Fantasia Deluxe Hotel

Nous avons séjourné à l’hotel Fantasia « de Luxe » à Kusadasi du 22/07 au 29/07. Nous tenons à vous faire part de notre grand mécontentement par rapport à ce séjour. En effet, cet hotel n’a rien d’un 5 étoiles mais au-delà de tous les petits éléments qui ont rendu notre séjour désagréable, il y a un énorme problème d’hygiène. Plusieurs commentaires négatifs ont été postés sur les différentes plateforme d’avis, en effet les commentaires actuels ventant le « luxe » de cet hotel sont complètement faux. Lors de notre séjour, nous avons rencontré un agent de chez Tui qui a été envoyé sur place pour vérifier les retours négatifs concernant cet hotel. Il nous a confirmé que rien n’allait dans cet hotel et qu’il allait faire un rapport en ce sens. Il nous a confié que Tui allait descendre la quote de cet hotel qui est actuellement de 7.4 et le faire passer en dessous de 7. Voici nos constatations (vous trouverez en annexe toutes les photos appuyant nos dires) En ce qui concerne la chambre (après 2 nuits nous avons demandé à changer de chambre, l'une d'entre nous a fait une réaction allergique à la poussière) Moquette dans toutes les chambres (ce qui n’est pas très hygiénique en 2024) et de plus elles sont remplies de taches Diverses taches suspectes sur les murs de la chambre Le « papier » avec les numeros d’appel de l’hotel est dans un état indescriptible ( voir photo) Les chambres sont mal entretenues, beaucoup de poussière et nous avons même retrouvé des effets personnels des anciens clients Le coffre fort situé dans la chambre est payant et à clef (nous sommes en 2024 sur l’ensemble de tous les voyages, j’ai toujours eu un code électronique) La climatisation assez vieille (probablement un manque d’entretien, elle ne souffle pas assez froid) La télévision est de la taille d’une tablette et les chaines sont «brouillées». Impossible de regarder quoique ce soit. Nous avions eu dans la 2eme chambre un grand lit, 1 petit lit et un petit lit « ajouté », il y avait 2 tables de chevet au niveau du lit deux personnes, mais aucunes pour les deux autres lits. Pas assez de prise de courant ( les petits lits ne disposent pas de prise de courant à portée de main) il faut aller dans la salle de bain ou au niveau du grand lit Salle de bain La grille d’aération ne fonctionne pas ( dans aucune des 2 chambres que nous avons eues) Pas de petits produits à disposition (uniquement un savon accroché au mur ) Pas de Kleenex prévu dans sa boite métallique accrochée au mur Le pommeau de douche est dans un état pitoyable et cassé. Il fuit sur le plafond ce que créé une tache d’humidité et la peinture s’écaille. Il y a un « tapis de bain » à disposition qui de base doit sûrement être transparent mais est jaune de vieillesse il doit daté de l’ouverture de l’hotel ! Services La climatisation de l’hotel fonctionne à peine, il fait très lourd dans tout le bâtiment Il n’y a clairement pas assez de personnel pour répondre à la demande. Lorsque nous avons dû changer de ch

Nous avons passé 10 jours de rêve.. une chambre propre (bâtiment B) avec un mini bar gratuit. Des repas variés et excellent. L animation au top. Mention spéciale pour Sam qui était toujours souriant, motivé et super gentille. Il nous a fait beaucoup rire et a vraiment rendu notre sejour complet. Chez les filles , Ola était notre préféré. Très souriante et gentille. Une équipe au top avec un dj excellent. Massage et bain turc à conseiller..c'était vraiment top. Merci pour ce magnifique séjour.

Je n'ai jamais vu un hôtel pareil ne mérite pas un 5 étoiles . Nourriture réchauffé pour le lendemain et personnel qui n'ai pas accueillant . Piscine avec de la crasse partout . Le personnel on vous ignore complètement . Chambre avec de la moquette avec des tâches ou la climatisation fonctionne mal. Wifi qui fonctionne uniquement à la réception avec une mauvaise connexion.

Hôtel à fuir très vieux ne correspond pas du tout à un 5 étoiles . Nourriture répétitives et rechauffé pour le lendemain. Personnel hautain qui vous prend de haut et qui ne cherche pas à résoudre un problème dès qu'il y en a un. Par contre la femme de ménage de chambre une blonde avec des lunettes est très très gentille c'est la seul chose de positif malheuresement.

Belle découverte. Hôtel un petit peu vieillot mais largement correct. Buffet correct mais pas beaucoup de changement durant la semaine. Les chambres sont top. Rapport qualité prix parfait . L'équipe d'animation est bien sympa. Par contre pas du tout au point pour la pétanque . Bravo et merci

Hôtel "deluxe" mais qui n'a rien d'un 5 étoiles Nous avons reçu une chambre à 2 lits pour 3 personnes, après réclamation, on nous a proposé un lit d'appoint, ce que j'ai refusé pour mon fils de 12 ans qui mesure 1,60m. On nous a attribué une chambre 3 lits mais sans balcon, ce qui ne correspond pas à notre réservation, de plus la chambre refoulait les égouts, une odeur intenable, nous avons dû patienter 2 jours avant de recevoir une chambre "correct" mais c'est 2 jours de perdu. La douche n'est qu'une baignoire avec parois et le pommeau est à hauteur difficile si l'on mesure plus d'1,60m, j'ai du me laver accroupi. Le gros point négatif de cet hôtel est l'hygiène qui n'est clairement pas au rdv, ok les touristes sont sales et irrespectueux mais il y a un gros point à revoir pour l'hygiène : - Les carrelages de la piscine sont décalés, mon fils s'est blessé au pieds 2X - beaucoup de gobelets et de pailles qui trainent sur les rebords de la piscine (ok les gens doivent aussi être responsables et le respect des autres est oublié) partout ailleurs on banni le plastique mais pas là bas. - les toilettes de la piscine sont sans verrous, difficile pour les femmes de ne pas être dérangée et le nettoyage se fait attendre. - Le ponton de la plage qui donnait envie n'existe pas, il est totalement détérioré et donc inaccessible, dommage car il ajoutait un joli cachet à cet hôtel, la seul paillote est celle du "boss" de l'hôtel, nous nous sommes fait dégagé pour si être assis. - Le personnel n'est pas très souriant et pas mal d'étudiant en salle de resto ce qui diminue la qualité du service. L'hôtel est de bel taille, les bars sont accessibles et l'all-in est compris même à la plage, les animations sont chouettes, BIG merci à l'animateur SAM pour sa bonne humeur, sont sourir et son énergie sans relâche, mon fils à été très content de faire les activités avec lui. L'emplacement de l'hôtel est assez bien placé, il y a un bazaar à 1km, le marché local est à 10 min en dolmuch et le centre de Kasadasi est à 15min, dommage l'hôtel en construction qui gâche le paysage mais dont l'hôtel Fantasia n'est pas responsable. Nous avons s malgré tout passé de belles vacances mais nous attendions en standing plus strict pour un mois d'août et un hôtel qui se dit ***** Nous avons visité Antalya et Bodrum les autres années et là ce sont de vrais 5*, je trouve cette région de Turquie pourtant fort prisée très sale, dommage de finir notre tour de la Turquie sur une note plus négative que les précédentes. Nous gardons malgré tout un bon souvenir de notre séjours mais il serait bon de revoir certains points de cet hôtel que je définirais plus en 4*.