Banyan Tree Huangshan

Lors du départ, le personnel de la réception jouait avec son téléphone et n'a pas répondu à temps. Ils parlaient aussi en dialecte avec leurs collègues et je ne sais pas de quoi ils parlaient. Lorsque la facture a été imprimée, elle était en anglais. Le prix de la chambre comprenait clairement un service de voiture affrété gratuit jusqu'à la gare du Nord de Huangshan, mais ils nous ont quand même facturé 400 yuans pour le forfait. Heureusement, je comprenais l'anglais et après avoir négocié avec la réception, ils ne nous ont finalement rien facturé. La salle du petit-déjeuner est si petite que j'ai dû faire la queue tous les jours pour le petit-déjeuner ces deux derniers jours. J'ai également entendu d'autres clients dans la file d'attente se plaindre de l'hôtel en disant : « Est-ce que c'est Banyan Tree ? » C'est bizarre que je doive faire la queue pour le petit-déjeuner. Je n'ai jamais eu cette expérience dans d'autres propriétés de Banyan Tree. L'hôtel est très grand et vous devez prendre la navette de l'hôtel pour voyager, mais il y a si peu de bus que vous devez attendre longtemps avant qu'il n'y en ait un. Le temps d'attente est trop long Mais il y a aussi un bon côté. La serveuse du restaurant chinois Yu Lili a fourni un excellent service, était professionnelle et méticuleuse et avait une bonne attitude de travail.

C'est super minable, la gestion est très mauvaise et cela ne correspond pas au Banyan Tree et au prix. Toute la gestion de l'hôtel est chaotique, l'expérience de la nourriture, l'hygiène des chambres et l'entretien sont complètement inégalés. Je suis trop paresseux pour me plaindre et je sens qu'il n'y a aucun espoir.

C'était une expérience très désagréable. Il n’y avait aucune chaleur dans aucun coin de cet hôtel ! Après l’épidémie, je suis retourné dans ma ville natale pour vénérer mes ancêtres et rendre visite à mes proches. J'ai conduit pendant 5 heures à travers Huangshan et j'ai séjourné à l'hôtel Banyan Tree Huangshan pour me reposer une nuit avant de continuer mon voyage. Après être descendu du bus, j'avais froid en entrant dans le hall de l'hôtel. J’ai demandé au serveur pourquoi l’hôtel n’allumait pas le chauffage. Il faisait si froid. Le réceptionniste a dit qu'il n'y avait pas de chauffage ici ! Après avoir effectué les formalités d'enregistrement, le serveur s'est montré enthousiaste et nous a fait monter dans une voiture pour nous emmener à la chambre ! Quand j'ai ouvert ma porte, toute la pièce était glaciale. J'ai rapidement allumé le climatiseur et le chauffage au sol, mais après un long moment, la pièce était toujours froide, la ventilation du climatiseur ne répondait pas et aucun air chaud ne sortait. J'ai appelé la réception et, après un certain temps, le service d'ingénierie est venu jeter un œil. Ils ont dit que le chauffage par le sol a besoin de 4 heures pour préchauffer et que l'air des bouches d'aération du climatiseur est évacué vers le haut au lieu de vers le bas, donc on ne le sent pas. Il s'agit d'un problème survenu lors de la rénovation de l'hôtel (ce qui signifie que le toit est chaud mais pas la chambre). La femme de ménage est également venue et a donné la même explication, disant que la température avait baissé ces deux jours, donc la pièce était très froide ! Les clients qui séjournent ici ont trouvé qu'il faisait très chaud ces deux derniers jours. Cette façon de répondre me laisse vraiment sans voix ! Il semble que nous devions choisir un jour propice pour séjourner à l'hôtel Banyan Tree ? J'ai dit que vos chambres d'hôtel devraient être équipées de la climatisation et du chauffage 24 heures sur 24. C'est un incontournable et il n'y a pas besoin d'expliquer ! En conséquence, la femme de ménage a apporté deux radiateurs et la pièce n'était que légèrement plus chaude. J'ai passé tout l'après-midi comme ça ! Au départ, je voulais prendre une douche, me changer et aller me promener dans le village voisin en entrant dans la chambre, mais je n'avais ni le temps ni l'envie ! Ce n'est que vers 20h00 que le climatiseur de la pièce a commencé à faire des bruits de fonctionnement et que de l'air chaud est sorti ! Je ne veux pas en dire plus sur cette situation ! Mais je suis très déçu et sans voix qu’un tel problème se soit produit dans l’image de marque haut de gamme de Banyan Tree. Cela m'a également fait découvrir l'hôtel n°1 sur Ctrip !