Sofitel Legend People's Grand Hotel Xian

La couette dégage une odeur inexplicable. Est-ce le cas dans un hôtel cinq étoiles ? La gestion des odeurs dans les chambres est très déplorable. Ça sent toujours mauvais. Si vous demandez aux clients s'ils ont besoin de laver leurs vêtements, prévenez-les à l'avance. La lessive est payante. On ne donne pas la facture après le lavage. Quelques vêtements coûtent entre 600 et 700 yuans.

J'ai séjourné ici pour le Golden Key Hotel, ce n'est pas comme un hôtel ordinaire, c'est comme une chaîne à bas prix. Le soi-disant majordome a été vu à l'enregistrement le premier jour, et je ne l'ai pas revu depuis. Il ne fait rien de substantiel. Que fait-il ici en costume et cravate ? Parlons d'autres choses. 1️⃣ Messages désynchronisés ❌ Le personnel m'a appelé un jour à l'avance et m'a dit qu'ils avaient découvert qu'il y avait trois nuits au total mais qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner le premier jour, et qu'ils fourniraient le petit-déjeuner pour une journée. Ils m’ont également demandé si je voyageais avec des personnes âgées ou des enfants. Après avoir appris que j'avais un enfant, ils ont dit qu'ils m'aideraient à livrer les fournitures dans la chambre à l'avance. Les deux premiers clients ne l'ont pas fait après leur arrivée (livrer le petit-déjeuner + mettre les fournitures pour enfants dans la chambre à l'avance), et je n'ai pas pris la peine de demander et j'ai simplement supposé qu'ils n'avaient pas appelé à l'avance. Peut-être qu'ils ont changé d'équipe et n'ont pas passé le relais correctement. 2️⃣ Mauvaise hygiène et mauvaise qualité de l'eau ❌ Mon enfant aime prendre un bain. Le premier jour, j'ai constaté que la baignoire n'était pas propre et que l'eau était sale et jaune depuis longtemps. 3️⃣ Rendre service sans réfléchir ❌ Nous étions trois à séjourner trois jours et nous devions appeler tous les jours pour demander une serviette de bain supplémentaire. Même si vous comptez trois pantoufles, trois brosses à dents, cela signifie-t-il qu'il y a trois personnes dans la pièce qui ont besoin de trois serviettes de bain ? 4️⃣ Il y a un problème avec l'évacuation des fumées ❌ Habitant au quatrième étage, je peux sentir les fumées du restaurant du premier étage dès que j'ouvre la porte chaque matin. 5️⃣ Le Wi-Fi est extrêmement lent ❌ 6️⃣ Pas de portier pour ouvrir la porte Conduite ❌ · Un seul garçon avec des lunettes qui était là le premier et le troisième jour nous a aidé à ouvrir la porte et à conduire la voiture. Bravo à lui❤️ Il y a aussi du personnel de service qui ne dit pas bonjour quand ils voient des clients, et qui va même directement vers leurs collègues pour discuter quand ils croisent des clients dans le hall depuis la porte latérale (ils ont dit que les toilettes étaient chaudes). Je pensais que saluer lors d'une réunion était au moins une caractéristique standard de l'hôtel. La seule bonne chose à propos de cet hôtel est qu'ils peuvent livrer des plats à emporter dans la chambre. Le garçon avec des lunettes m'a rappelé cela quand je suis descendu chercher les plats à emporter le premier jour. Promouvons-le au poste de femme de ménage ou de gérant❤️ Je suis resté trois jours et je n'ai vu que lui et le chef qui faisait des œufs au plat avait le sens du service. Le chef prenait l'initiative de faire frire un nouvel œuf pour l'enfant quand il le voyait le demander❤️

À part l'emplacement, tout le reste est bien.

Il y avait toutes sortes de bruits de mouvement et de conversations à la porte de la chambre tôt le matin. Il y avait un théâtre à côté de l'hôtel. Un groupe de personnes s'entraînait à chanter et à jouer du piano très tôt le matin, faisant tellement de bruit que c'était insupportable. La conception des chambres d’hôtel est également extrêmement défavorable aux personnes souffrant de troubles du sommeil. Le lavabo est à côté du lit. Si vous ne restez pas seul, vous serez certainement réveillé. Le bruit est trop fort et le sol craque

Belle, belle, belle

Le Sofitel Legend est au-dessus des standards à tous égards : parfaitement situé mais merveilleusement calme, impeccablement propre et confortable malgré ses dimensions généreuses. Nous tenons à féliciter Tommy et Hattie pour avoir organisé le séjour parfait pour nous. De la prise en charge et du retour à l'aéroport à la réservation de toutes les attractions possibles, ils ont fait un effort supplémentaire pour rendre votre séjour mémorable. Nous serons de retour bientôt L et R