Je tiens à partager mon profond mécontentement concernant cet hôtel prétendument 5 étoiles. Tout a commencé par une arrivée catastrophique : un accueil désagréable à la réception après une attente de 10 minutes, puis on nous demande de payer la taxe de séjour uniquement en espèces, tout comme le reste des consommations. Lorsque nous avons essayé de signaler des problèmes dans notre chambre, le personnel de la réception a soupiré, comme si nous les dérangions. On nous a dit que l’hôtel était complet pour un surclassement, alors qu'il semblait vide, presque abandonné, avec peu de personnes dans le hall ou à la piscine. De plus, nos cartes d'accès se sont démagnétisées au moins trois fois pendant le séjour, un problème apparemment connu. Passons à la nourriture, qui a été la pire expérience jusqu’à présent. Étant en demi-pension, nous avons constaté que les normes sanitaires n'étaient pas respectées : plats tièdes, viennoiseries sèches, et un petit déjeuner généralement décevant. Nous avons même eu des problèmes digestifs après avoir essayé de manger ! Concernant les paiements, tout se fait en espèces : caution pour les serviettes, boissons, SPA, repas, ainsi que la taxe de séjour. Je n'ai jamais vu un tel manque de transparence dans un hôtel de ce standing. Aucune facture, aucune preuve de paiement, sauf si vous avez de l'argent liquide sur vous. Enfin, la chambre était vieillissante, avec une salle de bain pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles : rayures sur les murs et eau chaude quasiment absente. Nous avons dû également changer de chambre 3 fois durant un séjour de 5 jours car jamais de clime dans les chambres ! En résumé, une expérience totalement décevante que je ne recommanderai pas du tout.