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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités8.9
Service9.0
Propreté9.1
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Toutes les évaluations(667)
Évaluations positives(645)
Évaluations avec photos/ vidéo(333)
Superbe vue(213)
Personnel d'accueil amical(64)
Restaurants de qualité(43)
Parking pratique(36)
À proximité de la zone touristique(32)
Dîner très apprécié(17)
Idéal pour les voyages d'affaires(16)
Service de livraison des bagages(4)
Évaluations négatives(22)
Liangbanxiaohuanggua🥒
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2024
En famille
11 évaluation
6.5/10
Publiée le 10 avr. 2024
Équipements : Je suis venu en tramway. C'est un bug que l'hôtel ne dispose pas de bornes de recharge. Vous devez vous rendre au China Southern Power Grid à 8 kilomètres pour recharger. La route de montagne est sinueuse. Si vous conduisez un tramway, prévoyez votre. voyage à l'avance (⚠️ Venez dans cet hôtel par l'autoroute et la route nationale) Il n'y a pas de bornes de recharge, et la montée consomme beaucoup d'électricité Il est recommandé de charger la batterie à l'avance)
Hygiène : Très propre, mais il n'y a pas d'articles de toilette dans la maison de ma mère. Ils seront fournis plus tard par l'hôtel. J'espère qu'ils pourront être plus prudents à l'avenir.
Environnement : Il n'y a rien à dire sur l'environnement. Vous pourrez voir le lever du soleil en étant allongé dans la chambre. Ouvrez les rideaux et vous verrez les terrasses Yuanyang, qui sont le "miroir du ciel". Le tarif de la chambre de 1000➕ est principalement pour la vue...
Service : Le personnel de service semble être local, pas très professionnel et ne correspond pas aux installations matérielles de l'hôtel. N'ayez pas de grands espoirs.
D'une manière générale, ce n'est pas recommandé. Après tout, le prix est là, mais le matériel et les services ne peuvent pas suivre. Si vous voulez voir le paysage, il y a une plate-forme d'observation du site pittoresque à côté. Vous n'avez pas besoin de dépenser mille dollars pour être une garce🤫.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, je suis sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Vous aviez réservé deux chambres supérieures. Afin de vous offrir une meilleure vue et une meilleure expérience de séjour, je vous ai surclassé gratuitement en chambre avec vue sur le paysage. Suite à ce surclassement temporaire, les produits de toilette n'ont pas été installés à temps. C'est de ma faute. Je vous présente mes plus sincères excuses pour les conséquences que cela a eues. Concernant les problèmes de service que vous avez évoqués, en raison des difficultés de recrutement et d'embauche, le personnel hôtelier connaît une forte rotation et la formation est incomplète, ce qui empêche de fournir un service adapté aux installations de l'hôtel. À l'avenir, Xiaoduo continuera de renforcer l'encadrement en matière de formation, d'améliorer les compétences professionnelles du personnel hôtelier et de s'efforcer d'offrir à chaque famille un service chaleureux et familial. Concernant les bornes de recharge, Xiaoduo travaille activement à l'amélioration des infrastructures. Nous espérons votre soutien et votre compréhension. Xiaoduo regrette une fois de plus de ne pas avoir pu vous fournir un service satisfaisant. Nous avons hâte de vous revoir, vous et votre famille ! Nous continuerons également à travailler dur pour améliorer continuellement nos services et nos installations afin de vous offrir une meilleure expérience d'hébergement. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau !
