Avis : Holiday Inn Express YIXING

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous créons des installations matérielles de haute qualité avec une sécurité des produits conforme aux normes internationales, des tables mobiles, des salles de bains séparées humides et sèches, des prises de charge et des interfaces USB suffisantes et pratiques, des chaises de bureau ergonomiques et d'autres conceptions réfléchies qui vous permettront de doubler l'efficacité de votre bureau. expérience. Nous surveillons strictement l'aspect hygiène : le linge des chambres est changé « à chaque client », une désinfection à haute température et des tests de qualité de l'eau contre les légionelles sont effectués pour offrir aux clients un cadre de vie propre et sûr. Votre satisfaction est la motivation incessante de Xiaozhi. Nous continuerons à améliorer les détails et nous efforcerons de permettre à chaque client de bénéficier d'un service de haute qualité. J'espère que vous pourrez venir souvent. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, Xiaozhi vous souhaite la bienvenue dans notre hôtel. Comme vous l'avez dit, l'environnement de l'hôtel est magnifique, le lac Dongji entoure l'hôtel, comme si vous étiez dans un « bar à oxygène ». L'hôtel se trouve à environ 3 kilomètres du cœur du quartier des affaires de la nouvelle ville de Dongji et est entouré de grands supermarchés tels que Yaohan et Wanda Plaza pour répondre à vos besoins de shopping. Dans le même temps, nous comprenons parfaitement l'impact du bruit sur votre repos et la qualité de votre sommeil. Nous sommes désolés qu'en raison de l'étroitesse des chambres pendant le Nouvel An chinois, nous ne puissions pas vous proposer un type de chambre plus calme. Si vous avez le sommeil léger ou êtes sensible aux sons, vous pouvez nous contacter avant votre prochain enregistrement et nous ferons de notre mieux pour organiser une chambre qui vous convient. J'espère que vous aurez encore plus de surprises et de découvertes lors de votre prochain séjour et nous avons hâte de vous revoir. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, bienvenue dans notre hôtel. Votre satisfaction à l'égard des installations et des services de l'hôtel est le moteur du travail de tout le personnel de l'hôtel. Faire en sorte que chaque client se sente comme chez lui est l'objectif ultime de notre service. Pour le petit-déjeuner, nous attachons également une grande importance à la fraîcheur et à la qualité des ingrédients, en servant avec soin fruits et légumes frais, pâtisseries sucrées, céréales originales, boissons diverses et café fraîchement moulu, ainsi que des stands de nouilles et snacks locaux pour vous satisfaire. demande de petit-déjeuner. Concernant l'emplacement, l'hôtel est à environ 3 kilomètres du cœur du quartier des affaires de la nouvelle ville de Dongji. Il est entouré de grands supermarchés tels que Yaohan et Wanda Plaza, qui peuvent répondre à vos besoins de shopping, et le lac Dongji entoure l'hôtel. L'emplacement n'est peut-être pas génial, mais il crée également un environnement paisible où vous pourrez vous détendre. Concernant les problèmes de pression et de température de l'eau que vous avez mentionnés, nous les vérifierons immédiatement et prendrons des mesures pour les résoudre afin de garantir que vous ayez une expérience de bain confortable lors de votre prochain séjour. Il y a encore place à l'amélioration dans l'hôtel, et nous continuerons à travailler dur et attendons avec impatience votre visite. bonne chance. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour et votre avis détaillé. Notre hôtel est situé du côté sud de Yipu Road, Yicheng Street, Yixing New District, à côté du centre d'examen physique de Jiurucheng et à environ 3 kilomètres du cœur du quartier des affaires de la nouvelle ville de Dongji. Il est entouré de grands supermarchés tels que Yaohan et Wanda Plaza. L'emplacement peut ne pas convenir à certains clients. Il est un peu éloigné, mais cela conduit également à un environnement paisible et à un stationnement facile, comme vous l'avez mentionné. Nos chambres sont de taille comparable à celle des autres hôtels de ce type dans la région et, même si elles ne sont pas aussi spacieuses qu'on pourrait l'espérer, elles sont bien aménagées et fonctionnelles. En termes de petit-déjeuner, le personnel de l'hôtel a également pris des mesures actives pour enrichir continuellement les types de petit-déjeuner et en introduire de nouveaux pour répondre aux besoins gustatifs d'un plus grand nombre de clients. