Mitsui Garden Hotel Yokohama Minatomirai Premier

Chère équipe de direction, Je vous écris pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à mon récent séjour dans votre hôtel. J'avais réservé deux chambres équipées de lave-linge et de micro-ondes pour ma famille le [date], spécialement pour répondre à nos besoins pendant notre voyage. Cependant, à mon arrivée et lors de mon enregistrement, j'ai été informé que les chambres correspondant à mes critères de réservation ne pourraient pas être disponibles. Après de multiples échanges et réclamations, une seule chambre, partiellement conforme à mes conditions de réservation, a finalement été disponible. Cela a non seulement perturbé notre voyage, mais a également contredit mes attentes lors de la réservation. Je comprends que les hôtels puissent être confrontés à des circonstances imprévues, mais je suis profondément déçu de la manière dont cette situation a été gérée. J'attends votre attention et vous saurais gré d'obtenir une compensation ou une solution pour compenser la gêne occasionnée et la déception. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante, Cordialement, Jing

This hotel is a 5 stars hotel for me, there is a gym room and amazing in/outdoor pool. The room are so comfortable and clean, the price is so cheap if compared to similar standard of hotel in Tokyo area.

Excellent location and staff are friendly. The rooms are clean. I would recommend the hotel to anyone visiting Yokohama. However avoid days when important global events are going on because prices triple if not double.