Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel

Évaluations de Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel

Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel

Building 3, Tianmenju Community, Guanliping Office, Yongding District, Zhangjiajie City, Hunan Province, Yongding District, Zhangjiajie, Hunan, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Zhangiiaiie Tianmen Mountain Guanli Road Atour Hotel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
897 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.7
Service4.7
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(897)
Évaluations positives(887)
Évaluations avec photos/ vidéo(221)
Services et équipements très appréciés(192)
Petit déjeuner délicieux(124)
Personnel d'accueil amical(103)
Grandes chambres(55)
Nombreuses commodités(43)
Idéal pour les voyages d'affaires(28)
À proximité de la zone touristique(23)
Évaluations négatives(10)
Xiaoxiangzaoer
Chambre Supérieure avec 2 Lits
Séjour au juill. 2024
Voyage entre amis
14 évaluation
3.8/5
Bien
Publiée le 15 juill. 2024
Pour être honnête, les installations de l'hôtel sont très récentes, mais j'ai été choqué par le petit-déjeuner. Vers 9 heures du matin, il n'y avait ni tranches de pain, ni baguettes, ni légumes dans les nouilles, ni nouilles au tofu, tous les plats étaient vides et le La machine à café était en panne et il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai demandé au serveur et on m'a dit qu'il y avait trop de monde et que tout le monde avait fini de manger. Les plats d'accompagnement quotidiens de l'hôtel ne dépendent-ils pas du nombre de clients ? L'essentiel est qu'il n'y a rien, que manger au petit déjeuner ?
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Duoyou, je suis vraiment désolé de ne pas vous avoir offert une expérience d'enregistrement parfaite. Veuillez nous permettre de vous exprimer nos sincères excuses. Merci pour vos commentaires. Duoer fera de son mieux pour améliorer les problèmes de commentaires ci-dessus. Nous espérons également que vous nous donnerez une chance. Duoer vous invite sincèrement à séjourner à nouveau à l'hôtel. Nous vous servirons de tout cœur ! Nous souhaitons vous offrir une expérience de séjour satisfaisante et confortable et espérons que nous aurons l'occasion de vous fournir de meilleurs services dans un avenir proche ! Je te souhaite une vie heureuse et tout se passe bien...
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Ningjinghai
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juill. 2024
En famille
12 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 juill. 2024
L'emplacement de l'hôtel est très bon. Il se trouve à environ 500 mètres de la station de téléphérique de la montagne Tianmen. Il s'agit d'un hôtel récemment ouvert et entouré de restaurants du Hunan de style Tujia. de l'hôtel Atour est très bien. Non seulement les chambres sont confortables et propres, mais aussi le personnel avait toujours le sourire aux lèvres et nous a fait sentir comme chez nous. Miss Li Zhi était également très patiente et accessible. Nous la choisirons à nouveau la prochaine fois. le moment où nous arrivons à Zhangjiajie.
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Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Bonjour, chers amis de Duo'er, Duo'er est vraiment touché quand je vois vos commentaires réfléchis. Grâce à la compréhension, aux encouragements et au soutien, je pense que nous irons de mieux en mieux. Chez Atour, dès l'instant où vous entrez dans le hall, un sourire, une tasse de thé chaud et un salut semblent avoir exprimé l'enthousiasme et la prévenance des gens d'Atour. La satisfaction n'est que le point de départ, et la surprise et l'émotion sont. ce que nous recherchons toujours. La direction, sur la voie de la poursuite des rêves, grâce à vous, le lendemain de Duoer sera meilleur. Je suis tellement reconnaissant qu'il semble que je ne puisse pas l'exprimer avec des mots en ce moment. être combiné en une seule phrase : rendez-vous de Duoer, on se voit là-bas ou pas oh !