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et des installations afin de vous offrir, à vous et à votre famille, une expérience d'hébergement plus confortable et plus pratique. Dans l'espoir de vous revoir. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre séjour. Après avoir lu votre partage de beaux paysages, je me sens instantanément rafraîchi. En tant que membre du groupe InterContinental Hotels, l'hôtel dispose d'un système de service client méticuleux, d'une décoration simple haut de gamme et d'installations humanisées, et s'engage à offrir à chaque client une expérience physique et mentale agréable. "Le service avant tout, les clients se sentent chez eux" est toujours présent tout au long du processus de travail. En termes d'hygiène, nous attachons une grande importance à l'hygiène et à la propreté, et les chambres et les espaces publics seront entièrement nettoyés et désinfectés chaque jour pour garantir la santé et le confort de nos clients. Nous nous félicitons de votre prochaine visite à tout moment et vous souhaitons une vie heureuse ! Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'Holiday Inn Express Yixing. Ce que vous voulez lorsque vous voyagez, c'est le confort, la gentillesse et la chaleur. Comment ne pas travailler dur pour répondre à vos souhaits ? Nous avons toujours travaillé dur pour faire chaque détail, juste pour que les clients fatigués du voyage se reposent mieux. Je suis très heureux de recevoir vos compliments sur le climatiseur cette fois-ci. Nous poursuivrons nos efforts et attendons avec impatience votre prochaine visite. Je vous souhaite, ainsi qu'à votre famille, du bonheur. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Dear guest, Welcome to our hotel. We are eager to hear your unique insights and suggestions regarding any shortcomings of our hotel. Please feel free to communicate with us at any time, as this will help us to continuously improve and perfect our services. We look forward to welcoming you again.Sincerely, IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thanks so much for such a glowing review. We truly appreciate your business and you taking the time to share your comments. We hope to see you back with us again soon.Sincerely, IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您選擇入住宜興智選假日酒店，並分享寶貴的入住體驗。我們很高興得知您對親子房的服務細節感到滿意，同時也非常重視您提到的護髮素空瓶問題。這確實是我們客房檢查工作中的疏漏，已將此情況記錄並反饋至相關部門加強管理，避免類似情況再次發生。您的反饋對我們持續提升服務質量至關重要，期待未來能為您帶來更完善的住宿體驗。祝您旅途愉快！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您選擇入住宜興智選假日酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常重視您提到的房間異味、布草破損、清潔問題及服務響應延遲等情況，已將此反饋記錄並轉達至相關部門進行核查與改進。同時也很高興您對早餐品質的認可。您的意見對我們提升服務品質至關重要，我們將加強客房清潔標準與物品配備的檢查流程，併為親子房型優化用品配置。衷心期待未來能為您呈現更完善的住宿體驗。智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您選擇入住宜興智選假日酒店，並抽出時間分享寶貴的入住體驗。我們很高興得知您對前台服務及小童早餐安排感到滿意，同時非常重視您提到的早餐擁擠及房間清潔問題。已將此反饋記錄並轉達至相關部門，將加強節假日人員調配與清潔細節管理。您的意見對我們持續改進至關重要，期待未來能為您提供更舒適的住宿體驗。智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您選擇入住宜興智選假日酒店，並抽出時間分享寶貴的入住體驗。對於您提到的插卡牆面清潔度、布草潮濕問題，我們已記錄並會加強客房檢查與維護流程。很高興得知您對加水服務的及時性感到滿意，您的反饋對我們提升服務品質至關重要。期待未來能為您呈現更完善的住宿體驗，祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您選擇入住宜興智選假日酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗！我們很高興得知您對房間空間、漢斯格雅衞浴設施以及早餐品質感到滿意。您的肯定是對我們最大的鼓勵，我們會繼續保持高標準服務，為商務旅客提供高性價比的住宿體驗。期待未來能再次為您帶來舒適的入住感受！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您選擇入住宜興智選假日酒店，並抽出寶貴時間分享您的詳細入住體驗。我們非常重視您關於位置偏遠、周邊施工噪音及餐飲配套不足的反饋，這些意見對我們優化服務具有重要參考價值。關於您提到的地理位置問題，我們理解交通便利性對旅客的重要性。目前酒店周邊確實存在市政施工項目，可能會對部分時段的安靜度造成影響，對此我們已與施工方保持溝通，力求將干擾降至最低。同時，我們已記錄下您對周邊商業配套的建議，會積極與屬地管理部門反饋，推動區域生活便利性提升。值得欣慰的是您對客房基礎設施和衞生標準的認可，這為我們的日常質檢工作提供了正向激勵。對於您提出的所有改進建議，我們已整理成專項報告提交管理層，並將納入未來服務升級的考量範疇。再次感謝您以專業視角提出的寶貴意見，您的真實反饋是推動我們持續改進的重要動力。期待在未來的服務優化中，能有機會重新贏得您的認可。祝您旅途平安，生活愉快！智選假日賓客關懷團隊