Four Seasons Yunqi Resort (Yangshuo Yulonghe Eternal Love Branch)

Cette fois, nous étions en famille avec nos deux enfants et un parent âgé. Honnêtement, nous étions là uniquement pour la qualité de l'hôtel. J'ai d'abord été impressionné par la vue et le service de ménage à mon arrivée. Mais le plus frustrant s'est produit : en faisant couler l'eau dans la baignoire, nous avons remarqué beaucoup de calcaire sale et des objets non identifiés. C'était absolument dégoûtant. Les enfants avaient déjà fini leur bain, nous avons donc dû soupçonner que la qualité de l'eau de la chambre était mauvaise ! Nous étions également inquiets. Nous avons immédiatement signalé le problème au personnel de ménage, qui est venu vérifier et a dit qu'il le signalerait à son responsable. Une dizaine de minutes plus tard, le personnel est revenu et a proposé une compensation de quelques centaines de yuans. Nous n'avons ressenti aucune excuse ni sincérité ! Après tout, pour un hôtel de cette gamme de prix, une telle qualité de l'eau et des problèmes d'hygiène aussi médiocres sont inacceptables. J'ai catégoriquement refusé. Plus tard, l'hôtel a demandé à Ctrip d'intervenir et a accepté de nous rembourser une partie du prix de la chambre. J'ai accepté, mais cinq minutes plus tard, l'hôtel a annulé l'indemnisation promise ! Ils n'ont même pas mentionné les quelques centaines de yuans promis, se contentant de proposer le thé de l'après-midi. Personne ne s'est excusé ni n'a répondu positivement à notre demande d'indemnisation ! La seule personne que nous avons vue pendant tout ce temps était la femme de ménage… J'espère que la direction de l'hôtel prendra cet avis au sérieux. Nous ne cherchons pas à extorquer de l'argent ! Personne n'est ravi de ce genre de situation. Nous espérons simplement des excuses et de la sincérité de la part de l'hôtel. Après tout, pour un hôtel à 2 000 yuans la nuit, nos attentes sont élevées. Ne parlons même pas de la qualité de l'eau ; ce genre d'attitude indécente et désinvolte est vraiment décourageant !

La chambre d'hôtel est spacieuse, l'agencement est raisonnable, la décoration est soignée, la vue depuis le grand balcon est magnifique, le service à la réception est chaleureux et attentionné, et le personnel est très enthousiaste. Le photographe est excellent et les photos sont de très bonne qualité. La maquilleuse est très sûre d'elle et professionnelle. La tante qui a loué une voiture à côté de nous a également aidé avec enthousiasme à planifier l'itinéraire. Le radeau en bambou que nous avions recommandé avait une courte file d'attente et a raisonnablement évité les heures de pointe.