Avis : BAMBOO BOAT Light Luxury Hotel (Yanjin Bus Station)

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et réconfortante ! Nous sommes honorés de vous offrir une expérience de séjour au-delà de vos attentes ! De l'accueil à l'aménagement des chambres, de l'approvisionnement en nourriture au service pratique, chaque maillon incarne le dévouement de l'équipe, et je suis très heureux que ceux-ci aient été reconnus par vous ! Les œufs au plat, les wontons et les appareils intelligents que vous avez mentionnés nous donnent plus de motivation pour continuer à optimiser les détails. Nous sommes très heureux que la commodité environnante et le service du personnel puissent faciliter votre voyage. Votre recommandation est pour nous le plus grand encouragement. Nous avons hâte de créer de beaux souvenirs pour vous lors de notre prochaine rencontre !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Nous sommes honorés et ravis de voir votre note complète ! Merci beaucoup pour votre reconnaissance envers le Yanjin Bamboo Boat Hotel, et surtout merci de vous souvenir du service enthousiaste de Xiao Li à la réception ! C'est un honneur pour nous de vous recommander des attractions et des restaurants à proximité et de vous aider dans votre voyage ! Nous transmettrons vos encouragements à chaque partenaire et continuerons à accueillir chaque client avec un service attentionné et des sourires chaleureux à l'avenir. Nous avons hâte de vous revoir et de vous réserver encore plus de surprises !

Réponse de l'établissement: Chers clients, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir pu recevoir vos éloges cinq étoiles, ce qui signifie que nous n’avons pas fait assez. L'hôtel propose un service de majordome 24h/24, un petit-déjeuner gratuit, un parking gratuit et une laverie en libre-service gratuite. Si vous rencontrez des problèmes avec la chambre, veuillez nous contacter. Nous vous servirons dès que nous verrons le message. C'est le destin qui me permet de vous rencontrer dans une foule aussi vaste et de recevoir également votre soutien et votre confiance. Merci pour votre reconnaissance de l'hygiène de notre service. Nous travaillerons dur pour bien faire et continuer à nous améliorer. Les mauvaises critiques sont pour nous un signal d’alarme. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau notre Bamboo Boat Luxury Hotel et nous donner une chance de recommencer. Au plaisir de vous revoir ! Je vous souhaite une bonne humeur tous les jours !

Réponse de l'établissement: [Profitez d'un thé aux fruits de bienvenue gratuit + d'affiches, de livres et d'autres espaces de visualisation gratuits lors de l'enregistrement] Cher client : Bonjour ! Merci pour votre avis en 5 points ! Chaque ville a ses propres raisons de s'ennuyer, chaque saison a ses propres paysages inoubliables et chaque hôtel a ses propres souvenirs doux et chaleureux. J'espère que le bateau en bambou sera le plus chaleureux et le plus unique de vos souvenirs ! Revenez souvent au Yanjin Bamboo Boat, je vous souhaite bonne chance

