Angsana Zhuhai Phoenix Bay

J'ai passé un séjour incroyable à l'Angsana Phoenix Bay Zhuhai ! La chambre était magnifiquement décorée pour mon anniversaire, ce qui la rendait si spéciale. Le personnel était fantastique, en particulier Hedi, qui était exceptionnellement attentionné et gentil. J'ai adoré le cadeau de la séance photo et le buffet était très varié. L'expérience spa, avec un bon de réduction généreux, était incroyable et vraiment relaxante. J'ai vraiment hâte d'y retourner !

J'ai effectué une réservation d'hôtel sur trip.com pour une chambre à Angsana Zhuhai Phoneix Bay. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 15 heures mais il n'y a pas de parking pour les bagages et lorsque nous avons garé la voiture et nous sommes enregistrés, le personnel m'a dit que la chambre n'était toujours pas disponible et que nous devions attendre 40 minutes. Finalement, nous pouvons obtenir la chambre vers 17 heures. Cela a pris 2 heures de plus que l'heure d'enregistrement prévue, soit 15 heures. Nous avons juste laissé nos bagages dans la chambre et nous avons dû sortir pour dîner. Avant, nous avions prévu d'aller nager pour profiter des installations de l'hôtel, mais il n'y a plus de temps pour profiter de la piscine. Même le personnel nous a dit que nous pouvions avoir un départ tardif à 14h30 le lendemain, nous ne pouvons pas en profiter car nous avions d'autres activités prévues. À la fin, nous sommes partis à 12h30. Le personnel nous a proposé la chambre avec piscine patio, mais la piscine de la chambre est tellement sale et pleine de feuilles. Nous ne pouvons pas l'utiliser du tout. La propreté des installations de l'hôtel a attiré notre attention. Le lendemain matin, quelqu'un à l'extérieur de la piscine est entré dans notre jardin et a frappé à la fenêtre de notre chambre. C'était si bruyant et nous a tous réveillés. Nous étions si effrayés que nous n'avons pas ouvert le rideau pour voir ce qui se passait à l'extérieur. Heureusement, nous avons verrouillé la fenêtre pour que personne ne puisse entrer. Nous nous inquiétons de la sécurité de l'hôtel. Honnêtement, ce fut une très mauvaise expérience pour ce séjour. Angsana est un hôtel de villégiature de classe mondiale et célèbre. Nous ne nous attendions pas à payer un prix plus élevé que celui d'autres hôtels 5 étoiles à Zhuhai, mais nous ne pouvons pas profiter des installations et ne nous sentons pas du tout détendus. Cela nous a vraiment déçus. J'espère que le niveau de service de cet hôtel pourra s'améliorer afin que tous les clients puissent bénéficier d'un meilleur service dans l'hôtel.

We were so lucky to have met Queena , who was very helpful n friendly and efficient. She upgraded us to a duplex with our own pool facing the sea , our first ever. We were all so happy n excited to stay in that room. The Shadow Bar was very nice with a super night view of the sea n harbour. She also helped us with a small problem in the gym and also called a taxi for us when we had trouble getting one after checking out. A very beautiful resort for couples n family. Highly recommended n will surely come again. Appreciate it , Queena.