Il Castello di San Gaudenzio

Bien que situé dans un quartier peu attrayant, ce bel hôtel se trouve à 5/10 minutes des principaux péages autoroutiers, mais surtout dans une oasis de paix au cœur d'un magnifique parc. Le château est très bien conservé dans toutes ses parties d'origine, y compris les chambres, et même si quelques retouches sont nécessaires, il conserve tout son charme. Les chambres sont spacieuses avec un balcon donnant sur la cour intérieure et sont équipées d'une excellente télévision dernière génération et du Wi-Fi. Une machine à café serait peut-être la bienvenue. Des lits très confortables, la propreté et le silence absolu garantissent une détente optimale. Piscine intérieure avec solarium, grand parking, bistrot et un excellent restaurant gastronomique où nous avons dîné. Prix compétitifs et personnel sympathique et très attentif aux besoins des clients. Nous reviendrons sans hésiter.

Concernant la nourriture : j’ai rarement mangé aussi mal qu’au restaurant de l’hôtel ! Le rapport qualité-prix était tout simplement inadéquat et irrespectueux envers les clients ! Je n’oserais jamais servir un tel repas à des clients !

Expérience horrible, nous ne reviendrons pas. Nous n'avons pas l'habitude de rédiger des avis ; cette fois, nous ferons une exception pour protéger les voyageurs. Veuillez vous assurer que toutes les conditions et accords conclus par téléphone dans cet établissement sont respectés, car vous pourriez en avoir besoin une fois à l'hôtel. Sinon, utilisez les plateformes de réservation pour éviter tout malentendu.

Français : Nous sommes arrivés et avons été accueillis impeccablement. Un garçon nous a accompagnés à l'enregistrement. Le lieu, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, est vraiment suggestif et tout est soigné dans les moindres détails. Je tiens à souligner le professionnalisme du garçon qui nous a fait visiter le château et nous a accompagnés jusqu'aux chambres. Il était très aimable et a immédiatement trouvé une solution à certains problèmes. Nous avons pris la formule nuitée + dîner sans réservation. La chambre devait être une Junior Suite Castello, mais suite à une erreur, on nous a attribué une chambre d'un autre type, à mon avis de niveau inférieur. Je pense qu'un établissement de ce type, offrant un tel niveau de qualité, ne peut se permettre d'erreurs dans l'attribution des chambres et que, si des chambres de ce type n'étaient plus disponibles, il devrait être signalé, sans laisser la possibilité de sélectionner des chambres déjà réservées. Le personnel m'a d'ailleurs signalé qu'il s'agissait d'une erreur après que j'ai demandé des explications par curiosité et pour mieux comprendre. De plus, la chambre où nous avons séjourné était vraiment trop chaude, à cause du soleil qui tapait fort, et il était impossible d'y séjourner. L'homme qui nous accompagnait a immédiatement changé de chambre, se rattrape et s'excuse pour ces deux désagréments. Cependant, je pense qu'il est possible d'améliorer la température de la chambre. Si vous restez une nuit, il est déconseillé de perdre du temps à changer de chambre à cause d'une erreur et d'un problème de température excessive. J'ajouterais plutôt qu'il serait plus agréable que la piscine soit un peu plus chaude ; nous avons trouvé l'écart de température entre l'eau et l'environnement trop important. Dans l'ensemble, le séjour a été très agréable, mais avec un peu plus d'attention, le niveau pourrait être encore meilleur, car c'est un endroit qui vise l'excellence. Quant au dîner, tout était très bon, nous avons particulièrement apprécié les entrées. Le petit-déjeuner est également très varié, sucré comme salé !

Malheureusement, il s'agit d'un avis rédigé sans visite du logement. Mon partenaire et moi avons envoyé d'innombrables courriels et tenté plusieurs appels téléphoniques, sans succès. Rassurés à plusieurs reprises quant à un prétendu envoi de devis, nous nous sommes retrouvés à les relancer pendant des semaines sans l'obtenir. Et puis, énième disparition. En bref, une impolitesse flagrante et un mépris total pour le client. Être ghosté par un établissement hôtelier ne nous était jamais arrivé.