouve le "Quartier culturel Yishushe". Il y a de nombreux restaurants, comme le Wuyi Hotel, et c'est pratique pour manger. Il y a des spectacles tous les jours dans le quartier culturel. Il y aura du bruit dans la chambre et les personnes qui dorment bien n'auront aucun problème à se reposer. C'est pratique pour voyager, et c'est proche du métro. La nuit, la tour de l'horloge est bondée de monde, et c'est très animé ! La pièce est propre et hygiénique, et le lavage et l'hygiène sont séparés du sec et de l'humide. Il y a aussi un petit déjeuner copieux🥣Le personnel de service est chaleureux et attentionné et de bonne qualité ! Nous avions beaucoup de bagages quand nous sommes partis et le serveur les a livrés directement à la voiture en bordure de route. C'est un très bel hôtel.

Dans l'ensemble, c'est assez bon, l'emplacement est si bon qu'il est invincible, à deux ou trois cents mètres se trouve la tour du tambour, et c'est très pratique pour aller à divers endroits. Le Novotel Bell Tower doit être contrôlé à la fois par Accor et Huazhu. La qualité est considérée comme très bonne parmi tous les Novotels. Le petit déjeuner est bon. Il n'y a pas beaucoup de choses mais elles sont toutes exquises et délicieuses. L'hôtel dispose d'une laverie gratuite et d'un thé l'après-midi, mais la soi-disant salle de sport est en réalité deux tapis roulants. Le service est généralement bon, et l'eau est totalement gratuite, et les boissons dans le réfrigérateur sont également gratuites. L'un des serveurs a une mauvaise attitude lorsqu'il appelle pour se renseigner, et son ton arrogant met les gens mal à l'aise; une autre chose à redire est l'hôtel L'extérieur est en construction et les conditions routières sont très mauvaises. La route en pierre menant à la porte de l'hôtel est fragmentée et poussiéreuse partout. De plus, l'équipe de construction n'a même pas appelé au travail après 11 heures du soir... Heureu*****t, l'insonorisation des fenêtres de l'hôtel n'est pas mauvaise.

L'emplacement est très bon, juste à côté de la tour de l'horloge, vous pouvez le voir tous les jours lorsque vous passez. Il est très proche de la tour du tambour et de la rue musulmane. Il est également très pratique de prendre le métro. Il y a aussi le centre commercial Kaiyuan en face, qui est également pratique pour faire du shopping. L'hôtel est très récent, les installations sont également très bonnes, le personnel de l'hôtel est également très gentil, il y a un petit robot, prendra automatiquement l'ascenseur jusqu'à la porte, un peu mignon. Le buffet du petit-déjeuner est de bonne qualité et le thé de l'après-midi est gratuit l'après-midi. Le seul inconvénient est que les abords de l'hôtel sont en construction. L'environnement environnant est un peu désordonné et le bruit de la construction est un peu fort pendant la journée, mais de toute façon, je joue dehors pendant la journée. Cela ne l'affecte pas. Fondamentalement, la construction ne se fait pas la nuit.

Le service est bon, le petit déjeuner est correct, boissons illimitées gratuites d'eau en bouteille, parking, l'emplacement est très bon, non loin de l'entrée du métro (passage souterrain Gulou n°6 sortie jusqu'à ce que vous tourniez à gauche jusqu'à la rue Xianban, le bus de l'aéroport pour L'hôtel Gulou est très pratique) Il y a du café gratuit dans le hall et le thé gratuit de l'après-midi est également bon. L'inconvénient est que la route est en train d'être construite devant la porte.

I am extremely impressed and happy with alot of great things staying at Novotel Bell Tower Xian. 1.Awesome location, right outside is Zhonglou station and nearby is Bell tower, there are malls and many eateries nearby too, just need to use underpass to get to the malls. 2. very helpful and friendly service staffs and the cleaning staff. I noticed the cleaner has very good observation, for e.g. I didn't bring my toothpaste so I had to open 1 packet of toothbrush set just to use toothpaste, i went out for the day, my room was cleaned when I returned, I noticed the cleaners placed 2 pieces of mini toothpaste for me at the sink. :) 3. when I ordered delivery items from ********. the counter staff sent to my room using their robot, which is such a cute sight. 4. the breakfast spread are rather decent 5. Hotel is generous with drinking water, alot of hotels in China seemed to have a capped limit in providing drinking water bottles per room day. but this hotel really surprised me. 6. love the convenience of self service laundromat at the hotel too, really convenient for me. I would love to stay at this hotel should I travel to Xian again! thank you so much!