Konyak Hotel

Nous avons réservé cet hôtel pour 10 jours d'affilée, avons pris 2 chambres pour une famille. A notre arrivée, la climatisation dans l'une des chambres ne fonctionnait pas bien ; en août, il faisait 26-27 degrés dans la chambre. 2 chambres supplémentaires ont été proposées où la température était la même. Nous avons décidé de déménager. L'hôtel n'a pas restitué l'argent ; la réservation a été restituée au bout d'un mois et demi. Je ne recommande pas cet hôtel, l'administrateur Alexander, ne veut pas parler aux clients de l'hôtel, n'essaye pas de résoudre les problèmes, ne répond ni aux appels ni aux e-mails.

Nous avons réservé une chambre de luxe à l'hôtel Konyak à Erevan, rue Rostomi 24, 0070, Erevan via le service *********** en mai pour un voyage en famille avec un petit enfant entre le 23 et le 23 septembre. 25/09, 2023. Quelques jours avant le départ, des troubles politiques massifs ont commencé à Erevan, donc un jour avant le départ, j'ai écrit une question de clarification sur la possibilité de s'enregistrer via des messages personnels sur le service de réservation (22/09, 10h30). ). Il n'y a eu aucune réponse pendant plusieurs heures (en règle générale, la plupart des hôtels dans le monde répondent dans un délai de 2 à 4 heures), et j'ai décidé de trouver des contacts supplémentaires et j'ai écrit au numéro WhatsApp indiqué sur le site officiel (22/09, 17 : 30), il n'y a eu aucune réponse et ici, et le message a été délivré. Ma famille et moi avons décidé de prendre l'avion, d'autant plus que nous devions arriver tôt le matin, ce qui nous laissait la possibilité de trouver un autre hôtel, si nécessaire. A l'aéroport d'Erevan à mon arrivée, j'ai lu la réponse de l'hôtel à *********** : « Bonjour, en ce moment à Erevan, en raison de circonstances difficiles, les réservations sont annulées pour la sécurité des citoyens. » (envoyé le 23/09, 10h30, un jour après ma question). La réponse n'a pas directement annulé la réservation, nous avons donc pris un taxi directement jusqu'à l'hôtel. À notre arrivée, nous avons vu la vie active des touristes et du personnel à l'intérieur de l'hôtel, sans aucune trace de danger imaginaire, comme dans la ville elle-même dans n'importe lequel de ses quartiers pendant les jours de nos vacances. Il était midi, nous nous sommes rendus à la réception avec les documents d'enregistrement ou au moins la confirmation que nous étions prêts à nous enregistrer à l'heure prévue. L'administratrice absolument hostile a même refusé de regarder nos documents, disant indistinctement qu'elle n'avait pas vu notre réservation via ***********. Plus tard, le directeur Aleksander Lisochenko est venu et nous a demandé d'arriver à l'heure d'enregistrement à 15h00, ce que nous avons accepté, en laissant certaines de nos affaires personnelles pour le stockage. À son arrivée à l'hôtel le 23/09 à 15h00, le même administrateur a communiqué de la même manière hostile avec d'autres touristes russes pour les enregistrer. Quand notre tour est venu, elle, sans cacher son mécontentement, a répété qu'elle n'avait pas vu notre réservation et que le gérant, qui s'était fait porter malade au bout de 5 minutes, déciderait. Après 10 minutes de mauvaise action, il a dit qu'il ne pouvait pas nous enregistrer, mais qu'il nous enregistrerait dans un autre hôtel à proximité. Réalisant que nous n'avions pas le choix, nous avons accepté et sommes montés dans le taxi qu'il a appelé, et il nous a donné sa carte de visite. En regardant la carte de visite sur le chemin du nouvel hôtel, je me suis rendu compte que c'était son numéro auquel j'avais écrit sur WhatsApp, où depuis une journée le directeur général de l'hôtel ne m'avait donné aucune réponse. Au bout de 5 minutes, nous sommes arrivés à un endroit où personne n'était au courant de notre visite - ni l'administrateur ni le responsable qui s'approchait (la seule personne orientée client pendant les 3 heures de notre séjour dégoûtant sur le territoire de l'Arménie). Nous avons découvert ici que le problème du surbooking à l'hôtel Cognac est une histoire courante, et nous sommes loin d'être les premiers touristes envoyés en exil ici. Ils nous ont également fait comprendre qu'ils étaient prêts à nous accueillir (des chambres de trois catégories sont disponibles), mais strictement aux prix du marché.

J'étais là dans cet hôtel la semaine dernière pour 2 nuits en famille. Bon hôtel avec toutes les commodités, belle vue depuis le restaurant... le petit déjeuner était rempli de nombreux choix... le ménage doit être amélioré. c'est une bonne option suggérée pour séjourner à EREVAN JOHNSON-DUBAI

Un endroit agréable, une belle chambre et en général un personnel sympathique. Honnêtement : + inclus une économie gratuite dans la chambre + service de taxi rapide + piscine propre à l'extérieur + service de serviettes propres à la piscine, également douche à l'intérieur + petit-déjeuner sur le toit avec vue sur la ville + bon rapport qualité/prix + endroit calme, pas en masse + parking en bas hôtel - ils nous ont donné une mauvaise clé de chambre à notre arrivée, nous sommes donc entrés dans une chambre occupée (heureusement, il n'y avait personne à ce moment-là) - la musique (coups de danseurs d'été) à la piscine était trop bruyante et lorsque nous avons demandé amicalement de refuser la musique un peu, le barman s'est énervé ?? Pourquoi?? Nous voulions juste nous détendre, c'était plutôt une discothèque. Finalement nous recommandons cet hôtel, OUI !!

Stop aux fêtes au 8ème étage ! Laissez-les célébrer leurs vacances dans des lieux spécialement désignés, c'est-à-dire dans des restaurants/cafés/bars/clubs ! L'hôtel est habité par des gens qui viennent après des excursions ou qui veulent simplement se détendre dans leur chambre ! Pourquoi, pour notre argent, devrions-nous écouter le piétinement des danseurs et une musique à fond ??? Et comment s'expriment-ils à l'unisson ??? Je vois des avis similaires depuis 2021 et vous voyez que les clients n’aiment pas ça ! L’essentiel pour vous est d’obtenir de l’argent de ces partis. Alors faites-le en bas, là où se trouvent la piscine et le restaurant !

Nous vivions au sixième étage, et au huitième, ils ont un restaurant, où se déroulent constamment des sortes de vacances, alors ils jouent de la musique forte et dansent jusqu'à ce que vous tombiez (il est impossible de se détendre en silence, surtout quand on vient de excursions. Après ces événements, le nettoyage commence, ils déplacent les meubles comme ça. On dirait que le plafond est sur le point de tomber ! Et cela arrive jusqu'à 1 heure du matin ou même plus tard. Le petit déjeuner est servi malheureusement dans la même salle. sympathique. En général, on peut vivre. Les chambres sont bonnes. Il n'y a pas de questions sur les chambres. Mais nous n'irons plus jamais dans cet hôtel. PS Les vacances devraient se dérouler au rez-de-chaussée au bord de la piscine.