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience. Nous nous excusons profondément pour le fait que l'environnement n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre séjour, en particulier les cafards dans la chambre, qui ont révélé nos graves omissions dans la gestion du nettoyage et de la désinfection des chambres. Parallèlement, nous avons profondément réfléchi à la question de l’inadéquation entre le prix et l’expérience que vous avez évoquée, et nous réexaminerons à l’avenir l’équilibre entre la qualité du service et le prix. Nous avons immédiatement procédé à une désinfection en profondeur de toute la zone et renforcé les procédures d’inspection quotidiennes pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Si vous souhaitez nous donner une autre chance, vous pouvez contacter le responsable du service client à tout moment et nous ferons de notre mieux pour organiser un surclassement du type de chambre et des avantages exclusifs. Encore une fois, je m'excuse pour la gêne occasionnée et vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers clients, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous n’avons pas pu recevoir vos éloges cinq étoiles. Quant à l'odeur de tapis que vous avez mentionnée, c'est parce que le climat à Yanjin est relativement humide. Il y a effectivement eu un problème d'odeur de tapis récemment. Nous avons apporté une solution dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous comprendrez et nous donnerez une chance de faire amende honorable. Nous sommes profondément désolés et vraiment désolés. Mais quant à ce que vous avez mentionné sur l'utilisation du lait de bufflonne pour laver les casseroles, je ne suis pas d'accord avec cela. Il n’y a aucun problème avec notre assurance qualité. Le personnel de cuisine n'est pas autorisé à manger pendant les heures de travail. C'était peut-être un oubli de notre part. Nous sommes vraiment désolés et allons certainement l'améliorer ! Nous proposons un service de majordome 24h/24, un petit-déjeuner gratuit, un parking gratuit, une laverie en libre-service gratuite et vous pouvez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec la chambre. Nous vous servirons dès que nous verrons le message. C'est le destin qui me permet de vous rencontrer dans une foule aussi vaste et de recevoir également votre soutien et votre confiance. Merci pour votre reconnaissance de l'hygiène de notre service. Nous travaillerons dur pour bien faire et continuer à nous améliorer. Cette mauvaise critique est pour nous un signal d’alarme. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau notre Bamboo Boat Light Luxury Hotel et nous donner une chance de recommencer. Au plaisir de vous revoir ! Je vous souhaite une bonne humeur tous les jours !

Réponse de l'établissement: [Profitez d'un thé aux fruits de bienvenue gratuit + d'affiches, de livres et d'autres espaces de visualisation gratuits lors de l'enregistrement] Cher client : Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Concernant le problème de la longue distance du parking, il est en effet difficile de se garer à Yanjin. La prochaine fois, veuillez nous contacter à l'avance et nous vous réserverons une place de parking. . Si vous ne pouvez pas regarder la télévision ou si vous rencontrez des problèmes de réseau, vous pouvez le signaler à la réception et nous avons une dame spéciale en service qui vous aidera à régler les problèmes de télévision et de réseau. Concernant les prix, nous les réviserons et les ajusterons pour mieux correspondre à la qualité du service. En guise d'excuses, nous surclasserons gratuitement votre type de chambre lors de votre prochain séjour. Nous avons hâte de vous revoir. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous travaillerons dur pour nous améliorer et espérons vous fournir un service satisfaisant la prochaine fois.

Réponse de l'établissement: [Profitez d'eau purifiée dès votre enregistrement, disponible 24h/24 à l'entrée de l'ascenseur à chaque étage + une variété d'espaces de dégustation de thé parfumé en libre-service dans le hall] Chers invités, vous rencontrer est notre petit bonheur. Votre satisfaction et vos éloges nous rendent plus déterminés à continuer à fournir un bon service. Merci pour votre confiance et votre soutien. Nous avons hâte d’écrire avec vous d’autres histoires chaleureuses et belles dans les jours à venir ! Merci encore pour votre affirmation de l'hôtel. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons un agréable voyage ! !

Réponse de l'établissement: Chers clients, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir reçu vos éloges cinq étoiles, ce qui signifie que nous n’avons pas fait assez. Nous sommes vraiment désolés d’avoir vécu une expérience aussi désagréable. De l'odeur particulière à la sortie de l'ascenseur à la situation inattendue au petit-déjeuner, cela affecte vraiment l'humeur des gens. Nous nous sommes toujours engagés à fournir un environnement propre et confortable et une nourriture délicieuse, et cette erreur est injustifiable. Veuillez accepter nos sincères excuses et soyez assuré que nous prendrons des mesures immédiates pour renforcer la gestion de l’hygiène et l’inspection des aliments afin de garantir que de tels problèmes ne se reproduisent plus. Merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus grand objectif. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau notre Bamboo Boat Luxury Hotel et nous donner une chance de recommencer. Au plaisir de vous revoir ! Je vous souhaite une bonne humeur tous les jours !

