Photos de Ling Ling Hotel

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you very much for choosing to stay in our hotel and giving such a high evaluation, it is a great honor to bring you a comfortable stay experience, thank you again for your warm sharing, your understanding and affirmation is the biggest driving force for our work, we provide you and more guests with better service and comfortable stay environment, looking forward to your next stay. Wish you a happy life.

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！看到您的反饋，我們心裏既愧疚又着急。原本想讓您在靈玲擁有充實的旅程，卻因為各種問題讓您覺得 “坑”，真的特別抱歉。關於房間，您説 “沒有任何圖案”，我們有普通客房和親子主題房，親子主題房會增加長頸鹿、小熊貓元素的牆面貼紙和抱枕以及動物圖案的地毯和小帳篷等等，後續預訂時您可以選擇標註 “主題房” 選項，讓入住體驗更好。關於雨天，受天氣影響部分室外表演沒辦法進行對此深感抱歉，之後會在雨天增加室內萌寵館的互動場次，改善遊客雨天體驗。關於服務人員態度的問題，我們已經緊急開展服務培訓，重點強調 “主動詢問需求”“耐心解答問題”，提高工作人員服務意識。再次為讓您失望道歉，也真心感謝您的反饋，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人：看到您為孩子精心策劃的五歲生日之旅在我們酒店圓滿實現，我們簡直比收到禮物還要開心！提前溝通時記下的生日佈置心願，能化作房間裏花花綠綠的氣球讓小朋友雀躍，正是我們最想創造的驚喜呀～小童用品齊全、前台贈送小玩具，這些細節能被您留意到，更讓我們覺得用心值得！颱風天裏的安靜入住體驗或許是意外的緣分，但前台與客房服務的順暢溝通，卻是我們始終堅持的服務標準～能在特殊天氣裏成為您的 “正確選擇”，我們倍感榮幸！下次再來時，無論晴天雨天，我們都準備好帶着更多小驚喜等您和寶貝呀～期待與您再次相遇！