jassie****
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au sept. 2023
En famille
2 évaluation
5.5/10
Publiée le 6 oct. 2023
Il n'y a aucun problème avec le matériel de l'hôtel, mais la gestion et le fonctionnement ne sont pas bons : 1. Le restaurant n'est pas hygiénique ! Au moment où j'écris cette critique, mon estomac n'est pas complètement guéri. Bien que le restaurant de l'hôtel ait bon goût, il n'est pas hygiénique. Nous avons des enfants avec nous et prêtons une attention particulière à l'hygiène alimentaire. Nous n'osons pas manger dans d'autres restaurants ici, nous n'osons pas aller aux dîners de famille ou aux restaurants, pensant que cela est le cas. un hôtel haut de gamme peut garantir l'hygiène. En conséquence, la plupart des membres du groupe ont eu des maux d'estomac, certains ont eu de la diarrhée et d'autres ont eu des vomissements. L'enfant s'est ensuite rendu à l'hôpital et a reçu un diagnostic de gastro-entérite. 2. En entrant dans la pièce, il y avait une odeur évidente d'humidité dans la pièce. Il y avait du brouillard pendant les deux jours où nous étions là-bas. Je ne sais pas si le temps ici est souvent comme ça, mais je pense personnellement que l'hôtel devrait équiper la chambre d'un déshumidificateur. 3. L'hygiène n'est pas bonne. Il est évident que les sols des couloirs et des chambres ne sont pas nettoyés. 4. Le petit-déjeuner est similaire à celui d'un hôtel économique, avec peu de styles. Le riz frit est froid et il faut cuisiner les nouilles soi-même. Dans l’ensemble, j’ai l’impression que l’équipe des opérations hôtelières est totalement inadéquate.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, chers membres de la famille de Terraces : Je suis vraiment désolé que quelque chose comme ceci se soit produit pendant votre voyage. En réponse à vos commentaires, je voudrais faire part des commentaires suivants : 1. C'était la saison des pluies de Yuanyang pendant votre séjour à l'hôtel. hôtel, et le climat est imprévisible, la différence de température entre la pluie et le beau temps est grande et la pièce sera légèrement humide. L'hôtel a pris de nombreuses mesures telles que mettre des déshumidificateurs, toujours allumer le climatiseur et toujours ouvrir. la porte pour la ventilation. Merci pour vos suggestions, nous renforcerons leur adoption. 2. L'hôtel est profondément attristé que ce voyage à Caiyunzhinan ne vous ait apporté aucune surprise. Le personnel de direction de l'hôtel et de l'entreprise a toujours été très préoccupé par la récupération physique de chacun, y attache une grande importance et suit les travaux dans les délais. et coopérer activement avec Yuanyang. Le Bureau de surveillance et d'administration du marché du comté a effectué des contrôles et des inspections ponctuels pertinents. Après inspection, les matières premières alimentaires fournies par l'hôtel aux consommateurs sont conformes aux besoins d'approvisionnement alimentaire de la restauration. rapports matériels pertinents à l’appui. Un rapport vous a été soumis simultanément. 3. Il est de notre responsabilité de fournir aux clients des chambres propres, bien rangées et confortables. Après avoir nettoyé la chambre, la dame de la chambre pulvérisera de l'alcool pour renforcer la désinfection. Nous sommes profondément désolés d'avoir laissé des traces d'alcool dans la précipitation. 4. Le petit-déjeuner de l'hôtel est une combinaison de styles chinois et occidentaux, comprenant du porridge, du riz, des nouilles et divers plats sautés, ainsi que des pâtisseries telles que du pain grillé, des tartes aux œufs, du fil dentaire et des pétoncles, du yaourt, du lait, du lait de soja et autres boissons, ainsi que divers plats de saison. La combinaison de fruits et de petit-déjeuner tient pleinement compte du goût des convives. Elle est riche en variété et nutritionnellement équilibrée. Quant au riz frit que vous avez mentionné, il est froid, la fonction de conservation de la chaleur de notre poêle à buffet est. normalement allumé pendant la période des repas. En raison de la basse température, nous n'avons pas pu remplacer le chauffage à temps. Nous nous en excusons sincèrement. Les nouilles de riz et les nouilles ont été bouillies et transformées en cuisine pour en faire plus. pratique pour manger, nous avons équipé des seaux à soupe pour les clients qui ont besoin de les réchauffer. Pendant le repas sous forme de buffet, les serveurs de l'hôtel attendent toujours votre appel pour vous fournir un service de repas. L'hôtel vous invite chaleureusement à revenir pour rattraper les regrets de ce voyage !
