The St. Regis Zhuhai

C'était la première fois que je séjournais dans un si mauvais hôtel cinq étoiles. Quand j'ai ouvert la couette de l'hôtel qui coûtait 2 500 yuans par nuit, il y avait un cheveu, et c'étaient les cheveux longs et bouclés d'une fille, j'ai appelé la gouvernante de l'hôtel, mais. personne n'a répondu. Plus tard, il m'a rappelé. Il m'a proposé un petit-déjeuner gratuit, mais j'ai refusé parce que je ne lui avais pas parlé de mes cheveux juste pour le petit-déjeuner. En conséquence, il a dit qu'il était gêné et a raccroché, puis il a raccroché. je n'ai rien dit après ça, car à ce moment-là, mon enfant allait se coucher et il a dit qu'il viendrait dans la chambre pour m'aider à le nettoyer, mais il n'y avait qu'un seul cheveu et comment le nettoyer ? Je l'ai appelé à 11h00 le lendemain et lui ai demandé si je pouvais retarder mon départ. Il m'a dit que je pouvais retarder mon départ jusqu'à 14h30. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel à 13h00, ma carte de chambre le pouvait. ne soit plus glissé. , l'enfant dormait déjà à ce moment-là, alors je me suis accroupi à la porte de la chambre avec mon enfant dans mes bras, attendant que le serveur vienne me glisser la carte de la porte, alors j'ai senti que même si cet hôtel Ruiji était très neuf et le sol était très haut, son service était tout à fait conforme à Pas bon et l'hygiène n'est pas bonne. En même temps, cet hôtel cinq étoiles n'a pas de réponse confortable et appropriée au client. insatisfaction.  Et je n'ai jamais séjourné au St. Regis. Je ne savais pas que l'hôtel St. Regis ne disposait pas de chambres parents-enfants. J'ai demandé au personnel à mon arrivée, avez-vous des chambres parents-enfants ? Ensuite, d’autres membres du personnel m’ont dit avec dédain que nous n’avions pas de chambre parents-enfants à St. Regis, vous ne le saviez pas ? Je ne sais pas. La plupart des hôtels cinq étoiles ont des chambres parents-enfants, je viens de demander, mais ils m'ont donné l'impression que j'étais inexpérimenté et que je ne me sentais pas très bien. ?

The Saint Regis Hotel in Zhuhai is a breathtaking escape, with a staff that greets you warmly by name, instantly making you feel at home. The rooms are elegant, blending modern luxury with serene vibes, boasting stunning views and spotless cleanliness. There were a few hiccups with the butler service, but the team swiftly corrected them with professionalism. From plush bedding to exquisite dining, every detail feels indulgent, making your stay truly unforgettable.

I love the hotel. It is very clean and big and convenient. The staff are very friendly, I will definitely come back.

Very clean room and environment, the only problem was that there was no window or balcony and it feel very close area room, breakfast was very good and delicious and so varied 😍

Pros 1. Luxury treatment (Good services after check-in) 2. Professional arrangement (after Check-in & Check-out) 3. Front desk quick response & availability to deliver request (Room call) 4. Well mannered staff with warm welcome Cons 1. Unacceptable delayed check-in (3 hours waiting) 2. Afternoon tea boring menu. Nothing special at high price. Mediocre food that not match the price. 3. No courtesy. Tea time bills should be treated by hotel (we are waiting for the room at the table as we have no where to go.) 4. Morning Breakfast variety need improvement especially the Asian corner, taste bad in China is unacceptable specifically the noodles soup taste terribly bland. 5. Morning Breakfast consumption not enough to cater with the numbers of customers. Session end at 11:00am but at 10:00am many variety left empty. 6. Windows glass need cleaning due to dirt blurry view (Hotel Room Suite with a view of the harbor). 7. Serious improvement needed for the hi-tea sets, lost my appetite looking at the cookies and cakes decorated with a tray of fake grass, look gross. Majority of the items on the plate taste cold and bland being left over unfinished. Overpriced ridiculous portion of truffle fries with little to no truffle at all, rely on tomatoes sauces and sour cream from other plates. TWG tea should be served FREE because taste like tap water, the tea bag is dated and tasteless maybe expired. Coffee beans need to upgrade for its price my expectation it should be better than Luckin coffee. 8. Certain area of the hotel suite is a little dated and need replacement especially the bathroom mirrors that looked oxidized as if fungus is living in it. 9. Please replace the rain shower hose, it’s dated and not function properly. Conclusions There is nothing really wrong with the hotel, it’s the food menu need to change and the hotel room take note on the small details as we paid hefty price a night. Workforce management needs to pay attention, why would you need 3 hours to prepare a room? You kill tourist day and time that you can’t undo. Customer is paying for the luxury, we don’t pay to hear how sorry from St.Regis staff that failed to deliver. We are not here to listen to your problems.

Check in was a breeze. The river view was enjoyable despite cloudy weather. Room was extremely spacious and the interior was luxurious and exquisitely designed. Butler service was satisfactory, though would have hoped tea come in teapots and porcelains like St. Regis in other Asian cities instead plain white takeaway cups. Long queue before being admitted for breakfast.