Avis : Kailiyade Hotel (Zhangjiajie Seventy Two Qilou Jishou University Branch)

Réponse de l'établissement: Nous sommes ravis de recevoir un commentaire aussi positif de votre part. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience dans notre hôtel. Il est très important pour nous que le petit-déjeuner ne soit ni trop épicé ni difficile à manger, et nous sommes très heureux de constater votre satisfaction. C'est un grand honneur pour nous d'avoir reçu la note de 10/10 pour votre chambre. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible, et votre comparaison avec des hôtels quatre et cinq étoiles est un très beau compliment. Nous sommes très heureux que vous n'ayez rien à ajouter. Cela prouve que nous avons tenu nos promesses. Merci beaucoup pour votre surclassement offert et nous espérons que vous passerez un excellent séjour lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement.

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們凱里亞德酒店（張家界第72奇樓吉首大學店）的寶貴反饋！您的滿意是我們最大的動力，您的批評也是我們不斷進步的源泉。對於您提到的雞蛋沒有煮熟的問題，我們深感抱歉。這確實是我們服務中的疏忽，我們理解這可能會影響到您的用餐體驗，對此我們表示誠摯的歉意。關於這個問題，我們已經進行了深入的分析，並採取了以下整改措施：1. 加強了對廚房工作人員的培訓，確保所有食材的烹飪過程都符合衞生標準。2. 重新調整了早餐雞蛋的烹飪方式，確保每位客人都能享受到煮熟的雞蛋。3. 我們已經對廚房進行了全面的衞生檢查，確保食品安全和衞生。請您放心，我們已經採取了切實有效的措施來避免類似問題再次發生。我們非常重視您的反饋，希望您能再次光臨，體驗我們改進後的服務。再次感謝您的理解和支持，我們期待着您的再次光臨，並承諾會為您提供更加完美的住宿體驗。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力。從您的點評中，我們感受到了您在這趟旅行中的美好體驗，這讓我們倍感欣慰。您提到前台辦理入住迅速，這得益於我們團隊的高效服務，我們將會繼續保持這樣的速度，確保每位客人都能享受到便捷的入住體驗。房間乾淨無異味，床品舒適，這些都是我們一直努力追求的標準，很高興您感受到了我們的用心。早餐種類豐富且熱乎，這是我們對早餐品質的堅持，看到您吃得滿意，我們倍感榮幸。阿姨的細緻打掃和快速響應，以及熱水供應的充足，都體現了我們對細節的關注和對客人需求的重視。性價比高，這趟入住讓您感到舒心，這是我們服務的最終目標。房間採光好，床睡得踏實，張家界的美景更是為您的旅程增添了色彩，我們很高興能成為您美好回憶的一部分。再次感謝您的支持與信任，我們期待您的再次光臨，並承諾將一如既往地為您提供優質的服務。祝您生活愉快，期待與您再次相遇！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋！您的意見對我們來説非常重要，它幫助我們不斷改進服務質量。對於您提到的房間大小問題，我們深感抱歉。確實，由於近期入住率較高，我們未能提供寬敞的住宿環境，這給您帶來了不便，我們對此表示誠摯的歉意。我們瞭解到，房間的大小和舒適度對您的住宿體驗至關重要。關於房間損耗較大的問題，這主要是由於我們酒店的高入住率導致的。為了改善這一狀況，我們已經採取了以下措施：1. 對受損的地板進行了緊急修復，並加強了日常的清潔和維護工作。2. 我們正在計劃對部分房間進行翻新，以提升整體住宿體驗。3. 為了緩解電梯使用壓力，我們已增加電梯清潔和保養頻率，確保其高效運行。儘管如此，我們明白這些措施可能無法立刻解決所有問題。我們承諾，將不斷努力，確保每位客人的住宿體驗都能得到改善。同時，我們也非常高興地聽到您對寵物友好的政策表示滿意，以及床鋪的舒適度和被子的乾淨程度。這些都是我們努力的方向。再次感謝您的反饋，我們希望您能給我們一個機會，讓我們有機會證明我們的誠意和改進的決心。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！首先非常感謝您對我們酒店的寶貴評價和信任。閲讀到您的點評，我們深感榮幸，同時也為您的滿意感到由衷的高興。您提到酒店離天門山索道下站交通便利，打車僅需十來分鐘，這一點我們確實非常重視，力求為每一位客人提供便捷的出行體驗。更讓我們欣慰的是，您認為我們的性價比極高，這充分體現了我們對價格的合理控制和對品質的堅持。您的評價中提到房間環境乾淨舒適，洗澡水也很舒服，這讓我們倍感自豪。我們一直致力於為客人提供一個温馨、舒適的居住環境，您的滿意是我們最大的動力。此外，您還提到樓下超市便利，馬路對面美食街豐富，這樣的地理位置確實為您的旅行增添了更多樂趣。我們很高興能為您帶來這樣的便利和享受。再次感謝您的推薦，我們承諾會繼續保持高標準的服務，讓每一位入住的客人都能感受到家的温馨。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！