M265500****
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au fév. 2023
En famille
11 évaluation
2.0/10
Publiée le 30 mars 2023
Très mauvaise expérience ! La gestion de l'hôtel est chaotique et la plupart du personnel de service est de très mauvaise qualité. J'ai dépensé 2 560 yuans pour mon séjour de deux nuits. En conséquence, j'ai eu l'impression d'être un gros salaud à cause de cette mauvaise attitude. J'avais su mieux, j'aurais réservé un B&B à proximité pour 200 yuans.
Parlons d'abord des avantages : l'hôtel est dans un excellent emplacement, juste en dessous de la plate-forme d'observation. La chambre d'hôtel est grande, la décoration est superbe et les installations sont très bonnes. . Le restaurant a une vue magnifique. On a l'impression d'y prendre un bon petit-déjeuner.
Parlons du service scandaleux. Il était déjà 19h30 après avoir regardé le coucher de soleil à Bada. Nous avons parcouru un long chemin jusqu'à l'hôtel pour nous enregistrer. Au fait, nous avons demandé à la réception s'il y avait un dîner disponible. la réception a dit oui et le restaurant a fermé à 8h30. Nous avons rapidement rangé nos bagages et sommes arrivés au restaurant à 8h05. Le personnel du restaurant a dit que le chef avait déjà quitté le travail. Nous étions fatigués et affamés et nous avons demandé si. ils pouvaient nous préparer deux bols de nouilles de riz pour remplir nos estomacs. Le personnel du restaurant a dit qu'il nous aiderait. Nous sommes allés demander au chef de revenir, mais au bout de 5 minutes, il nous a dit que le chef ne pouvait pas revenir et nous a demandé de le faire. aller dans un restaurant à 600 mètres pour manger. Il n'y avait pas d'éclairage public dans les montagnes la nuit, nous n'avons donc pas eu le courage de marcher le long de la route dans l'obscurité jusqu'à l'hôtel, nous ne pouvions donc que retourner dans la chambre et prévoir de manger des fruits pour nous remplir l'estomac. Lorsque nous sommes retournés dans la chambre, nous avons rencontré les préposés aux chambres qui nous ont livré des desserts de bonne nuit. Ils étaient très anxieux lorsqu'ils ont appris que nous n'avions pas dîné, alors ils ont trouvé un moyen de nous trouver deux bols de nouilles instantanées. Je suis vraiment reconnaissante envers ces deux sœurs aînées Hani. Elles sont extrêmement gentilles et ressemblent à de simples femmes rurales. Elles sont mon dernier réconfort dans cet hôtel.
Le lendemain, j'ai regardé le coucher de soleil et je n'ai même pas eu le temps de prendre des photos. Je me suis précipité vers l'hôtel et je suis arrivé au restaurant avant 8 heures. J'ai finalement dîné, mais le personnel du restaurant a dit que le chef ne l'avait pas fait. Je ne suis pas venu, donc il n'y en avait que 5 au menu. Vous pouvez commander chaque plat. Je lui ai demandé pourquoi le chef n'était pas là tous les jours, et elle a répondu que le chef ne venait pas cette semaine... Une autre paire d'invités est venue. 8h10. Heureusement, le chef était toujours là et ils ont dîné aujourd'hui. A 22h30, j'ai constaté qu'il n'y avait plus d'eau en bouteille dans la chambre. Je voulais demander à quelqu'un d'apporter deux bouteilles, mais personne n'a répondu au téléphone à la réception et je n'ai pas trouvé le personnel. tous...