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Invité
Chambre Supérieure avec 2 Lits
Séjour au juill. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 juill. 2024
La grande pièce de 36 mètres carrés a une forme carrée et une disposition raisonnable de chaque espace fonctionnel. La grande baie vitrée panoramique de la pièce du 8ème étage fait face aux imposants sommets des montagnes de Zhangjiajie. La valeur ajoutée du paysage extérieur de l'hôtel est. incroyable. Deux coupons de petit-déjeuner gratuits ont été remis lors de la réservation du billet. La belle femme à la réception a vu que nous étions une famille de trois personnes et nous a volontiers donné un coupon de petit-déjeuner supplémentaire. Le petit-déjeuner est riche en variété, et son hygiène et son goût sont comparables, voire meilleurs, à ceux des anciens hôtels quatre et cinq étoiles. Dans l’ensemble, il n’y a eu aucun défaut dans l’ensemble du processus d’enregistrement : La beauté à la réception est décisive et efficace, le robot livre des chaussons aux enfants, la tante de ménage est courtoise lors de la livraison du thé, le responsable du lobby est beau et élégant, et l'espace de lecture qui occupe plus de la moitié du lobby est sur le le premier étage est encore plus attrayant...
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Réponse de l'établissement: 親愛的朵友您好哈!感謝您 5 分的點評哦!每個城市總會有讓人惦念的理由,每個季節都有我們難捨的景色,每個酒店都有他們甜美而有温馨的回憶,希望朵兒會是您回憶裏最温馨最獨特的那個!常回來看看哦,祝您工作順利,生活愉快!
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juill. 2024
Autres
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 juill. 2024
Le type de chambre a été surclassé gratuitement. Ouvrez la fenêtre et vous trouverez le téléphérique. La réception est très accueillante et agréable.
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Réponse de l'établissement: Merci Qinqin d'avoir donné de bonnes critiques à Duoduo malgré votre emploi du temps chargé. En voyant la reconnaissance de Duoyou comme celle-ci, Duoduo est très heureux. Duoduo a servi avec attention tous les amis qui séjournent à Atour. Merci d'avoir fait savoir à tout le monde que le service de Duoduo et la maison de Duoduo sont un très bon endroit !
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Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juill. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 juill. 2024
Le service de l'hôtel est très bon et vous vous sentez chez vous dès que vous franchissez la porte. La chambre est propre et bien rangée, avec des installations complètes et très confortables pendant une saison aussi chaude, des glaces gratuites sont fournies, ce qui est très prévenant !
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Réponse de l'établissement: Quand j'ai rencontré Duoyou pour la première fois, c'était comme revenir d'un vieil ami. Même dans les dix milles de brise printanière, rien n'est aussi bon que votre reconnaissance. Pour obtenir cinq points d'éloge et de reconnaissance de la part des amis fleurs, les fleurs sont très heureuses. Il n'y a pas de meilleur, seulement mieux ! Duoer continuera à travailler dur et à avancer ! Au plaisir de vous rencontrer la prochaine fois !
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Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juill. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 juill. 2024
Le service de la réception de l'hôtel est chaleureux et attentionné, et toutes les questions soulevées sont résolues avec soin. Il se trouve à quelques pas du téléphérique de la montagne Tianmen, et le Sanxiaguo et le thé au lait environnants sont très pratiques. Bien que l'hôtel soit proche de l'aéroport, il ne semble pas du tout bruyant. L'environnement général est chaleureux et calme et les chambres sont propres et bien rangées. Je choisirai la prochaine fois.
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Réponse de l'établissement: Merci Qinqin d'avoir donné de bonnes critiques à Duoduo malgré votre emploi du temps chargé. En voyant la reconnaissance de Duoyou comme celle-ci, Duoduo est très heureux. Duoduo a servi avec attention tous les amis qui séjournent à Atour. Merci d'avoir fait savoir à tout le monde que le service de Duoduo et la maison de Duoduo sont un très bon endroit !
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Invité
Chambre Supérieure avec 2 Lits
Séjour au juill. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 juill. 2024
C'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel, les installations sont toutes neuves et l'hygiène est très bonne, je dois dire que l'attitude du service est vraiment impeccable ✅ Les visages souriants me rendent heureux. il y a beaucoup de plats délicieux dans les environs. C'est très pratique pour voyager. C'est très pratique et relativement proche du site pittoresque. Je choisirai certainement à nouveau cet hôtel si j'en ai l'occasion à l'avenir.
