Bachleda Hotel Kasprowy

Nous étions tenus de venir dans la région pendant les vacances scolaires pour des raisons familiales et non touristiques. On a donc pensé joindre l’agréable à l’utile. Quelle erreur! Je connais cet hôtel depuis plus de 40 ans, donc même à l’epoque communiste, et je ne m’attendais pas à une telle dégringolade. Dès la réservation, les informations du site sont mensongères. On voit des photos des chambres de style » montagne » mais on ne précise pas que seules les chambres « luxe » sont dans ce style. Les chambres standard sont des chambres classiques d’un Mercure d’il y a 20 ans. Des hordes de familles nombreuses, avec enfants en bas âge (uniquement, probablement parce que c’est gratuit) qui courent partout, pleurent et crient. On se croirait dans une crèche à l’heure du déjeuner. La piscine envahie d’enfants du matin au soir et d’adultes buvant de la bière dedans. Aucune envie de s’y aventurer. L’hôtel accueille les animaux apparemment sans limite car de nombreux chiens aboient dans les chambres. Dès la fin du diner, certains clients organisent des beuveries interminables dans les chambres donc impossible de fermer l’oeil. La réception est également dépassée par les moeurs et comportements fort douteux de la clientèle. La seule réponse que j ai obtenue était « nous sommes navrés mais on ne peut rien faire, c est un hôtel familial ». Je me suis vue offrir un verre au bar et des entrées dans le Spa « relax » (zone silence et payante) en guise d’excuses. On m’a également proposé de changer de chambre mais étant donné qu’il ne restait que deux nuits, je n’avais pas envie de déménager. D’autant plus que nous étions 3 adultes donc on avait 2 chambres. Les chambres avec balcon donnent sur l’énorme bassin thermal extérieur. Quand il fait beau, un brouhaha insupportable empêche de se reposer. Bref, on se croirait chez Accord mais plutôt Ibis budget que Mercure. En plein covid, aucun client ne portait de masque malgré des affichettes partout. Le personnel n’ose même pas intervenir. Avec nos masques, on était regardé comme des pestiférés... Les seules félicitations vont au chef de cuisine. Les repas sont très bons, inventifs et incluent les produits locaux. Probablement hors vacances, hors saison, c’est différent mais nous n’avons aucune envie de répéter l’expérience.