Je n'ai jamais vu un hôtel aussi scandaleux, c'est tellement mauvais !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Distingués invités, chère famille mitoyenne ! Merci beaucoup d'avoir choisi Xiaoduo. Cependant, cet enregistrement vous a apporté une mauvaise expérience. Nous sommes très tristes. Nous avons dispensé une formation d'urgence à tout le personnel en réponse à ce problème et avons enquêté sur les problèmes. restaurant et cuisine. Nous apporterons des rectifications immédiatement et ferons de notre mieux pour améliorer les problèmes que vous avez soulevés. Concernant les bouteilles d'eau potable que vous évoquez, chaque chambre de l'hôtel est équipée de 6 bouteilles d'eau et de 4 bouteilles de boissons, toutes gratuites. En raison de l'emplacement relativement éloigné de l'hôtel et de son ouverture récente, il est difficile de recruter du personnel. Actuellement, seules quelques personnes travaillent dans l'hôtel. Nous sommes donc très tristes que cela vous ait apporté une mauvaise expérience. nous ferons de notre mieux pour vous rendre heureux. Les collègues qui travaillent ensemble deviennent progressivement plus standardisés et professionnels ! L'incapacité de vous offrir une bonne expérience de séjour est le problème de Xiaoduo qui vient de « renaître » et il y a encore de nombreuses lacunes dans Xiaoduo. Nous vous invitons sincèrement à assister à la croissance de Xiaoduo !
Utilisateur anonyme
Chambre double avec vue
Séjour au janv. 2023
En famille
8 évaluation
2.5/10
Publiée le 6 fév. 2023
L'hôtel est situé à Duoyishu. C'est dommage qu'un si bon emplacement soit occupé par ce genre d'hôtel. Tout d'abord, le matériel n'est pas très bon. Lorsque vous entrez dans la pièce, la fenêtre ne peut pas être fermée. Même si vous appelez le serveur, elle ne peut pas être fermée. Il y a eu une panne de courant soudaine vers dix heures du soir, et il faisait noir. En fait, j'avais rencontré cela dans d'autres endroits, et d'autres endroits l'avaient très bien géré, j'ai immédiatement appelé pour expliquer cet hôtel. C'était tellement scandaleux que personne n'a répondu à nos appels. Plus tard, je n'ai pas pu joindre du tout. Plus tard, j'ai demandé à Ctrip et j'ai découvert qu'il s'agissait d'une panne de courant. Lorsque nous avons demandé à la réception quand regarder le lever du soleil, on nous a répondu qu'il était presque huit heures. Nous avons réglé le réveil et nous nous sommes levés à sept heures trente, ce qui était presque la fin. Je suis sorti de l'hôtel pour regarder le lever du soleil. Je voulais retourner à l'hôtel mais je n'ai pas pu entrer. Il faisait froid dehors. Je suis entré dans l'hôtel à huit heures et j'ai finalement vu quelqu'un à qui je lui ai demandé. elle n'est allée travailler qu'à huit heures. Bien sûr, la plainte a été déposée auprès de Ctrip et un retour a été donné. Ctrip m'a remboursé 200 yuans, m'a donné un coupon de 100 yuans et m'a donné une lettre de première main lorsque j'ai quitté l'hôtel. Mais je pense que je dois quand même commenter et avertir les autres : 1 480 yuans pour une chambre, mais pas de service, et les équipements et l'environnement sont très moyens, je n'en sais rien quand je demande, j'ai l'impression que beaucoup d'entre eux le sont. nouveaux arrivants, et l'expérience est très mauvaise, je ne le recommande pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Distingués invités, chère famille mitoyenne ! Merci beaucoup d'avoir choisi Xiaoduo, mais ce séjour vous a apporté une très mauvaise expérience et nous en sommes très tristes. Pour le problème de porte et de fenêtre que vous avez mentionné, nous avons immédiatement fait en sorte que nos collègues ingénieurs la réparent le lendemain. Elle a été réparée et peut être utilisée normalement. Pendant votre séjour, il y a eu une panne de courant dans la région et nous n'avons pas été en mesure de fournir des services de notification de panne de courant à temps. À l'avenir, nous organiserons une formation d'urgence et d'urgence pour tout le personnel sur cette question, et nous ferons notre possible. Il est préférable de rectifier et d'améliorer les problèmes que vous avez soulevés. En raison de l'emplacement éloigné de l'hôtel et de son ouverture récente, il est difficile de recruter et de former du personnel. Actuellement, seules quelques personnes travaillent dans l'hôtel, nous sommes donc vraiment désolés de vous avoir apporté une mauvaise expérience. Mais nous ferons de notre mieux pour standardiser et professionnaliser progressivement nos collègues ! Xiaoduo a reçu un appel du service client de Ctrip le même jour et a activement coopéré avec Ctrip pour « remédier » à votre plainte. Cependant, en fin de compte, cela n'a pas réussi à vous offrir une bonne expérience d'enregistrement. C'est le problème de Xiaoduo. Xiaoduo vient de « renaître » et il y a encore de nombreuses lacunes. Ne soyez pas déçu par Xiaoduo. Nous vous invitons sincèrement à assister à la croissance de Xiaoduo !
