Atour Hotel Mingfa Square Xiamen Railway Station

L'hôtel est très pratique pour voyager. C'est un endroit idéal pour venir en famille en dehors des heures de pointe. Il est très proche de la ligne de métro 1 et il ne faut qu'une vingtaine de taxis pour se rendre partout. Les décorations florales de l'hôtel sont magnifiques et rafraîchissantes. Les guides touristiques sur le bureau sont également très attentionnés. Le petit-déjeuner est délicieux, avec notamment les nouilles satay de Xiamen. C'est une expérience unique pour une première fois. La chambre est très propre et le séjour est globalement très confortable.

J'ai eu une expérience d'hébergement extrêmement décevante à l'hôtel Atour à Xiamen. Dès que je suis entré dans le hall de l'hôtel, l'attitude du serveur semblait indifférente et superficielle, et je n'ai pas ressenti l'accueil et le respect que je méritais. Ce qui était encore plus difficile à accepter pour moi, c'est que lorsque j'ai entendu le serveur A et le serveur B discuter de la possibilité de ne pas me donner un surclassement de chambre, je me suis senti ignoré et rabaissé. En tant que voyageur venu de loin, ce à quoi j’aspirais était chaleur et confort, mais la réalité était loin de mes attentes. L’état de la pièce était encore plus insatisfaisant. Les installations sont vétustes et en mauvais état sanitaire, ce qui est loin du service de haute qualité annoncé par l'hôtel. En me reposant dans un tel environnement, je ne peux tout simplement pas obtenir la détente et la paix que je mérite. Il y avait même une odeur nauséabonde provenant de l’évier. Dans l’ensemble, ce séjour à l’hôtel Atour m’a laissé une très mauvaise impression. J'espère que l'hôtel pourra faire face à ses propres problèmes, renforcer la formation des employés, améliorer la qualité du service et fournir véritablement un service intime et attentionné à chaque client. C’est seulement de cette manière que nous pouvons gagner la confiance et les éloges de nos clients.