Yueyang Hotel

J'ai séjourné deux jours, soit quatre nuits au total. J'aimerais souligner quelques points à l'attention de la direction de votre hôtel et des clients suivants. 1. La baignoire fuit. Le premier jour, j'ai indiqué au personnel que vous pourriez la réparer après mon départ et laisser un torchon supplémentaire lors du ménage du deuxième jour pour bloquer l'eau. Cependant, il n'a pas été livré le deuxième jour. 2. Le climatiseur n'a qu'un seul moteur, pas de dispositif d'alimentation en air, et la fenêtre ne s'ouvre pas. Il fait très chaud. À ma demande, le maître de l'hôtel a pu ouvrir la fenêtre. Merci pour votre travail. C'est la première fois que je rencontre ce problème dans un hôtel cinq étoiles. 3. La réglementation antitabac de l'hôtel est très lacunaire. Des panneaux d'interdiction de fumer sont affichés partout, mais de nombreux clients ne voient pas le personnel les dissuader de fumer, surtout à l'heure du thé. Beaucoup de clients fument et l'air est très pollué. Il est compréhensible que les villes de troisième rang n'interdisent pas de fumer, mais en tant que meilleur hôtel de Yueyang, devriez-vous envisager de mettre en place cette interdiction ? 4. Les œufs au plat du petit-déjeuner sont placés dans une boîte avec couvercle à côté du chef du stand de nouilles. Lorsque j'ai demandé s'il y avait des œufs au plat, le chef a discrètement ouvert le couvercle en inox et m'en a sorti un. À notre époque d'abondance matérielle, les œufs au plat sont une denrée rare et on ne peut pas s'en procurer soi-même. En bref, le service est correct, mais les paramètres matériels, la gestion des détails et la qualité du petit-déjeuner doivent être améliorés. Ce détail est un problème courant dans les hôtels cinq étoiles chinois.

The design of the hotel is really fantastic and impressive! The service is excellent as well

位置優越，在岳陽站對面。這是一家非常有氣質和細節的酒店，設施完備，下午茶到晚7點，品種很多，房間裏吃的喝的都免費，體現了酒店的大氣。 前台服務人員小鐘辦理入住特別仔細認真，告訴各種服務需求，免費升房，很滿意。小玲給我們卸行李裝上車，推到房間，不辭辛苦，我們行李多，一件一件放到房間，特別熱情仔細。酒店的每一個環節的服務都很到位，來岳陽必住的酒店，謝謝你們的服務了！

酒店雖比較老，但地理位置和保養都不錯，房間很大，而且的確很有洞庭氣派，下午茶和歡迎水果已經迷你吧非常有誠意東西都很好吃很高級，顯得早餐反而一般，唯一缺點是對於岳陽來説這個房價真是貴。

五一出遊岳陽，最終選定這家岳陽唯一的五星級酒店，非常滿意。酒店位置在岳陽市繁華地帶，靠近火車站，內部設施齊全，雖然陳舊了些，但維護保養尚好。房間衞生乾淨整潔，服務周到温馨，尤其值得稱讚的是前台李明芳小姐，在我第二天連住時熱情地幫我做了房間升級。酒店早餐比較特別的是有好多種老火例湯，其中紅棗肉丸湯非常好喝。另外房間還贈送很多餅乾等零食。需要改進的建議是：酒店房間的電視機應該升級了，目前電視也不貴，希望更換具有手投投影功能的電視機，滿足客户需求。

頗為失望的一次預訂。通過攜程預訂的，攜程上明確寫明瞭有歡迎水果（使用積分兑換），然後到了房間沒有發現水果。我們到前台説明瞭，前台説，有的，晚上統一配送。晚上回來依舊沒有。第二天退房將此情況説明給前台，前台説可以打包一份帶走，可是在取行李的時候依舊沒有。 總結：服務上言語比較禮貌可是該有的服務內容並沒有，另外退房的時候告知還有下午茶可以提供，可是已經過了時效。那為什麼入住也沒有告知呢？ 作為岳陽老牌的五星級酒店，服務內容確實達不到，很讓人失望。