9621****
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2022
En famille
1 évaluation
2.5/10
Publiée le 24 janv. 2023
Le service n'est pas moyen. Le prix de la chambre de plus de 1 000 yuans ne correspond pas au service.
1. Quand je suis arrivé à l'hôtel, il n'y avait pas de panneau d'entrée. J'ai demandé au gardien de sécurité et il m'a dit qu'il ne savait pas quelle entrée je reculais dans la rue. Il y avait toujours des embouteillages à l'entrée.
2. L'hygiène de la chambre d'amis est très mauvaise et les traces d'eau sur les pieds ne sont pas essuyées. Je n’en dirai pas beaucoup plus. Je ne m’attendais pas à ce qu’il se passe quoi que ce soit, mais je ne peux même pas faire d’hygiène de base.
3. Lorsque je suis sorti dans l'après-midi, j'ai demandé à l'hôtel à quelle heure aurait lieu le dîner et s'il y aurait de la nourriture à mon retour. La réponse a été oui. Nous sommes retournés au hall vers 7h30 et on nous a dit qu'il n'y avait pas de dîner disponible, nous ne pouvions donc pas manger sans réservation ! Le problème est que lorsque nous avons demandé, aucun serveur n'a dit que nous devions faire une réservation ! Quand j'ai demandé s'il y avait d'autres restaurants à proximité, le serveur était très désagréable et m'a répondu qu'il ne savait pas !
4. Il faisait glacial dehors pendant plus d'une heure lorsque je me suis réveillé le matin pour regarder le lever du soleil. Quand je suis rentré à l'hôtel à 8 heures, personne n'a ouvert la porte du hall et quelques invités étaient présents. attendre dehors dans le froid. Ensuite, le serveur a dit qu'il devrait s'en aller. Est-ce ainsi que vous servez ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Distingués invités, chère famille mitoyenne ! Merci beaucoup pour le partage. Je suis profondément désolé de vous avoir apporté une mauvaise expérience d'enregistrement ! Concernant les défauts que vous avez mentionnés dans l'hôtel : 1. Les panneaux indicateurs des sites pittoresques et des hôtels sont vieux et altérés. Nous avons fait en sorte que les fabricants se précipitent dans la production. Au cours de cette période, la période de construction a été retardée en raison des masques. que les panneaux de guidage seront terminés le mois prochain ; pendant la Fête du Printemps, les attractions touristiques ont repris leur activité et ont provoqué des embouteillages. Je suis désolé que le personnel de sécurité n'ait pas pu vous servir, vous et votre famille, renforcera définitivement le système. formation du personnel de sécurité. 2. Il est de notre responsabilité de fournir aux clients des chambres propres, bien rangées et confortables. Après avoir nettoyé la chambre, la dame de la chambre pulvérisera de l'alcool pour renforcer la désinfection. Xiaoduo est profondément désolé d'avoir laissé des traces d'alcool après un départ précipité. 3. Fournir un service méticuleux à chaque client est un travail auquel Xiaoduo attache une grande importance. Par conséquent, les employés suivent régulièrement des formations professionnelles et font de leur mieux pour vous satisfaire et vous surprendre lorsque vous venez au magasin ! Nous descendrons pour vérifier le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Ne soyez pas déçu par Xiaoduo, nous avons hâte de vous revoir et vous invitons à assister à notre croissance !