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Réponse de l'établissement: 感謝客官的好評分享,為您提供貼心的服務,是朵兒作為酒店人不變的宗旨!在您下榻本酒店期間能得到舒心的入住感受,是酒店小夥伴們最大的期望,期待您下次入住時再次為您服務!
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2024
Autres
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 juill. 2024
La chambre est très bien. Elle a été ouverte il n'y a pas longtemps. Elle est très propre et les installations sont très neuves. Bref, je me sens très à l'aise en restant là. De plus, assis sur le canapé sur le rebord de la fenêtre, vous pouvez voir. La montagne Tianmen et le coucher de soleil devant la fenêtre.
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Réponse de l'établissement: Les éloges parfaits de Qinqin donnent à nos partenaires une forte motivation ! Duoer croit au concept de service « de quartier » et traite les clients comme une famille et des amis. Nous espérons que chaque client qui séjourne à Atour pourra vraiment ressentir qu'à Atour, il y a toujours la chaleur des rencontres inattendues ! Il y a toujours une chaleur inattendue chez Duo'er. Le thé à l'arrivée et l'eau au départ sont également des services uniques de la maison Duo'er ! Hé hé, chérie, n'oublie pas de revenir souvent chez Duo'er, Duo'er attend avec impatience ton séjour à nouveau !
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Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2024
En famille
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 juin 2024
Le service était impeccable. Le personnel de l'hôtel est très chaleureux et sympathique, de la réception au personnel d'entretien, tout le monde fait preuve du meilleur professionnalisme et de la meilleure étiquette. L'environnement est élégant et confortable. Chaque chambre a un style et une décoration uniques, vous donnant l'impression d'être dans une maison luxueuse. Le petit-déjeuner est également très copieux et les adultes comme les enfants l'aiment beaucoup. L'intérieur de l'hôtel est simple et élégant, offrant aux gens un beau plaisir. L'emplacement est excellent et le transport est pratique. Vous pouvez rejoindre les sites pittoresques et les sites touristiques près du pied de la montagne Tianmen en quelques minutes à pied.
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Réponse de l'établissement: 初與朵友相識,猶如故人歸。春風十里,都不如您的認可,能得到朵友的五分好評和認可,朵兒們十分的開心,沒有最好,衹有更好!朵兒們會繼續努力,不斷前進!期待與您的下次相遇!
Invité
Chambre Supérieure avec 2 Lits
Séjour au juin 2024
En couple
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 juin 2024
L'hôtel Atour à Zhangjiajie bénéficie d'un très bon emplacement. Il est très proche de l'entrée du téléphérique de la montagne Tianmen. L'expérience d'enregistrement est excellente. Un merci spécial à la belle fille de la réception qui nous a réservé une chambre à l'avance. selon nos besoins d'enregistrement, elle a également été très accueillante lors du processus d'enregistrement. Le petit-déjeuner de l'hôtel est une combinaison de plats chinois et occidentaux, avec de riches variétés, notamment des fruits, des nouilles de riz de spécialité locale, du café, etc. , et le goût est également bon. Il y a aussi un cours de porridge de fin de soirée. Manger autour est très pratique. Le room service est également en place, la dame de service est chaleureuse et attentionnée, les installations de l'hôtel sont également très complètes, tout est disponible, et les détails sont en place. La télévision est très grande et peut être utilisée pour regarder la télévision. Il est recommandé à tout le monde de rester ici. Le service de la réception est très bon. Ils peuvent nous aider à récupérer la livraison express gratuitement et nous aider à porter nos bagages. Ils ont surclassé notre chambre gratuitement à notre arrivée. Les fenêtres de la pièce sont grandes et offrent un bon éclairage, et vous pouvez également voir la montagne Tianmen.
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Réponse de l'établissement: Cadeaux de roses, main laissée parfum persistant ! Le service d'Atour vous touche, et vous êtes ému partout. Peu importe où vous allez, tant qu'il y a Atour, c'est votre deuxième « maison ». La chaleur et l'amitié sont toujours avec vous. ....
