Utilisateur anonyme
17 janvier 2024
En 9 ans de réservation d'hôtels sur Ctrip, c'est le pire hôtel que j'aie jamais réservé, avec une atmosphère des plus déprimantes.
1. Chambre et prix.
1. La chambre familiale fait 50 m², à côté de l'ascenseur. Le bruit de l'ascenseur toute la nuit m'a empêché de m'endormir. Le bruit était encore rauque lorsque les lumières ont été allumées au milieu de la nuit. Je ne sais pas quel était le bruit le lendemain matin (voir l'audio). L'équipement de la chambre est également assez médiocre (voir les photos).
2. Une telle chambre, à 799 yuans, se présente comme proche du Royaume de l'Océan et traite ses clients comme des imbéciles.
2. Le magasin ignore et trompe gravement les clients.
1. Le client a découvert le problème deux heures après son arrivée et a contacté l'hôtel, mais l'hôtel a fait semblant d'ignorer la situation (il a ensuite vu la photo de l'avis négatif sur Ctrip et a constaté que la chambre était exactement la même que celle qu'il occupait) et a utilisé la chambre pleine comme prétexte pour ne pas partir. Qui aurait cru qu'il avait rencontré d'autres clients qui ont regardé la chambre pendant la négociation et qu'ils avaient été sévèrement réprimandés ?
2. Ce qui a ruiné ma vision du monde, c'est que l'hôtel a dit qu'en annulant la chambre à cause du retard de son vol, on pouvait obtenir une réduction. Ils ont annoncé 699 yuans, puis Ctrip est intervenu et a annoncé 598 yuans. Les clients sont-ils si faciles à harceler ? (Voir capture d'écran WeChat)…
3. Ce qui était encore plus agaçant, c'est que pendant la négociation, l'hôtel a dit qu'il fallait partir et laisser les clients avec enfants trouver un autre hôtel vers 1 h du matin. En Chine aujourd'hui, à ce prix-là, on peut encore se permettre ce genre de service ! C'est vraiment embarrassant ! ! !
En bref, j'espère que les touristes qui voyagent comme moi comprendront que des prix élevés ne sont pas synonymes de bons services. Il y aura des commerçants sans scrupules qui profiteront de la moindre occasion.
Où est la conscience des commerçants ? Jusqu'où peut-on aller ?
Texte originalTraduction fournie par Google