ARTOTEL Suites Bianti Yogyakarta

C'est un bel hôtel avec une atmosphère luxueuse. Le parfum agréable à l'entrée crée une atmosphère accueillante. La décoration intérieure est unique et moderne. J'ai vraiment apprécié mon séjour de deux nuits ici. L'hospitalité était exceptionnelle et j'ai été agréablement surprise de recevoir des chocolats à l'enregistrement les deux jours.

Le personnel était serviable et a fait de son mieux. Ma petite amie était malade le premier jour et a malheureusement vomi, les femmes de ménage ne s'en sont pas souciées et ont nettoyé le désordre. La nourriture et les boissons étaient également correctes. Dans l'ensemble, je le recommande vivement.

Cet hôtel était situé dans un endroit incroyable, et le buffet du petit-déjeuner se composait de plats de qualité restaurant avec un vaste choix de cuisine asiatique et occidentale. Notre chambre était très propre et le personnel de l'hôtel était poli et serviable. Conciergerie à l'arrivée, donc pas besoin de trimballer tous vos bagages de votre transport à votre chambre. Spa, sauna et piscine à l'hôtel. Vous êtes situé à une courte distance de superbes sites et attractions de Jogja. À mon avis, c'est un hôtel très luxueux à un prix incroyable.

C'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Je suis venue de JKT. Je suis arrivée à 12h30. J'ai discuté avec Mme EVI. Je lui ai demandé si je pouvais m'enregistrer plus tôt ? Elle a dit qu'il fallait s'enregistrer à 14h00. J'ai dit que je le savais, mais parfois, certains hôtels acceptent que nous nous enregistrions si la chambre est déjà disponible. Elle a dit qu'elle ferait la priorité. Elle m'a donné un bon pour une boisson de bienvenue et a demandé au restaurant. Je suis donc allée au restaurant et j'ai demandé au personnel un café dans le hall parce que mon mari attendait là-bas. Il a dit que je devais boire au restaurant, je ne pouvais pas dans le hall. J'ai demandé pourquoi ? C'est le règlement, a-t-il dit. J'ai demandé à mon mari d'attendre à l'extérieur du restaurant. Il était déjà 13h35. J'ai vu qu'il n'y avait plus de file d'attente dans le hall. Je suis allée dans le hall et j'ai redemandé ma chambre. Toujours prête, a-t-elle dit. Lorsque j'ai traversé le hall, j'ai vu une femme boire un jus du restaurant. J'ai confondu, le personnel a dit qu'on ne pouvait pas boire dans le hall mais j'ai vu quelqu'un en boire dans le hall. Je suis allé au restaurant et j'ai demandé au responsable en charge. Elle a dit, le directeur est toujours dehors. Je suis allé à la réception et j'ai demandé au responsable, elle a dit que le directeur est toujours là. Je me suis plaint auprès d'elle, comment se fait-il qu'il y ait un hôtel 5 étoiles mais qu'il n'y ait pas de responsable en charge ?? Et le plus drôle, c'est que cet hôtel a reçu la médaille du meilleur prix et l'a remise à la réceptionniste. Soudain, Mme Evi m'a donné une carte de chambre. Je lui ai dit, ohh, je dois donc me plaindre en premier pour obtenir cette carte plus tôt. Elle a dit, non, elle est juste prête. Peu de temps après, M. Rendy est venu et s'est présenté comme le responsable du restaurant. Je lui ai demandé pourquoi je ne pouvais pas boire dans le hall, mais les autres clients peuvent boire dans le hall. J'ai mis mon doigt sur la dame et son verre à la table du hall. Votre personnel a dit que je devais boire à l'extérieur du restaurant à cause des règles de l'hôtel. Pourquoi faites-vous une différence avec un autre client ?? Il a juste dit désolé, et m'aidera à apporter mes bagages dans la chambre. Et il m'a demandé de manger au restaurant. Je lui ai dit, comment se fait-il que j'aie eu un hôtel 5 étoiles et que j'aie obtenu le meilleur prix, mais en réalité, le service est très mauvais. Vous faites une différence entre un client et un autre. Comme je le savais, chaque hôtel doit avoir un responsable en charge. Je n'ai donc pas à me disputer avec le personnel. Puis, il a dit que je venais de sortir de la mosquée. Je lui ai dit que, comme je le savais, Sholat Jumat se terminait à 12h30. C'est déjà à 14h00. Inutile, vous avez prié Dieu mais dans certains cas, vous avez menti à chaque client. Comme je le savais, j'avais réservé un hôtel 5 étoiles et non un hôtel Melati. Le service est très médiocre, ai-je dit. Puis, je suis partie. Je suis restée une nuit. Je suis allée à JKT en train la nuit. J'ai donc demandé au hall s'il était possible de partir plus tard à 13h00. Elle a dit ok. Avant de partir, je veux me sécher les cheveux dans ma chambre. Soudain, l'électricité s'est coupée. J'ai paniqué et j'ai dit à mon mari d'appeler le service d'étage. Nous avons attendu mais le service d'étage n'est pas venu. J'ai donc apporté tous mes bagages avec moi. À la réception, j'ai demandé pourquoi l'électricité s'était coupée lorsque j'utilisais un sèche-cheveux. Elle a dit que le sèche-cheveux ne pouvait être utilisé que dans les toilettes, pas à l'extérieur. Pourquoi ne m'as-tu pas dit quand je me suis enregistré ? Elle a dit que je devais appeler le hall et non le service de chambre. Je lui ai dit que ce n'était pas mon hôtel. Tu travailles ici, tu dois donc expliquer au client la situation de cet hôtel. Quand j'attends à la station de formation, je viens de me rendre compte que j'avais oublié d'apporter ma veste. J'ai téléphoné à l'hôtel à 19h30 avec M. Kevin et il m'a dit qu'il y avait des trucs, y compris ma veste avec le ménage. Oh mon Dieu, j'ai quitté l'hôtel à 13h30 et aucun membre du personnel de l'hôtel ne m'a appelé pour me dire que j'avais oublié des trucs là-bas. Un personnel honnête est plus important que la meilleure étoile.

Hôtel parfait pour un voyage en famille, la chambre est grande, spacieuse et propre. Beaucoup de choix pour le petit-déjeuner, les installations telles que la piscine et la mini salle de sport sont bien entretenues. Les services sont bons, les hôteliers sont gentils et polis. Le point négatif est que l'emplacement est assez loin si vous voulez marcher jusqu'à Malioboro, et le mur n'est pas insonorisé, donc vous pouvez entendre n'importe quel bruit provenant du couloir (enfants qui courent) ou d'une autre pièce (les clients d'à côté chantent presque tout le temps).

Room is.clean and spacious. There's nespresson machine and welcome fruit platter in the room. We also got chocolate on the first day. Reception staff is really nice and helpfull. Location is good, near famous fried chicken and gudeg sagan.