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Xuanfeng
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 juin 2024
Cet hôtel Atour récemment ouvert est vraiment bien. Il se trouve à moins de dix minutes à pied du téléphérique du mont Tianmen. En face du hall se trouvent la gare routière longue distance de Zhangjiajie et la gare ferroviaire de Zhangjiajie. Surtout, il ne faut que dix minutes en voiture depuis l'aéroport, le terrain de golf et la gare ferroviaire à grande vitesse. Il y a une laverie gratuite avec sèche-linge à l'intérieur de l'hôtel et la salle de sport est juste à côté. Le petit-déjeuner est très copieux et le service des beaux garçons et filles est chaleureux et attentionné. Super bien, j'aime ça !
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Réponse de l'établissement: Cher Duoyou, voir votre partage me réchauffe vraiment le cœur. Ils disent que le service d'Atour est le plus réconfortant, mais maintenant je trouve que votre réponse est définitivement N fois plus réconfortante. Merci pour vos éloges inlassables, ce sera le cas. la plus grande motivation pour nous d'avancer, Duo'er continuera à maintenir ~~~ N'oubliez pas de revenir, Duo'er vous accompagnera
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Qiguaideyonghu 784
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2024
Voyageur d'affaires
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2024
Le personnel de service de l'hôtel est très chaleureux et accueillant. Même si je ne suis resté ici que peu de temps, ils m'ont fait sentir aussi chaleureux que chez moi. Le personnel de service de l'hôtel était très patient et nous a recommandé des plats spéciaux qui étaient vraiment délicieux. La chambre était également propre et bien rangée. C'était un séjour agréable Fortement recommandé !
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Réponse de l'établissement: Les éloges parfaits de Qinqin donnent à nos partenaires une forte motivation ! Duoer croit au concept de service « de quartier » et traite les clients comme une famille et des amis. Nous espérons que chaque client qui séjourne à Atour pourra vraiment ressentir qu'à Atour, il y a toujours la chaleur des rencontres inattendues ! Il y a toujours une chaleur inattendue chez Duo'er. Le thé à l'arrivée et l'eau au départ sont également des services uniques de la maison Duo'er ! Hé hé, chérie, n'oublie pas de revenir souvent chez Duo'er, Duo'er attend avec impatience ton séjour à nouveau !
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Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2024
Seul
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2024
La chambre est très propre et l'emplacement est très bon. Le téléphérique de la montagne Tianmen se trouve à 5 minutes à pied en bas. Le service de la réception est très bon, ils peuvent vous aider à récupérer la livraison express gratuitement et ils ont surclassé notre chambre gratuitement à notre arrivée. Les fenêtres de la pièce sont grandes et offrent un bon éclairage. Ce sont des fenêtres lumineuses. Le plus surprenant, c'est que non seulement il dispose d'une laverie en libre-service, mais qu'il propose également un service de blanchisserie gratuit (lavage et séchage dix fois). Même tarif de chambre (par rapport au Hilton), petit déjeuner non inclus. Simple et élégant, le confort est également très bon, ce qui se ressent dans de nombreux détails de service et d'hygiène de la literie. Vous n’aurez certainement pas d’ennuis en choisissant Atour. Le petit-déjeuner est très copieux et il y a aussi des collations en fin de soirée. Il est très confortable de boire du porridge.
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci Qinqin d'avoir donné de bonnes critiques à Duoduo malgré votre emploi du temps chargé. En voyant la reconnaissance de Duoyou comme celle-ci, Duoduo est très heureux. Duoduo a servi avec attention tous les amis qui séjournent à Atour. Merci d'avoir fait savoir à tout le monde que le service de Duoduo et la maison de Duoduo sont un très bon endroit !
