Shenshenqianqian
7 mai 2025
De retour à Pékin depuis Zhangjiajie, nous avons eu le temps de commenter. Franchement, nous apprécions toujours les installations et le design de l'hôtel. Le matériel est insignifiant, mais j'ai donné quelques notes négatives, notamment parce que nous n'avons pas fait le ménage le deuxième jour, que nous n'avons pas changé les draps et que nous n'avons pas réapprovisionné en eau minérale. Après avoir demandé ces informations à la gouvernante, celle-ci n'a pas semblé comprendre et a jeté l'eau à plusieurs reprises. Le pire, c'est qu'elle nous a dit qu'il n'y avait pas d'eau minérale, nous avons donc dû attendre, mais la gouvernante nous l'a apportée. Bien sûr, ces points nécessitent une formation pour le personnel concerné. Je les note dans l'espoir que l'hôtel puisse obtenir les informations à temps et progresser. Je tiens à féliciter la femme de ménage pour son aide, ses nombreuses informations sur les transports, la gratuité des navettes et des arrêts de bus, et ses conseils sur la ligne C. Cela nous a fait gagner un temps précieux, jusqu'à ce qu'on nous envoie finalement à la grotte de Tianmen et qu'on nous indique le moyen le plus rapide et le plus pratique de rejoindre la gare de l'Ouest. Bien sûr, après deux jours passés ici, j'ai aussi réalisé que la femme de ménage est vraiment trop occupée : réception, service à la clientèle, réponse à tous les messages WeChat et commandes au restaurant. En général, c'est peut-être parce qu'elle est trop occupée et qu'elle oublie nos besoins. L'hôtel est très proche de la porte nord du parc forestier national, ce qui est un bon choix pour les clients qui y séjourneront à l'avenir. De plus, il était indiqué avant l'enregistrement qu'un goûter gratuit serait offert, mais cela ne nous a pas semblé nous plaire. Nous espérons que l'hôtel nous en informera à temps.
Texte originalTraduction fournie par Google