The Westin Zhongshan Guzhen

J'avais confirmé les besoins de l'hôtel à l'avance, mais à mon arrivée, j'ai constaté que la chambre sentait le renfermé et que l'hygiène était préoccupante. Il y avait une épaisse couche de poussière (voir les photos pour plus de détails). La couette n'était pas changée à chaque client. J'ai appelé le service client et on m'a dit qu'il n'y avait pas de papier essuie-tout dans la chambre. J'ai appelé trois fois avant qu'il ne soit livré. L'enregistrement a été vraiment décevant. Le matériel et le service étaient totalement incompatibles avec la promotion en ligne.

Expérience générale, ne convient pas aux familles.

Commençons par les points positifs. La chambre est confortable et spacieuse. L'hôtel étant situé en étage élevé, la vue est imprenable. Le thé de l'après-midi est également excellent. Voyons maintenant pourquoi j'ai donné une mauvaise note. Je cherchais initialement un hôtel plus confortable et haut de gamme pour me détendre. Comme il pleuvait, j'ai spécifiquement choisi un hôtel avec piscine intérieure. Cependant, je n'aurais jamais imaginé qu'un hôtel étoilé sous Marriott puisse ouvrir sa piscine pour des cours de natation. Plus d'une douzaine d'enfants s'entraînaient, sous la surveillance de leurs parents. J'ai payé pour profiter des installations de l'hôtel, pas pour regarder les autres s'amuser. J'ai séjourné dans plus d'une centaine d'hôtels, et c'est la première fois que je rencontre ce genre de situation, et c'est aussi le groupe Marriott. Ensuite, comme je me détendais, je n'avais pas envie de sortir, j'ai commandé des plats à emporter et j'ai dû les récupérer moi-même dans le hall. Compte tenu de la configuration de l'hôtel, j'ai dû d'abord prendre l'ascenseur jusqu'au hall de l'hôtel, au 39e étage, puis le deuxième jusqu'au sous-sol. D'autres hôtels bon marché disposent également de robots ou proposent un service de livraison en chambre, mais celui-ci, considéré comme cher dans les environs, n'en est pas équipé. Les clients doivent se rendre à la réception pour récupérer leur commande, par un détour. Enfin, la qualité du restaurant est très moyenne, et le buffet est souvent en rupture de stock et n'est pas réapprovisionné immédiatement. En bref, si vous ne restez qu'une nuit et que vous n'avez pas d'exigences particulières, vous pouvez choisir cet hôtel, mais je ne me laisserai certainement pas tenter à ce prix.

I would like to compliment the following Westin hotel staffs shown below for the wonderful service provided to us during our stay in this hotel. Kindy Chai Raymond Chen Lena Yu All of three staffs had done an excellent service to make our hotel stay a memorable and special one. They are meticulous and dedicated in their job by making sure we are well taken of during our stay. Good job and kudos to all three staffs for making the extra mile doing more than what is required during our check in, checkout and club lounge. I am looking forward to our next stay next time !

Bed sheet was dirty . The clean lady should have changed the linen before another guests The room is large and neat.. comfortable to stay

Very comfortable vacation,each staff so kindly and enthusiastic for us.Thanks for Jasmine,she upgrade a nice room.😀