Réponse de l'établissement: Chers clients, tout d’abord, merci beaucoup d’avoir choisi de séjourner dans notre Bamboo Boat Hotel. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience agréable. Nous nous excusons pour cela. L’hôtel attache une grande importance aux questions que vous avez soulevées. Vous avez mentionné que l'hôtel est bruyant tôt le matin car il est situé à la gare routière. La gare routière commence à fonctionner vers 7 heures, elle est donc un peu bruyante. Je suis désolé pour ça. Vous avez dit qu'il y avait beaucoup de moustiques dans la chambre, car nous avons des moustiques ici en été, mais nous fournissons du liquide de tatouage, qui se trouve dans la table de chevet. Concernant votre question sur le mauvais service, les services concernés sont intervenus pour récupérer la surveillance afin de vérifier l'authenticité afin d'améliorer l'attitude de service du personnel et la sensibilisation positive. De plus, vous avez dit que votre famille envoyait des choses à l'étage. En ce qui concerne l'enregistrement, nous ne sommes pas sûrs des autres postes de police locaux, mais notre poste de police de Yanjin exige strictement une personne, une pièce d'identité et une vérification du nom réel. Pour vous, il y a aussi un sentiment de sécurité particulier lors de l'enregistrement. Nous avons demandé à votre mari de scanner son visage car il n'a pas montré sa carte d'identité. Nous voulions que ce soit pratique pour les invités, mais nous essaierons également de recueillir leurs avis. S’ils ne sont pas d’accord, nous ne scannerons pas leurs visages. De plus, lorsque je t'ai enregistré, je t'ai demandé si tu conduisais, et tu as dit non. Je vous ai également demandé si quelqu'un d'autre s'enregistrait, et vous avez dit non, c'était juste vous et votre fille. Mais à une heure, vous m'avez envoyé un message disant que vous ne laisseriez pas votre mari s'enregistrer. J'étais confuse à ce moment-là, mais nous n'avons pas dit que vous ne pouviez pas laisser votre mari s'enregistrer. De plus, les voitures ne sont pas autorisées à se garer car nous sommes une gare routière ici et c'est la gare routière. Nous avons des places de stationnement désignées et nous vous accompagnerons pour vous garer. J'ai également demandé à notre préposé à la chambre, mais il ne savait pas que c'était votre mari. Il a demandé si l'invité s'enregistrait ? Il a dit qu'il ne resterait pas et qu'il partirait immédiatement. Il n'a pas demandé à partir immédiatement. Je suis vraiment désolé. Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous travaillerons dur pour bien faire et continuer à nous améliorer. Cette mauvaise critique est pour nous un signal d’alarme. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau notre Zhuzhou Wine Light Luxury Hotel et nous donner une chance de recommencer. Au plaisir de vous revoir et vous souhaite une vie heureuse et de la bonne humeur au quotidien !

Réponse de l'établissement: [Bénéficiez d'aucun dépôt à l'enregistrement + aucune inspection de la chambre et aucun temps d'attente pour le départ] Chers clients, votre satisfaction est comme une brise en été, ce qui permet aux gens de se sentir détendus et heureux. Cet encouragement nous rend plus déterminés à fournir des services de qualité. Nous sommes impatients de continuer à créer une expérience d’hébergement chaleureuse et confortable pour vous dans les jours à venir. Bienvenue à nous rendre visite la prochaine fois !

Réponse de l'établissement: Chers clients, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir reçu vos éloges cinq étoiles. Nous avons vérifié vos enregistrements et constaté que vous êtes un client fidèle de notre hôtel et que vous avez déjà séjourné dans notre hôtel par d'autres canaux. Nous sommes très reconnaissants de votre soutien et de votre confiance en Zhuzhou. Concernant le problème que vous avez mentionné suite à votre avis, nous sommes vraiment désolés et apporterons certainement des corrections à temps. En ce qui concerne le problème des installations de la chambre que vous avez mentionné, nous l'avons signalé aux services concernés en temps opportun et il sera certainement traité correctement. L'hôtel propose un service de majordome 24h/24, un petit-déjeuner gratuit, un parking gratuit et une laverie en libre-service gratuite. Si vous rencontrez des problèmes avec la chambre, veuillez nous contacter. Nous vous servirons dès que nous verrons le message. C'est le destin qui m'a permis de te rencontrer dans une mer de gens aussi vaste. Nous travaillerons dur pour bien faire et continuer à nous améliorer. Cette mauvaise critique est pour nous un signal d’alarme. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau notre Bamboo Boat Light Luxury Hotel et nous donner une chance de faire amende honorable. Au plaisir de vous revoir ! Je vous souhaite une bonne humeur tous les jours !

