Wan'ao Hotel (Xi'an Administration Center Branch)

La chambre est extrêmement petite, la photo dit qu'elle est grande et elle est aussi moisie. La photo ne correspond pas du tout à la situation réelle. C'est la pire chambre que j'ai jamais réservée sur Ctrip.

Ce qui ne me satisfait pas, c'est que ma voiture était bien garée là-bas, mais vos gens ont insisté pour demander au client de garer la voiture sur le côté, puis ont gratté ma voiture, et quand j'ai appelé pour demander, ils m'ont également demandé : Restez-vous chez vous ? Je m'en fiche si vous ne voulez pas rester, n'est-ce pas ? Je ne reste pas là. Pourquoi devrais-je garer ma voiture là-bas ? Avant d'appeler, j'ai demandé s'il y avait une place de parking. Vos collaborateurs a dit oui. Après mon arrivée, arrêtez-vous et je n'affecterai personne. Vous avez demandé à cette personne de se garer à côté de moi. Il n'y a qu'un petit peu d'espace de ce côté. Si vous insistez pour me serrer, ce n'est vraiment pas de chance. . Même si cette personne a perdu de l'argent et a subi des abrasions. Ce n'est pas si grave. La peinture de ma voiture est d'origine et cela affecte vraiment l'humeur des gens. Vous m'avez même appelé pour vous donner une bonne critique, mais je vous ai donné de la merde. Ma voiture était poli, et tu n'as pas pris l'initiative de m'appeler.

Le jour de l'enregistrement, il y avait des taches sur le lit de la première chambre et l'équipement de la chambre n'était pas connecté à Internet. Après communication, la réception a aidé à changer de chambre et à surclasser le type de chambre, et a donné moi des coupons de repas. J'ai appelé la réception le soir à cause du problème de screencasting, et le réceptionniste l'a patiemment résolu. L'attitude est très amicale et le petit frère qui avait besoin d'eau potable au milieu de la nuit a également travaillé dur pour apportez de l'eau, comme ça👍🏻 Cependant, lorsque je me suis lavé le soir, j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre, et il n'y avait toujours pas d'eau chaude lorsque je suis parti le lendemain. à la réception que le personnel de la réception en service à ce moment-là avait déclaré qu'il y avait un problème avec l'équipement et qu'il n'y avait pas de solution. Mon partenaire et moi avons eu une très mauvaise expérience en nous baignant et en nous lavant à l'eau froide. D'une manière générale, j'ai séjourné dans de nombreux hôtels à Xi'an, et c'est la première fois qu'il n'y a pas d'eau chaude, et c'est la première fois qu'il y a des taches évidentes dans la chambre. Bien sûr, je dois affirmer l'attitude de service de la dame de la réception qui a résolu le problème de taches dans la chambre et du garçon qui m'a apporté de l'eau.

Nous avons réservé une chambre Business King en ligne. Après notre arrivée à l'hôtel, une fille à la réception a vérifié pendant longtemps mais n'a pas pu trouver notre commande. Elle a appelé un autre garçon. Sans expliquer la raison, elle a directement dit que nous serions surclassé dans une chambre familiale, qui était plus grande. , nous pensions que le type de chambre que nous avions réservé n'était plus disponible, nous avons donc accepté. Après être entré, j'ai découvert qu'il n'y avait qu'une seule table de chevet avec un seul port de recharge dessus, l'autre port de recharge était sur la table dans la chambre, ce qui était très gênant ! Nous avons donc appelé la réception et demandé si la chambre lit king-size affaires que nous avions réservée n'était pas disponible ? La réception n'a pas répondu directement et a dit qu'ils en discuteraient (nous deux : de quoi discuter ???). Au bout d'un moment, quelqu'un a frappé à la porte et nous a donné une carte de chambre et a dit qu'il changerait de chambre. nous sommes entrés, nous avons vu que c'était une grande pièce. Chambre à coucher, je me sens très étrange, puisqu'il y a une chambre, pourquoi ne pas nous la donner directement dès le début ? Ensuite, nous avons découvert que la chambre double n'avait encore qu'un seul port de chargement sur la table de chevet, qui était également occupé par un haut-parleur intelligent. Lorsque nous avons réservé une chambre sur Ctrip, nous avons vu la photo de deux tables de chevet avec des ports de chargement des deux côtés. Nous avons demandé à la réception que s'ils s'en souciaient, ils pourraient nous changer pour une chambre standard. Nous avons refusé et avons dit que nous Je peux débrancher les enceintes intelligentes de la maison maintenant (Merci, nous le savons). Plus tard, nous avons dit d'oublier ça et de vivre comme ça. Il y a une autre chose amusante, car la dernière fois que nous sommes restés à Wanao ailleurs, nous savions que l'eau de leur chambre était dans une toute petite bouteille, seulement plus de 300 ml (pas assez pour boire du tout). La réception a facturé de l'eau supplémentaire, nous avons donc commandé beaucoup d'eau à emporter le lendemain. Quand nous sommes revenus le lendemain, nous avons constaté que le personnel de nettoyage nous avait donné deux bouteilles de 500 ml de Nongfu Spring. (Je ne sais pas s'il nous a vu) J'ai commandé beaucoup d'eau) Je voudrais demander si ce type d'eau est disponible, pourquoi ne pas simplement la mettre dans la pièce. Oh oui, il y a un autre problème : après notre enregistrement, le téléphone dans la chambre sonnait de temps en temps puis se taisait. Il y avait un bruit très effrayant pendant que nous dormions la nuit et nous avons fini par débrancher la ligne téléphonique. Je ne reviendrai plus jamais à Wan'ao.

Nice hotel, very close to a good range of shops. Would highly recommend it!

The service and price of the hotel was very good. It was tidy if not perfectly clean. The bathroom was standard with separated shower and strong water flow. Next time, I would choose a location closer to a metro line. Overall, a great chain to enjoy the sights in Xi’an.