Hotel Panorama

J'ai passé la nuit avec vous le samedi 26 août. J'ai déjà séjourné chez vous, il y a environ trois ans. L'hôtel s'est beaucoup détérioré depuis ma dernière visite. La vitre de l'ascenseur est brisée, le carrelage de la piscine est manquant et l'hôtel a l'air usé et a besoin d'être redécoré. La moquette est usée et sale. J'ai séjourné dans une chambre au premier étage et plus tard dans la soirée, j'ai réalisé que la climatisation dans la chambre était en panne/ne fonctionnait pas. C'était l'un des jours les plus chauds de l'année en Croatie et cela signifiait que j'avais un sommeil très inconfortable et désagréable. Réveil en sueur et trop chaud. J'ai également remarqué qu'il y avait de l'eau sous le climatiseur, ce qui signifiait que la moquette était mouillée tout autour. De plus, l'hôtel dégageait une odeur désagréable de cigarette et une odeur d'égout provenant principalement des toilettes. Ma chambre n'était pas très propre, l'oreiller de la chambre était jaune et sentait désagréable. Il y avait des signes d'usure sur les murs, les installations et les équipements et il avait besoin de quelques réparations. Les toilettes semblent fonctionner et se remplir constamment, ce qui est très ennuyeux. On peut à peine s'asseoir sur les toilettes en raison de l'espace disponible à côté du lavabo et il est à nouveau difficile de se déplacer sous la douche en raison du manque de place. Les spots à côté du lit ne fonctionnent ni des deux côtés. Je ne me suis pas soucié du petit-déjeuner, Quand je suis descendu dans la salle du petit-déjeuner, tout ce que je pouvais voir dans le coin de la pièce, il y avait des toiles d'araignées et cela n'avait pas l'air propre. Je n'ai pas l'intention de revenir ici jusqu'à ce que les améliorations soient apportées. En plus de tout cela, il y avait une fête de mariage le samedi soir au bord de la piscine et la plupart du temps il n'y avait aucune présence à la réception de l'hôtel. Chaque fois que j’allais déposer une plainte concernant la climatisation, il n’y avait personne à qui parler. L'hôtel était complet, donc je doute que j'aurais eu la possibilité de changer de chambre de toute façon.

The hotel is good, the view on the sea and Sibenik is stunning however we (4 people, 2 rooms ) did not managed to sleep till 3AM due to the wedding party. I am not complaining about the party - everyone wants to celebrate this event - but is your fault to not have informed us in advance on this. We booked the hotel back in May, you had our emails and phone number and time to contact us. As discussed with the receptionist during the night it was agreed you should have reserved the hotel for such event and block any other booking. We were there with our relatives more than 80 years old to have a rest before returning to home and this did not happened. The only compensation we had is a ridiculous 30% discount just on the room fee. This is not acceptable from a 4 star hotel like you pretend to be.