Gran Hotel Aqualange - Balneario de Alange

El año pasado estuvimos aquí y todo fue muy bien. Hemos repetido y la calidad ha bajado. La comida sigue más o menos igual. En lo que hemos notado muchas diferencia es en la limpieza. No cambian las sábanas, camas mal hechas, baño con muchos detalles sin terminar, etc. Es increíble que siendo un hotel de cuatro estrellas, el desayuno sea tan simple y cobren tres euros por una mísera copa de zumo de naranja. Una pena está bajada en su calidad.

Bonito y tranquilo hotel para pasar unos días en el balneario. Las habitaciones son amplias y bien iluminadas, televisión grande, buena calefacción y buen wifi. El personal del comedor muy amable y atento con los clientes, especialmente Paola, y no tan amable el de recepción. ¿Cosas a mejorar? Hay discriminación entre clientes, los de "primera" entran en el comedor principal, con grandes ventanales y mesas amplias, y los de "segunda", los que vamos por el Imserso, vamos a un comedor pequeño, sin ventanas y con las mesas pequeñas para cuatro personas, además no nos dan opción a elegir hora de comida, teníamos que entrar a las 14:30 h. para la comida y a las 21:30 para la cena, excesivamente tarde. En cuanto al buffet he de decir que era muy muy sencillo, pero la comida estaba bien elaborada. En cuanto a las habitaciones no me gustó que el piso de la ducha es igual que el resto del baño, es decir azulejos que resbalan, y el lavabo no tiene sifón, con lo cual había olor a poza todo el rato si no lo tapábamos.

Não estavamos hospedados no hotel,mas fomos uma noite jantar ao restaurante. Comida muito boa e bem confeccionada e apresentada, pratos com uma decoração top. O preço e bom para este tipo de hotel. Recomendo a quem estiver por alange.

Es caro y pésimamente mal gestionado. Me dan la primera noche la 240. Abrimos el balcón y hay telarañas. En el baño no hay ni una pastillo de jabón. Vamos, ni la posada del peine. Bajamos a desayunar. Puedes tomar tortilla revuelta, pero si pides un huevo frito te cobran 6 euros. No hay un solo zumo natural. Nos cambiamos de habitación. Nos dan una, la 334, que vale 144 euros por persona. UN ABUSO DE PRECIO. Tampoco tiene pastilla de jabón, ni geles, champú y lo mínimo que debiera tener un hotel de 4 estrellas. Vas al Spa o al jardín y no te dejan llevar la toalla. Te tienes que poner sin nada en la tumbona de plástico. El jardín del spa lo cierran al mediodía. ¡Vaya birria si resulta que estás un día y te cierran lo que venden como atracción! La gente hace cola para entrar a las 5pm al spa. Parece un colegio. Pedimos dos copas de vino para probar un vino en la habitación. Nos dicen que nos dan dos vasos, pero que tenemos que comprar agua. En el Hotel Acualange el cliente es el reo, no el rey. Tienen todos los criterios deun buen equivocados. Nosotros no volveremos. Y ojo los que piensen en organizar una boda, primera comunión o bautizo... Mejor pensárselo dos veces.

El hotel magnifico, pero la discriminación para con los clientes de IMSERSO, nefasta. Las comidas malas, repetitivas y escasas. El comedor pequeño para el personal al que tiene que dar servicio, sin ninguna ventilación al exterior y las mesas extremadamente pequeñas, muy incomodo.

Mi experiencia es exacta a la del cliente anterior, (Cudillero). Llegamos al hotel sobre las 11h30, nos asignan una habitación, (perfecta), y nos dan un papelito diciendo que nuestro turno de comida es a las 14h30. En el reverso dice que si queremos, por 10,-€ podemos comer el menú del día... A las 14h35 bajamos al comedor, (el que viene en toda la publicidad del hotel y que estaba prácticamente vacío), y nos dicen que tenemos que comer en una habitación al otro lado del patio central. Allí nos dicen que, obligatoriamente, tenemos que compartir una pequeña mesa con dos desconocidos y eso durante los 9 días de estancia. El local está abarrotado de mesas, a muy poca distancia unas de las otras, sólo tiene una ventana en un extremo, (cerrada), hay un potentísimo olor a comida y a respiración, (el local no está ni medianamente ventilado y hay bastantes personas allí apiñadas). La comida, (los pocos restos que quedan), está en unos simples gastronorms sobre una especie de buffet sin ningún tipo de acondicionamiento moderno. Queda un poco de arroz en paella frío, unos restos de ensalada de lechuga y dos bandejas de no se sabe muy bien si carne o pescado, también frío y con un aspecto peor que pobre. Le dijimos a la encargada de la sala que no pensábamos comer allí y que nosotros habíamos ido a un hotel de cuatro estrellas que tiene un restaurante perfectamente equipado y con servicio en mesa y un menú diario, COMO ES OBLIGATORIO, y que no aceptábamos comer forzósamente compartiendo una pequeña mesa con dos desconocidos. La respuesta fué enviarnos a ver a la directora del hotel. A esta señora le expuse que en un hotel no se puede DISCRIMINAR a los clientes que pagan más de los que pagan menos. Cuando se contrata con una mayorista, (Imserso), los clientes tienen derecho a recibir las mismas prestaciones que cualquier otro cliente del hotel. Yo soy director de hotel, (ahora jubilado), y durante años he contratado en mi hotel de cuatro estrellas en Lanzarote y los clientes recibían las mismas prestaciones que cualquier otro cliente, incluidas las comidas, como es lógico. El precio era reducido, pero cuando tenía poca ocupación me venían bien; los años en que preveía tener una mayor ocupación con clientes que pagarían precios más altos, no contrataba con el Imserso y no pasaba nada, pero jamás hubiera hecho diferencias tan humillantes con los clientes, ni el Imserso lo hubiera permitido. No comprendo cómo aquí si lo permiten. En vista de la negativa de la directora, (una abogada con un máster en turismo, pero no una hotelera), insistí en que no aceptaba someterme a las condiciones degradantes que impone y que prefería marcharme si me rembolsaban el importe de la estancia, lo cual aceptó, (aún no he recibido la transferencia). Almorzamos en el restaurante, pagamos nuestro menú del día, que estaba bastante correcto, volvimos a hacer la maleta y nos fuimos carreterita adelante a Sevilla, de donde habíamos venido 5 horas antes...... Un autentico abuso