Invité
6 septembre 2022
Je ne recommanderais certainement pas cet hôtel. À notre arrivée, on nous a dit que nous pouvions nous garer gratuitement sous l'hôtel. De plus, une caution de près de 200 euros a été déduite de ma carte de crédit. Au moment du départ, il s'est avéré qu'aucune réservation n'avait été effectuée sur ma carte de crédit, mais que 200 euros avaient été débités. De plus, nous avons dû payer 16 euros de frais de stationnement. J'ai dû remplir un formulaire avec toutes mes coordonnées pour que l'hôtel puisse me rembourser les 200 euros. Je serais tenu informé par email. C'était le 12 août 2022. N'ayant eu aucune nouvelle de l'hôtel après une semaine, j'ai décidé de rappeler l'hôtel le 18 août. La réceptionniste m'a promis qu'elle examinerait la situation, après quoi j'ai reçu un e-mail le jour même indiquant qu'ils avaient demandé à la banque de rembourser le montant. De plus, je serais tenu informé de l’avancement des travaux. Jusqu'à présent, rien de nouveau de l'hôtel (et de l'argent). Nous sommes le 5 septembre lorsque j’envoie un e-mail à l’hôtel pour demander où se trouve l’argent. L'hôtel n'a pas répondu à cela.
Texte originalTraduction fournie par Google