Floral Lux Hotel· Bamboo Fragrant Residence

Super outstanding service. Nice transportation pick up from the pier.

碼頭專車接送:非常貼心滿意！準時*͈ᴗ͈ˬᴗ͈ෆ 衞生：乾淨整潔，一塵不染。 服務：24小時貼身管家，而且有普濟寺早課服務。 環境：環境優美，出門就是海，而且能看到南海觀音菩薩。 設施：全屋智能，解放雙手，人性化。

特別滿意也特別驚喜的一次入住體驗，還沒入住前就被拉到一個羣裏，整個羣裏有十個管家，就我一個客人，是有被隆重震撼到，以為是那種特別形式主義的酒店。但後面的整個入住過程讓我深信這是一家特別重視服務的品牌。從普陀山碼頭一下船後，酒店的車就在停車場等候， 衣着整齊的工作人員主動地接過我和我媽的行李搬上車，態度禮貌，做事專業。到達酒店後，前台的工作人員已經在門口等候進行服務接力，將我們行李主動搬送到前台，並遞送茶水和歡迎水果，然後遞交身份證等待辦理入住的過程，同時有另一位服務人員根據我們的實際情況，幫我們規劃普陀山的禮佛行程，並講解路線和注意事項，整個過程非常專業且貼心。因為我們是第一次來普陀山禮佛，這個服務的舉動真的有大大地幫助到我們。後續入住期間，每天會在羣裏諮詢是否在酒店用餐，但因為我們禮佛行程都比較密集，沒時間回酒店用餐，且普陀山景區內的一些餐廳本身味道也還可以，價格比酒店餐廳便宜，所以就都在酒店外解決了。入住時提供的沐浴和洗漱用品、飲品還有一些設備不用多説，質量都很好，都是帕爾瑪、戴森、VOSS這種級別的品牌。值得一説的是最後一天退房走的時候，還主動拿出兩個準備好的手串，送給我和我媽，祝我們越來越好，真的有被驚喜和感動到。怎麼講呢，整個入住體驗我覺得特別好的原因很大一部份來源於他們服務的“主動、專業且貼心”，你能真的感受到他們每個人發自內心地在主動為你提供幫助，而不僅僅衹是流程化的工作服務，並且他們每個人的態度都既不是過度的諂媚、討好，也不是流於表面形式的應付完成任務，就是“專業且貼心”，用自己的專業主動為你提供恰到好處的幫助，你沒想到的他都幫你想到了，你想到的他都已經幫你做好了。對比絕大多數五星級酒店以及一些奢級酒店的服務人員那種完成工作式的服務，其實都達不到他們這種貼心和專業程度。總的説來，他們的服務就是很有“人味”，讓人特別愉悦温暖，下次還會來住。