祝您生活愉快，旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！我們深感榮幸能夠得到您的認可，您的滿意是我們不斷前進的動力。閲讀到您對酒店環境的讚賞以及前台服務熱情的反饋，我們倍感欣慰。您的滿意是我們最大的追求，我們承諾將繼續保持這樣的服務水準，為每一位入住的客人提供温馨舒適的體驗。再次感謝您的支持與信任，我們期待有機會再次為您服務，並希望您在未來的日子裏，無論何時何地，都能感受到家的温暖。如果您有任何建議或需要幫助，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快，期待與您再次相聚！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力。閲讀到您對酒店位置、房間清潔、服務態度、床品舒適度以及餐飲質量的認可，我們感到無比榮幸。您的評價中提到“位置極佳”，這讓我們深知地理位置對於您出行的重要性，我們承諾將繼續保持優越的地理位置，為您提供便捷的出行體驗。房間“一塵不染”，這體現了我們對細節的極致追求，我們深知乾淨整潔的環境對您的重要性，未來我們會繼續保持這一高標準。再次感謝您的支持與信任，我們期待着您的再次光臨，願我們的服務能繼續為您帶來愉悦的體驗。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力。閲讀到您對服務團隊的讚揚，我們感到無比榮幸。我們深知，每一位員工的微笑和熱情都是我們酒店文化的精髓，能夠得到您的認可，我們倍感欣慰。您的感受，正是我們一直努力追求的目標——讓每一位入住的客人都能感受到家的温馨和賓至如歸的體驗。我們很高興聽到您提到，無論是對房間清潔還是其他服務的需求，都能得到迅速而周到的響應。這充分體現了我們團隊的專業性和對客人需求的重視。再次感謝您的支持與信任，我們承諾將繼續保持高標準的服務，不斷優化我們的服務流程，以確保每一位客人都能享受到更加完美的住宿體驗。期待您的再次光臨，我們定當竭誠為您服務！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力。閲讀到您對高速WiFi覆蓋、靜謐商務房以及營養滿分的自助早餐的讚賞，我們深感欣慰，這讓我們更加堅信我們的努力是值得的。您的體驗讓我們感到無比榮幸，我們很高興能為您帶來高效而舒適的住宿體驗。我們深知，在繁忙的旅途中，一個寧靜的休憩之所和一頓美味的早餐是多麼重要。您的肯定是對我們服務品質的最好認可。在此，我們衷心感謝您的支持與信任，您的滿意是我們不斷前進的方向。我們承諾，未來將繼續努力，為您提供更加優質的服務，讓每一位入住的客人都能感受到家的温馨。再次感謝您的寶貴意見，期待您的再次光臨，我們定當竭誠為您服務！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 感謝您抽出時間分享如此細緻的入住反饋，您的肯定與建議對我們來説都非常寶貴！很開心我們的地理位置能為您的出行帶來便利——酒店確實距天門山景區和七十二奇樓僅幾公里，周邊餐飲購物便捷，且位於主路邊，交通出行也更方便。對於您提到的不便之處，我們深感抱歉：停車位緊張的問題，我們一直在積極協調優化；房間地板的磨痕問題，您建議鋪設地毯的想法很實用，我們會盡快研究落實；關於隔音和路邊車輛噪音，我們會進一步加強相關區域的隔音措施，也感謝您對優享系列房型的認可，未來我們會持續提升整體入住體驗。前台團隊的熱情服務能被認可，我們很欣慰，對於個別服務不到位的情況，我們會立刻核查並加強培訓，確保每位客人都能感受到一致的温暖。再次感謝您的坦誠反饋，它是我們進步的動力。期待能有機會再次為您服務，讓您體驗到更完善的服務！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您的寶貴評價和推薦！我們深感榮幸能夠為您的出差之旅提供滿意的住宿體驗。聽到您對房間隔音效果、WiFi速度以及周邊配套的滿意，我們倍感欣慰。您的辦公不受打擾，這讓我們知道我們的努力得到了認可。我們很高興您在退房時感受到了快捷的流程，並且工作人員的貼心詢問讓您感受到了家的温暖。您的滿意和信任是我們前進的動力。再次感謝您的支持與推薦，您的滿意是我們最大的追求。我們期待有機會再次為您服務，並承諾將一如既往地提供優質的服務，讓您在下次入住時再次感受到家的温馨。祝您工作順利，生活愉快！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的認可與細緻點評！能在同價位中凸顯優勢，讓您感受到房間的整潔特色、服務的熱情周到以及設施的齊全實用，我們由衷地開心。“性價比超高”是對我們最大的肯定，我們會繼續努力保持這份品質，熱切期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力。閲讀到您對前台辦理、客房需求響應速度的讚賞，以及員工親切專業的態度，我們感到無比欣慰。您的每一句讚美都讓我們倍感温暖。我們很高興知道您在大廳下雨天還能借到傘，這讓我們意識到我們的服務細節確實能夠給您帶來便利和舒適。您的體驗對我們來説至關重要，我們承諾將繼續努力，提供更加優質的服務。再次感謝您的支持與信任，我們期待有機會再次為您服務，讓您的每一次入住都充滿温馨與驚喜。衷心祝願您生活愉快，期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，首先衷心感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力。非常高興聽到您認為我們的地理位置便利，服務熱情，以及全屋智能化的設施給您帶來了極大的便利。我們深知停車場和立體停車場的充足以及專人引導的重要性，這能確保您的出行更加順暢。您的“拉風”評價更是讓我們倍感榮幸，這不僅僅是對我們硬件設施的認可，更是對我們服務品質的肯定。我們承諾將繼續努力，不斷提升服務質量，為您提供更加舒適、便捷的住宿體驗。再次感謝您的支持與信任，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！