Utilisateur anonyme
Chambre, avec vue (2 lits)
Séjour au déc. 2022
En famille
4 évaluation
4.0/10
Publiée le 17 janv. 2023
La conception est très médiocre. Prendre une douche bloque en fait les égouts. Il n'y a qu'une seule personne à la réception pour servir autant de personnes. Le prix est supérieur à 800 et la qualité de l'hôtel n'est pas bonne. tout. A part le paysage, il est proche de la terrasse d'observation. Il n'y a rien, surtout manger à l'hôtel... Parce que le prix des mêmes plats a augmenté de 70 yuans lors du récent Nouvel An chinois. une fondue chère transformée en omakase, mais c'est une version très bon marché et tout est surgelé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Distingués invités, chère famille mitoyenne ! Merci beaucoup d'avoir choisi Xiaoduo. Nous sommes vraiment désolés de constater votre insatisfaction. Vous avez évoqué le problème du blocage des égouts. L'hôtel y attache une grande importance et a mis en place une équipe spéciale de rectification chargée du suivi et de la résolution des problèmes clés. Concernant l'augmentation des prix des légumes que vous avez mentionnée, cela doit être considéré comme le sentiment de Xiaoduo ! Les Hani de Yuanyang cultivent principalement du riz en plein champ depuis des générations. Dans cet endroit situé à une altitude de 1 200 mètres, la température est basse toute l'année, ce qui rend extrêmement difficile la culture de légumes. Les ingrédients et les légumes du magasin sont souvent achetés et transportés depuis des comtés situés à plus de 40 kilomètres. De plus, à l'approche du Nouvel An, le prix des légumes a légèrement augmenté. J'espère que vous comprendrez que l'équipe du chef va certainement s'améliorer activement. la qualité des repas ! La satisfaction des clients est notre objectif et nous continuerons à travailler dur. Xiaoduo attend sincèrement votre visite avec impatience !
Invité
Chambre double avec vue
Séjour au sept. 2025
En couple
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 oct. 2025
Lovely resort hotel. We enjoyed the room with its big windows overlooking the rice terraces. Tasty dinner and a very complete breakfast (not a buffet as the hotel was very quiet in the off season).
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,親愛的梯田家人:梯田雲海深處,世界文化遺產之中,在這美好的季節裏,您與多依樹的相遇,多麼美妙!可惜相遇的時光總是那麼短暫,暫別之後,我們期待與您再次相見,雲海與美酒,梯田和故事!希望下次再回家的時候,您還在,我依然。
AlbertoP
Chambre double avec vue
Séjour au juill. 2024
En famille
42 évaluation
6.5/10
Publiée le 13 août 2024
The hotel is probably the best in the area, still the price ( at least what I have paid that day..) wasn’t matching the expectations and the ambitions.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,親愛的家人:非常抱歉您在我們酒店的服務體驗沒有達到您的期望,我們深感自責,我們會不斷提升酒店環境,提高服務意識,希望下次能為您提供更好的住宿體驗!
Invité
Chambre, avec vue sur la cour (lit queen size)
Séjour au fév. 2024
En famille
15 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 19 avr. 2024
Great location, good room
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Réponse de l'établissement: 感謝你對我們的酒店留下美好的評價,我們非常高興能為你提供舒適的住宿體驗,
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,親愛的梯田家人:關於床品潮濕,酒店會視天氣情況在賓客入住之前提前開啟電熱毯,將會尋求更有效的解決方法。此外,酒店服務人員將進行重新分配和調整,以確保每一環節的服務質量。另外,酒店的房卡確實不可以免費贈送,如需帶走酒店會收取一定的成本費用,感謝您的諒解。再次感謝您提出的意見和建議,我們一定會更加努力做的更好!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,親愛的梯田家人:感謝您用這麼細緻的分享,把在酒店的美好體驗都記錄下來!能讓您在房間、餐廳、茶室等各處都盡情欣賞正面多依樹梯田,還能在安靜的茶室自在泡茶觀景,我們特別開心。前台小哥主動幫忙提行李,贈送的甜品水果、量足味美的早晚餐能得到您的認可,也讓我們充滿動力。即便雨天沒看到日出,山間雲霧的別樣意境也為旅程添了份獨特感,這份小美好也很珍貴。我們會好好保持這些細節,熱切期待您下次再來,説不定能邂逅更美的梯田日出,祝您生活處處有驚喜!