Réponse de l'établissement: Chers clients, tout d'abord merci pour votre avis sur l'hôtel ! Deuxièmement, nous sommes profondément désolés et vraiment désolés de ne pas avoir pu recevoir vos éloges cinq étoiles. Comme vous l'avez mentionné, il y a une odeur étrange dans le couloir parce que la moquette a été lavée le jour de votre enregistrement et qu'elle n'était pas complètement sèche. Yanjin est une région humide, donc le séchage est lent et il y a juste une odeur d'eau de tapis et de détergent. Nous avons contacté à temps l'entreprise de linge de maison pour le problème des draps, avons rectifié les problèmes concernés et avons obtenu une solution. Vous pouvez regarder la chaîne d'information CCTV à la télévision sans payer. C'est parce que vous ne l'avez pas réglé correctement. Nous disposons d'un service de majordome 24h/24 et pouvons vous servir dès que possible à tout moment. La prochaine fois, vous pourrez appeler directement le majordome et il pourra tout résoudre pour vous. En ce qui concerne l'enregistrement, nous ne connaissons pas les autres commissariats de police locaux, mais notre commissariat de police de Yanjin exige strictement une personne, un certificat et une vérification du nom réel. Cela vous procure un sentiment de sécurité particulier lors de l'enregistrement. Merci pour votre reconnaissance envers notre service. Nous travaillerons dur pour bien le faire et continuer à nous améliorer. Cette mauvaise critique est pour nous un signal d’alarme. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez à nouveau réserver notre Zhuzhou Wine Light Luxury Store et nous donner une chance de recommencer. Au plaisir de vous revoir et vous souhaite une vie heureuse et de la bonne humeur au quotidien !

Réponse de l'établissement: Chers clients, tout d'abord merci pour votre avis sur l'hôtel ! Deuxièmement, nous sommes profondément désolés et vraiment désolés de ne pas avoir pu recevoir vos éloges cinq étoiles. Les toilettes dont vous parlez sont cassées parce que vous les avez mal utilisées. De plus, la pièce est située dans une zone humide de Yanjin, et le tuyau d'égout n'a pas été construit avec un coude d'évier lors de la rénovation, ce qui a provoqué une légère odeur sur une longue période de temps. Nous sommes vraiment désolés. Bien entendu, nous avons signalé ce problème au patron et contacté le fabricant pour remplacer ce lot d'accessoires de toilettes. Comme le remplacement de toutes les pièces est également un projet de grande envergure, cela prendra un certain temps. J'espère que tu peux comprendre. En ce qui concerne le problème des marches de la pièce et le problème des odeurs de la pièce que vous avez mentionnés, nous nous sommes déjà concentrés sur leur traitement. En ce qui concerne le problème des draps de lit, nous avons contacté l'entreprise de linge à temps pour rectifier les problèmes concernés et avons obtenu une solution. Nous avons également remplacé les lumières à temps. Le climatiseur était réglé en mode automatique parce que nous l'avions réglé en mode automatique. Après avoir atteint une certaine température, le climatiseur s'arrêtera automatiquement pendant un moment avant de continuer à chauffer. Il s'ajuste automatiquement en fonction de la température de la pièce, il n'y a donc aucun problème avec le climatiseur. Nous disposons d'un service de majordome 24h/24 et pouvons vous servir dès que possible à tout moment. La prochaine fois, vous pouvez appeler directement le majordome et le majordome pourra résoudre le problème pour vous. Merci pour votre reconnaissance de notre service. Nous travaillerons dur pour bien le faire et continuer à nous améliorer. Cette mauvaise critique est pour nous un signal d’alarme. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez à nouveau réserver notre Zhuzhou Wine Light Luxury Store et nous donner une chance de recommencer. Au plaisir de vous revoir et vous souhaite une vie heureuse et de la bonne humeur au quotidien !