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Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
1.0/5
Publiée le 13 nov. 2024
C'est la réceptionniste la moins instruite que j'ai jamais rencontrée. Je suis désolé pour ce que j'ai fait. C'est vraiment bruyant. Je n'arrive pas à dormir du tout. La fenêtre de la chambre donne sur la route. Du verre bon marché a été utilisé lors de la décoration. L'isolation phonique est très mauvaise. J'ai posé une question à la réceptionniste et elle m'a directement dit de réserver une chambre exécutive si ce n'est pas bruyant. Son attitude était assez arrogante. Il semblait qu’il n’y avait rien de mal à cela. Mais je veux juste vous demander, les quelques centaines de dollars que j'ai dépensés n'étaient pas de l'argent. Je mérite de supporter le bruit. Vous n'avez pas amélioré les installations et avez utilisé des matériaux de qualité inférieure pour la décoration. Au lieu de cela, vous m’avez reproché de ne pas avoir réservé une chambre plus chère. Comment peux-tu être si moralisateur ? Cela affecte sérieusement l’ambiance du voyage. Comment une telle personne peut-elle être apte à recevoir cet accueil ? Donnez-lui une formation appropriée.
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, tout d'abord merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes de bruit pendant votre séjour, ce qui a affecté votre expérience de séjour. Nous sommes pleinement conscients qu'un environnement de repos confortable et calme est d'une importance vitale pour chaque client, et nous nous sentons profondément coupables de ne pas vous apporter une expérience satisfaisante. Nous avons soigneusement enregistré le problème d'isolation acoustique que vous avez signalé et menons une enquête interne. Afin d'améliorer l'effet d'isolation acoustique, nous prenons les mesures suivantes : 1. Vérifiez les pièces présentant des problèmes d'isolation acoustique une par une et prenez les mesures d'isolation acoustique correspondantes, et fournissez des équipements auxiliaires tels que des bouchons d'oreilles pour réduire l'impact du bruit sur votre repos. 2. Vérifiez le suivi de l'enregistrement. Le partenaire de la réception est là pour vous présenter la différence entre notre chambre King Supérieure et notre chambre King Exécutive. Nous sommes vraiment désolés pour le malentendu causé par la communication. Nous renforcerons la formation au service de réception et les compétences en communication afin d’améliorer la sensibilisation au service de nos partenaires. 3. Lors de l'enregistrement, demandez de manière proactive aux clients quels sont leurs besoins en matière de chambre et organisez les chambres en fonction de leurs besoins. 4. Si la demande du client ne peut pas être traitée par le partenaire, signalez-la immédiatement au responsable du service client et donnez-lui la priorité. Enfin, nous espérons sincèrement que vous pourrez à nouveau visiter notre hôtel et profiter de nos services améliorés. Nous avons hâte de vous revoir.
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Invité
Chambre lit queen exécutive
Séjour au sept. 2024
En couple
2 évaluation
1.0/5
Publiée le 16 sept. 2024
J'ai visité de nombreuses villes pour voyager et j'ai réservé des hôtels Atour, mais c'est le seul où j'ai dû attendre que l'hôtel soit nettoyé avant de pouvoir m'enregistrer. Je n'ai jamais vu une telle chose auparavant. Ce n'est pas tout. La personne dans la chambre à l'étage a dormi jusqu'à 2 heures du matin. Je ne sais pas s'il était malade ou s'il avait une poussée de maladie. Il tapait du pied si fort qu'il pouvait réveiller ceux qui avaient escaladé la montagne toute la journée. J'ai appelé la réception, mais il n'y avait aucune amélioration. Cela a vraiment gâché mon impression et a affecté mon moral.
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Réponse de l'établissement: Chers amis Duo, l'heure d'arrivée habituelle de Duo'er est après 14h00. Vous êtes arrivé à l'hôtel à 12h57 ce jour-là. Comme les clients arrivent tôt pendant les vacances, Duo'er vous a également accordé un surclassement gratuit et un enregistrement accéléré. Le délai total entre l'arrivée, la remise de la carte de chambre et l'enregistrement effectif a été de 7 minutes. Suite à votre appel, le réceptionniste de nuit est intervenu pour coordonner et résoudre le problème au plus vite, et a organisé des patrouilles de sécurité pour remonter l'information et n'a constaté aucune anomalie. Duo'er vous prie de bien vouloir l'excuser pour les problèmes mentionnés ci-dessus qui ont perturbé votre séjour. À l'avenir, Duo'er renforcera la communication d'urgence avec ses partenaires et augmentera la fréquence des patrouilles de sécurité de nuit afin de garantir un environnement d'hébergement calme et confortable pour ses clients. Au plaisir de vous revoir.
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